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par Nainain973

J’ai effectuée une commande le 20 Avril dernier d’un montant de 145,00€, 2 jours après je suis débité. Le statut de ma commande n’évolue pas pendant plus de 3 semaines, au bout de 3 semaines je me décide à joindre le service client. Qui me dit qu’ils sont en rupture de stock et qu’ils attendent une réponse du fournisseur. Je demande un remboursement la personne du service client, me dit je j’obtiendrai un remboursement sous 14 jours. Nous sommes plus de 15 jours après avoir demander le remboursement de ma commande toujours aucun remboursement sur mon compte bancaire ! J’attends toujours le mail de remboursement qui je doute qu’il arrive un jour, par conte la pub les promos et réductions par mail c’est plusieurs fois par jours, tous les jours ! J’attends toujours mon remboursement de 145 € ! Site qui m’a tous l’air d’un véritable arnaque ! Très déçu de se site qui me semblait fiable et intéressant.

par MAROBAR

L’application gère les adresses de livraison en points relais en fonction non pas du code postal (ex. 38xxx) mais du nom de la commune (ex St Sauveur, en Isère). Comme en France il y a souvent plusieurs communes du même nom, on vous propose une livraison dans n’importe quelle commune du même nom (dans l’exemple à St Sauveur le Vicomte, dans la Manche, soit à + de 900kms...) et pas de possibilité de donner un autre choix avec un code postal! De plus le service clients de Brandalley ne traite pas les mails.
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Après réponse du développeur, une amélioration (si on veut!) : le point relais proposé est maintenant dans l’exemple dans le département 05: c’est moins loin... mais problème non résolu, et toujours aucune possibilité de SAISIR un code postal (champ inexistant) pour choisir n’importe où une adresse de livraison en point relais... donc obligation de «bidouiller» votre adresse personnelle pour que le nom de la commune corresponde à la ville où vous voulez être livré !

par Angelina33000

Déçu par la réception d’une commande à 450€ avec 2 articles de mauvaise qualité et ceux malgrè un tarif à la base intéressant (mauvais rapport qualité/prix). J’ai renvoyé ces 2 articles et attends le remboursement…à suivre…..
Déçu par la réception (250€) dans laquelle un article ne correspondait pas a la référence commandée (produit très bas de gamme au vu du montant déboursé), je l’ai signalé et puis aucune nouvelle…je n’ai plus accès à la commande. Il faut de nouveau que je cherche comment faire réclamation… que de temps perdu à faire réclamation!
Après cet avis ils chercheront peut être à me contacter afin de résoudre mon problème.