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par Jacmichel

Très échaudé par l’offre des iPhone reconditionnés.
Historique. Fin janvier 2019, achat d'un iPhone 7 128Go grade A+. Réception début février..
Après examens méticuleux sur logiciel spécialisé, la batterie accuse 532 charges, soit un critère de lourdement usagée chez Apple. Grade A+ bien usurpé donc. Retour par transporteur spécialisé uniquement, dont on doit attendre le contact. Il arrive le jour J, aucun récépissé de l'embarquement du produit, malgré ma demande. Je prends une photo de ma signature sur l'appareil électronique. Bien m'en a pris car, mon remboursement ne venant pas, je m'enquiers de son état. On me dit que c'est normal. Un mois après, après moultes relances, on m'annonce que le produit n'est jamais arrivé. Je dois fournir les preuves de son enlèvement. Avec difficultés et insistances, on finit par m’annoncer le 8 mars de la mise en place d'un remboursement. 20avril, toujours rien. Plusieurs emails et finalement on m’annonce que le remboursement sur carte de crédit peut aller de 30 à 60 jours. J'en suis à 42 jours. Je croise les doigts. Je remarque que Vente Privée, pardon, VeePee, réitère ses offres iPhone reconditionnés de façon très répétée. Pour moi, VP, VeePee donc, a trouvé une bonne manière de capter l'argent du client pour le rembourser très tardivement. Pas mal mal non, mieux qu’une banque? En tout cas je déconseille vivement ces offres iPhone reconditionnés.

par MNG 17

Appli sur IPAD air dernière version IOS : ne fonctionne pas la plupart du temps. Soit affichage du désormais habituel message
« ....essayez plus tard » ou bien « vous n’êtes pas connecté ». Alors que, vérification faite je suis parfaitement connectée. Je désinstalle l’appli et la ré-installe. Même problème. Je dois passer par le site. Depuis avant hier (16 Mars 2019), appli totalement inopérante...
Le mélange des nouveaux annonceurs et des plus anciens est exaspérant. Ainsi d’ailleurs que les délais rallongés pour le remboursement (il faut relancer). Cela, c’est nouveau chez VP et pas terrible en terme de service client. À propos de client, pas de politique de fidélisation ou de « récompense » pour les clients fidèles et actifs (plus de 10 ans quand même et beaucoup de commandes en ce qui me concerne!); encore un sujet d’agacement. Si; j’ai quand même eu droit une fois à un « cadeau » pour mon anniversaire. Un bon d’achat : montant très modeste et durée de validité si court que difficile à utiliser.
Et enfin, désormais je comparerai systématiquement les prix avant de me décider à passer par VP puisque à l’évidence, il y a un problème de ce côté là aussi. Ça commence à faire beaucoup. Attention messieurs/dames de VP, la confiance c’est volatile!

par Titia7103

Je me souviens tout à fait de Venteprivée fin des années 2000, sur le net d’abord. C’était vraiment sympa : pleins de marques, souvent assez chics voir de luxe, dégriffées. Le seul inconvénient était de devoir attendre 3 semaines-1 mois avant de recevoir ce que l’on a commandé. Au fil du temps, Venteprivée a élargie son offre, c’est devenu un énorme truc ou l’on finit par s’y perdre. Puis, les commandes arrivant incomplètes se sont multipliées, et la qualité du service client était vraiment limite.... Des délais souvent très longs (15 jours à 1 mois) pour avoir un remboursement. Le site a déjà été épinglé par la DGCCRF courant 2015 car les prix n’étaient pas plus bas que les prix initiaux. Perte de confiance pour ma part, effectivement en vérifiant on se rend vite compte que les prix affichés sont souvent les mêmes qu’ailleurs. Fin 2018 - debut 2019 : nouvelle alerte de la DGCCRF pour le même type de pb sur les prix. Ça commence à faire bp donc... que faire : changer le nom du site 😅
Non mais c’est une blague ? Je ne recommande pas dans l’ensemble.