Cdiscount Avis

Je découvre avec effarement que le paiement en 4 fois n est quasi plus accessible, sans que les clients n aient été prévenus. Je viens de régler le « cette application » à volonté et juste après le règlement, je n ai plus accès au paiement en 4 fois. C était ce qui faisait que j étais une bonne cliente !
J ai eu 3 personnes différentes au téléphone ce jour, l une m a dit que c était la Banque Casino qui avait supprimé ce mode de paiement, une autre parce que j avais des mensualités en cours (ce qui a toujours été le cas), la troisième que le 4 fois sans frais est aléatoire !!! Cela fait plus de 10 ans que je règle ainsi (réfrigérateur, plusieurs PC portables, imprimantes et j en passe) et je n avais jamais eu ce genre de problèmes et de réponses à ce problème ! Par contre, prélever les 29 € de cette application a volonté, et juste après supprimer ce mode de paiement, c est malhonnête ! Vous m avez fait un bon d achat de 20 € dont je ne bénéficierai pas puisque vous perdez une cliente et que j espère que vous allez en perdre beaucoup.
Les réseaux ont ceci de bon que je vais pouvoir vous faire de la pub.
Trouvez de bonnes raisons pour vos employés lorsqu’ils expliquent le pourquoi d une telle mesure ; celles qui ils m ont opposées ne font pas sérieux et ils ne croient pas eux-mêmes à ce qu’ils racontent !
Ginette Colliat

Suite à ma recherche, j’ai mis un article dans mon panier. Le lendemain, un conseillé m’a appelé pour finaliser ma commande ; concernant le tarif j’ai indiqué que j’avais vu sur un autre site le même modèle pour un prix inférieur de 30 à 40€ en prenant en compte la livraison. Un conseiller devait me rappeler dans la journée sous 1h. Après 2 jours d’attente de ce fameux rappel, j’ai rappelé le service client qui m’a indiqué qu’exceptionnellement un geste pour être fait via un code promo. Lors de la finalisation de la commande, ce code promo ne marchait pas et la communication téléphonique a été coupé. J’ai demandé un rappel immédiat d’un autre conseiller qui n’a pas pu m’aider, il m’a proposé de changer de modèle. J’ai expliqué à cette personne que j’avais choisi ce modèle après une recherche précise et que je ne souhaitais pas changer de modèle mais parler à son supérieur hiérarchique afin de savoir si le processus était normal. On devait me rappeler sous 1h, cela fait plus de 3h j’ai pris les devants sachant que sur l’autre site la promotion était terminée. Déçu du laxisme et du manque de professionnalisme, je réfléchirais à 2 fois avant de ré-acheter sur ce site.

Bonjour je me permets ce commentaire sur votre application. Pour le moment je n’ai rien acheté dessus et je verrai donc à l’usage. Je me suis inscrit aujourd’hui sur cette application pour ne plus à avoir utiliser Amazon. Non pas que j’ai des soucis avec eux mais je souhaite utiliser français. Bref,!inscription étant faite, je trouve quand même votre application légère en terme de sécurité, et je ne parle pas seulement de Cdiscount mais aussi du site dont l’interface dans la rubrique « mon compte » n’est pas top du tout. L’exemple de la mise à jour de ma date d’anniversaire qui se confond avec la mise à jour de mon adresse mail est terrible... revenons à Cdiscount sur IOS : quid de la double authentification? quid de la confirmation par mail de l’activation du compte ? Quid de l’ouverture de Cdiscount par emprunte digitale? Je n’ai pas encore assez de recul pour juger sur sur les achats et consorts mais ces quelques manquements à la création de mon compte m’ont refroidi... on parle de site données privées et au vu de la nouvelle réglementation j’espère que vous prendrez note de tout cela. Merci

Sur le site la chose manquante malheureusement c’est de mettre nos articles favoris dans notre wishlist ou dans la catégorie favoris tout simplement . Cette option en plus sur le site ainsi que sur Cdiscount serait un réel progrès car effectivement j’aimerais beaucoup mettre toutes les choses que j’apprécie dans les favoris mais je ne peux point puisqu’il n’y a pas cette fonctionnalité. J’aimerais également qu’il y a le choix des clients de choisir le montant en fonction de leurs moyens pour payer leurs articles par mois ce serait vraiment très bien . Ou encore de nous laisser choisir en combien de fois nous souhaitons payer et de rajouter plus de chois : 2 x , 3x , 4x , 5x , etc jusque 24x. Les trois propositions sont très intéressantes car il favoriserais votre site internet .

Pourriez vous avoir l’intention s’il vous plaît de les mettre en place afin de facilité notre navigation et achat sur votre plateforme ?

Merci de votre compréhension

Merci de penser à tous au niveau rapport qualité prix toujours bien servi et à l’heure

On trouve vraiment tout ce qu’il faut et à tout les prix ! Je suis contente du service après vente qui est compréhensible. Mes machines à laver fonctionne toujours après 6 ans d’utilisation ( lave linge et lave vaisselle ) et meuble de bonne qualité j’ai juste eu une rayure sur un tiroir ( vue après l’avoir monter donc j’ai demander un bon d’achat pour un geste commercial, ils ne m’ont pas donner un gros bon d’achat mais vue qu’il était déjà monter je pouvais plus le renvoyer , mais le minimum est à prendre comparer à d’autre site qui ne donne rien ou réponde difficile là c’était rapide et efficace donc je prend ce qu’il y a à prendre) j’ai vraiment jamais eu de soucis avec eux rapide et efficace vraiment je recommande )

Ça fait plus de 10 ans que je commande chez Cdicount j’ai conseillé à des centaines de personnes d’acheter sur ce site que j’aimais tant. mais je suis de plus en plus déçue surtout par les vendeurs pro et je vous parle pas du SERVICE CLIENT. Tant que vous n’avez pas de problème c’est un bon site mais attention dès que vous rencontrez un problème soit de livraison, soit de garantie ou autre là je vous conseille de vous armez de patience vous aurez que des versions différentes et si vous n’insister pas ont vous oublie, pour ma part il a fallut plus de deux mois de combats pour un produit qu’on ne m’a jamais livré et par la suite annuler sans que je ne demande d’annulation et un autre combat pour me faire rembourser car c’était un paiement en 4 fois!!!!!!😡🤯😠
Du coup maintenant je n’achèterai plus au vendeur pro et je regarde d’autres sites si j’ai pas le choix je commande à Cdicount !!!!

Toujours été très satisfaite des services proposés par cette application. Un service client impeccable et un bon rapport qualité prix.
Une suggestion : durant ma période de confinement j’ai vraiment réalisé vouloir désormais acheter Français même si cela signifie payer 2 ou 3 euros de plus. Donc s’il vous était possible de créer ce filtre ce serait super ! Si cette option existe déjà eh bien je veux bien savoir comment y accéder 😉

beaucoup de choix

Dommage que nous ne pouvons pas commander les articles de notre panier un par un , nous somme soit obliger de valider tout les articles ou sinon supprimer les articles du panier .

Bon rapport qualité prix

Je suis un client très fidèle sur le site de cette application depuis bientôt 30 ans.
Je trouve que le site sait très vite dégradé du côté des opérateurs il on beaucoup de mal à parlé correctement le français, il arrive parfois ne pas comprendre les choses très simplement.
Ils arrivent même à Écorchées le mon de famille . Et si j’arrive pas À résoudre les problèmes il raccroche au nez ,obligé de rappeler et répliqué la même chose.
La seul chose qui est très bien c’est le paiement en 4 fois

toujours des articles qui n'apparaissent pas dans la liste deroulante....

Après avoir reçu la mauvaise couleur de la table basse et l’avoir renvoyé , j’ai appelé le service client pour pouvoir me faire envoyer la bonne table.
Pour commencer à avoir un début de réponse j’ai eu 4 personnes différentes et au bout de 30 minutes on m’a couper la ligne (0,70€ la minute), j’ai donc rappeler et au bout de 15 minutes un message automatique m’a stipuler que personne n’était disponible et donc de rappeler plus tard.
Le service client CDiscout coûte cher, vive AMAZON.
En attendant j’espère que quelqu’un de responsable chez cette application prendra le temps de m’appeler pour redorer leur blason et me rembourser mes frais téléphoniques (45x0,70€)...
Affaire à suivre

Trop de publicité

Bonjour,
J’adore Cdiscount je suis membre cette application à volonté mais ce qui m’ennuie et ce que je vous suggère: il manque lorsque nous sommes au panier une possibilité de mettre les articles de côté si nous ne voulons pas les acheter immédiatement ou bien faire en sorte de mettre nos articles en favoris, c’est vraiment fort dommage.
Vos concurrents Amazon ont cette possibilité et j’avoue que c’est vraiment un plus qui vous manque.
J’espère que mon avis sera entendu et qu’une mise à jour proposera enfin cela.
Merci à vous

Effectivement sur iPad basculer en mode portrait fait apparaître la barre recherche puis vous pouvez rebasculer en mode paysage sans problème .
Merci à l’assistance cette application .

Rapport qualité prix

Aucun problème avec les articles reçus

Bon site avec beaucoup de choix et des bons prix ...prendre l abonnement cette application à volonté ( vite rentabilisé) et vous avez vos achats le lendemain et plus de frais de port ...Bon Sav j ai déjà reçu des articles abimés mais à chaque fois j ai été relivré avec enlèvement à domicile ...Mais il y a plus de bugs sur l appli...ou lenteurs il faut corriger cela les développeurs ! Et un comparatif et une liste de souhait pour futur achat serait la bienvenue. cette application est une bonne alternative aux géants outre Atlantique du net et c est Français...

3 semaines d attente ou nous avons été baladé par votre transporteur DPD pour l achat d une trottinette électrique pour le noël de notre fils et résultat elle arrive cassée ! Seule réponse après plusieurs réclamations vous la renvoyez on vous rembourse !! C est ça votre service client? Et bien bravo!!! De plus votre salarié nous a traité comme des moins que rien pour au final nous laissé en attente car il allait je cité boire un café pour ensuite se faire raccrocher au nez ! Notre cadeau de noël est cassé aucune solution à part le remboursement ne nous est proposé et aucun effort de cette application n est fait pour renvoyer cet article pour son cadeau de noël !!! Est ce que c est normal ???? Nous avions demandé un responsable et nous avons été refoulé avec comme seule réponse c est comme ça point .... nous sommes à un point d écœurement sans égal ! C est inadmissible venant de votre société !!!! Lorsque l on est en commerce et de plus en cette période on s efforce de donner satisfaction aux clients en trouvant des solutions ! Vous avez les moyens de faire venir un transporteur en express et faire l échange du produit afin que son cadeau soit au pied du sapin le 24 au soir mais non !! Rien !! On est juste bon à payer et lorsqu il y a un souci vois vous en fichez !!! Vous devriez avoir honte et vous ne méritez pas que l on achète chez vous !!!!!

Je me suis inscrite sur Cdiscount pour la première fois car je voulais meubler ma
Maison et au moment où je voulais passer ma commande bah ça n’a pas fonctionné pourtant j’avais de l’argent sur mon compte donc cette application on annuler ma commande j’ai essayé plusieurs fois et ils ont fini par bloquer ma carte et en plus de tout ça la cerise sur le gâteau ils me prélèvent 300€ sur mon compte bancaire alors que aucune commande n’est passé pour moi c’est du vol, au moment où je contacte ma banque ma conseillère me confirme que c’est bien cette application mais quand j’appelle le service client je tombe sur une dame qui me raconte du grand n’importe quoi et qui me dit qu’ils avaient rien prélevé du tout et qui me demande d’envoyer mon RIB par courrier je ne comprend pas la raison et presque 1 mois après ils me rembourse la somme qui m’ont prélevé donc en plus de me voler ils me mentent.
Paiement en 4 fois ne fonctionne pas et pour payer en plusieurs fois il faut faire un dossier et l’envoyer et en plus de ça ils prélèvent une provision sur le compte bancaire donc au final ils te prenne plus d’argent qu’autre chose et la meilleure c’est la réduction qui propose avec la carte cette application mais qui ne fonctionne pas à la fin du paiement je suis ravie de ne pas avoir acheter mes meubles la dessus parce que c’est vraiment du grand n’importe quoi...

Indispensable avec carte cette application

cette application c’est une histoire qui me suit tout au long de ma vie...
Et bien oui je n’hésite pas un sous pour dire cela car voilà quelques années ou j’étais adolescent et où je pouvais m’acheter à un prix défiant toutes concurrences comme mes premiers écouteur de musique ( rien à voir avec les AirPods d’aujourd’hui 😉 ), puis la vie avance on grandis rencontre l’amour de ma vie donc bijoux, cadeaux de toutes marques et tous prix mais toujours avec cette application et en suite des enfants!!! ❤️❤️🙏🏼🙏🏼 et voilà, repartie pour poussette, biberons 🍼, couches... je vous passe la longue liste de produits auxquelles beaucoup de personnes se reconnaîtront! Mais tous ces articles avec la qualité au rdv et le prix aussi ( et surtout! )
Puis mariage donc comme cette application propose tout un tas d’article déco mon histoire à continuez, et Dieu voulant je compte continuer avec eux et je n’arrêterai jamais. Encore cette année sans blague 80% des cadeaux de Noël que j’ai achetés viennent de ou??? Toujours cette application.
Alors à vous: écrivez votre histoire.
C’est partis...?