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par Drtmorgane

5mois que je suis inscrite et j’ai du passer sans mentir une 40aines de commande. Depuis peu, toutes les commandes que je reçois sont soit incomplètes ou alors les articles sont défectueux. Le dernier en date, un sac 100% cuir de marque italienne, délais de livraison presque 1mois, acheté au prix de 70euros alors qu’il vaut en réalité plus de 400euros. Je le reçois et je remarque que le cuir est complètement griffé, des grosses rayures sur tout une partie du sac, j’envoie alors les photos à Showroom afin de demandé un échange, bien sur aucunes réponses. J’ai dû les appeler pour au final me dire qu’ils n’ont pas de stock disponible et donc que c’est soit un retour pour remboursement ou je le garde et un dédommagement. Personnellement je ne veux pas le retourner car je l’aime ce sac, donc j’accepte le dédommagement, et là on me dit qu’il ne sera que de 5euros! Pour un sac à 70euros! C’est un manque de respect total ! Quand je vois que vous faites des dédommagement plus conséquent pour moins que ça, c’est juste inadmissible. J’attend que mes achats arrivent et je supprime mon compte. D’ailleurs je vous conseil tous et toutes d’aller chez BRANDALLEY ou il y a un SAV de qualité !

par Delfine Dc

Je suis une cliente fidèle qui commande assez souvent et pas pour des sommes inférieures à 100€ en moyenne. Dernièrement j’ai acheté pour ma fille une maison de poupée en bois pour noel. Commande assez cher j’opte pour un paiement 3 fois. Rien a dire tout va bien. Quelques temps après ma commande je reçois un mail me disant que malheureusement la maison ne sera pas livrée car le fournisseur ne peut fournir cette maison.... on me rembourse et et le paiement en 3 fois est annulé. Parfait. Si ce n’est qu une semaine après avoir annulé mon achat, la même vente de nouveau ouverte avec les mêmes produits qui sois disant ne peuvent être livrés.... ça veut dire quoi? Que l on paie, que l on fait travailler notre argent et puis on rembourse? Depuis environ 2 mois que ce soucis est arrivé, la vente a été de nouveau ouverte 3 fois.... avec toujours cette maison ..... y a comme un hic ou une arnaque....?
Tout s’est toujours bien passé pourtant malgré des délais de livraison excessivement long mais ça c’est peut être le compromis entre la réduction sur le produit et le prix de vente classique?
Attention à vos délais, attention à vos ventes, assurez vous que vous pourrez honorer avant de proposer des produits....

par Super Moron

Je suis une fidèle cliente de showroom. J'ai toujours été satisfaite des produits et des services malgré des délais de livraison assez longs. Récemment j ai opté pour 2 achats avec des paiements en 3 fois via oney
Un mois plus tard je perds ma carte bancaire, fais opposition et en recommande une autre. Dans la foulée, j appelle oney pour les prévenir et modifier mon numéro de carte pour les prélèvements. J’ai une dame charmante qui me confirme que tout est ok. Pour le prélèvement d un des articles on me prélève bien et pour l autre on me dit que c est refusé ( ils ont utilisé l’ancien numéro de carte). Je leur téléphone, il me confirme que c est ok. Je viens de recevoir un mail m informant que j ai été mise aux huissiers. J ai téléphoné à oney et j ai eu un interlocuteur qui m a vraiment pris de haut. Conclusion j ai envoyé un cheque à l huissier.
C est reglé mais désagréable et pas très pro.