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par Launoux

Un système fidélité absolument génial. Le fait de pouvoir gagner de l’argent (sous forme de cagnotte) en achetant de l’occasion c’est tout de même super. Les vendeurs sont très sérieux, ou du moins les notations correspondent bien.
En revanche, avant je pouvais acheter mes livres pour me faire livrer à la Reunion pour un tarif correct que ce soit en normal ou colissimo mais maintenant peu importe combien on en prend dans la même boutique c’est obligatoirement 7€ par livre.
Le système de filtre au niveau des recherches est parfois compliqué car obligé de tout recommencer pour une recherche quasi similaire sans possibilité de pouvoir modifier juste un detail des filtres. Et en fonction des mises à jour les filtres sont vraiment mauvais. Exemple : dans la catégorie manga on ne peut parfois plus choisir le type de manga donc forcément on a énormément de résultats dont on ne veut pas.
Ce qui serait pas mal c’est de pouvoir voir si plusieurs de nos favoris se trouvent dans la boutique d’un vendeur.

par Dr-412

L'application est relativement pratique au niveau de la navigation (recherche, affichage des fiches produits). Mais il y a encore beaucoup de manques.
- Concernant la sécurité, étonné de voir que le bouton "se connecter avec touch ID" n'a aucun effet. On me demande le login et MDP et jamais le touch ID.
- Encore plus étonné de voir que si je ferme (complètement) l'appli sans m’être déconnecté, au prochain lancement j'accède directement à mon compte sans me connecter (ni touch ID ni MDP).
- Impossible de contacter un vendeur après un achat (pour instructions sur l'expédition par exemple). La seule solution semble être annuler la commande/contacter le vendeur via une question/repasser la commande. Pas pratique du tout !
- Lors du choix d'un point relai, il faut saisir son adresse. Elle pourrait être récupérée dans les infos du compte.

par Antho.21

Les points positifs :

- Un site qui offre un large choix de produit .
- L’envoie par les vendeurs est rapide et conforme
- Belle réactivité du service client vendeurs en cas de besoin.
- un substitut à Amazon mais avec des limites
- un service client rapide sur le temps de réponse

Les points négatifs :

- vigilance aux prix souvent plus cher que le prix initial ( regardez sur le site de la marque ou d’autres site pour être sûr de la valeur du produit )
- il y a une offre qui vous crédite des points valable 90 jours mais une fois acquis il faut les utiliser dans les 30 jours .
- l’avantage annoncé sur le produits qui diminue si si vous utiliser votre crédit pour payer ( si vous achetez un produit de seconde mains vérifierez bien que le prix en vaut la peine car si vous espérez que l’avantage se répercute sur un autre produit , il le fera mais au détriment du nouveau .
- le service client s’excusera de la gêne occasionnée mais n’apportera pas de solutions à votre problème.
- des frais de port systématique sauf en cas de grosse commande et livraison en point relais.

Avis général :

Un site à utiliser avec précaution mais qui peut offrir quelque prix intéressant. Soyez vigilant aux méthodes commerciale qui vous pousse à la consommation.