Zendesk Chat ne fonctionne pas? problème ou bug?

Zendesk Chat ne fonctionne plus

Publié par Zendesk on 2023-07-06

Zendesk Chat est un logiciel de chat en direct plébiscité par les entreprises
de toute taille du monde entier. L’application pour iPhone et iPad fournit la
plupart des fonctionnalités disponibles dans le tableau de bord Web.

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Problèmes courants de l'application Zendesk Chat et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Zendesk Chat sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Zendesk Chat.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Zendesk Chat iPhone

Zendesk Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Zendesk Chat iOS
Zendesk Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Zendesk Chat Android

Zendesk Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Zendesk Chat
Zendesk Chat a un écran noir

Problèmes et solutions Zendesk Chat iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Zendesk Chat :

Zendesk Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Zendesk Chat iOS
Zendesk Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Zendesk Chat qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Zendesk Chat ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Zendesk Chat sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Zendesk Chat permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Zendesk Chat sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Zendesk Chat.
3. Faites glisser l'application Zendesk Chat vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Zendesk Chat vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Zendesk Chat. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Zendesk Chat pour iPhone :
La désinstallation de Zendesk Chat de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Zendesk Chat. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Zendesk Chat sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Zendesk Chat ou visitez la page de contact Zendesk Chat pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Zendesk Chat incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Zendesk Chat pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Zendesk Chat (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Zendesk Chat Here →

Problèmes et solutions de l'application Zendesk Chat Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Zendesk Chat sur Android ?

Zendesk Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Zendesk Chat
Zendesk Chat a un écran noir

Comment réparer l'application Zendesk Chat ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Zendesk Chat se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Zendesk Chat :

Forcer l'arrêt de l'application Zendesk Chat
Si Zendesk Chat ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Zendesk Chat.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Zendesk Chat est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Zendesk Chat et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Zendesk Chat :
La suppression des données de l'application Zendesk Chat restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Zendesk Chat dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Zendesk Chat.

Comment réparer Zendesk Chat incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Zendesk Chat sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Zendesk Chat. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Zendesk Chat. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Zendesk Chat et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Zendesk Chat et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Zendesk Chat.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Zendesk Chat sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Zendesk Chat Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zendesk, les développeurs de Zendesk Chat.

100% Correspondance des contacts

Developer: Zendesk Inc

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Zendesk Chat

66.67% Correspondance des contacts

Developer: Zendesk Inc

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Zendesk Inc

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Zendesk Chat est un logiciel de chat en direct plébiscité par les entreprises de toute taille du monde entier. Les clients sont 3 fois plus susceptibles de réaliser un achat quand vous les contactez par chat. ZendeskChat pour iPhone et iPad fournit la plupart des fonctionnalités disponibles dans le tableau de bord Web. Plus de 200 000 sites web utilisent déjà Zendesk Chat pour offrir une meilleure assistance à leurs clients grâce à ZendeskChat du chat en direct... rejoignez-les !