Pure Chat ne fonctionne pas? problème ou bug?

Pure Chat ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-01-08 par Axosoft

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Problèmes courants de l'application Pure Chat et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Pure Chat sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Pure Chat.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Pure Chat iPhone

Pure Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pure Chat iOS
Pure Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Pure Chat Android

Pure Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pure Chat
Pure Chat a un écran noir

Problèmes et solutions Pure Chat iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Pure Chat :

Pure Chat iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pure Chat iOS
Pure Chat sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Pure Chat qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Pure Chat ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Pure Chat sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Pure Chat permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Pure Chat sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Pure Chat.
3. Faites glisser l'application Pure Chat vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Pure Chat vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Pure Chat. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Pure Chat pour iPhone :
La désinstallation de Pure Chat de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Pure Chat. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Pure Chat sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Pure Chat ou visitez la page de contact Pure Chat pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Pure Chat incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Pure Chat pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Pure Chat (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Pure Chat Here →

Problèmes et solutions de l'application Pure Chat Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Pure Chat sur Android ?

Pure Chat a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pure Chat
Pure Chat a un écran noir

Comment réparer l'application Pure Chat ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Pure Chat se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Pure Chat :

Forcer l'arrêt de l'application Pure Chat
Si Pure Chat ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Pure Chat.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Pure Chat est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Pure Chat et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Pure Chat :
La suppression des données de l'application Pure Chat restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Pure Chat dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Pure Chat.

Comment réparer Pure Chat incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Pure Chat sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Pure Chat. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Pure Chat. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Pure Chat et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Pure Chat et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Pure Chat.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Pure Chat sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Pure Chat Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Axosoft, les développeurs de Pure Chat.

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Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Pure Chat

Politique de confidentialité: https://www.purechat.com/privacy

Developer: Ruby Receptionists

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Whether it's someone coming to your website for the first time or a loyal customer who had a question about a recent purchase, live chat is the easiest way to instantly engage with these individuals and answer their questions in real time. The 100% free live chat plan includes unlimited access to all of our core live chat tools, including 3 users/operators and unlimited chats. Use Pure Chat to connect with your website visitors and customers in the moments that matter most. Pure Chat offers two live chat plans: Free and PRO. With the Pure Chat mobile app for iOS devices, you can chat with website visitors from anywhere! Using the app, you'll get helpful notifications when a new website visitor wants to chat, plus you can change your availability, access historical chat transcripts and more! Sign up today!