Contacter Brico Privé directement pour l'assistance

Nous avons commandé un réfrigérateur sur le site en juin dernier. Nous l'avons bien réceptionné et malheureusement depuis son installation le 25 juin celui-ci n'a jamais fonctionné. Nous avons dû avoir 4 interventions entre juin et Septembre qui n'ont strictement rien donné. Le 22 Septembre nous avons contacté BricoPrivé pour obtenir le remboursement et retrait du matériel. A part nous dire qu'il font le nécessaire pour relancer le fournisseur et de me demander d'être patiente c'est tout ce que j'ai en réponse. Me demander d'être encore patiente alors que nous avons acheté ce matériel car le nôtre nous avait lâché. Donc depuis le mois de juin nous sommes sans réfrigérateur ni congélateur. C'est pourtant un élément essentiel à la vie courante. Malgré mes nombreuses relances au SAV j'ai toujours le droit à une même réponse : patience et relance... Dans 10 jours cela va faire 1 mois que j'ai lancé la demande. Est-ce normal ? Je ne pense pas ... Il faut donc en passer par toutes les sources pour faire bouger les choses...

Sur Iphone 11, j’ai quelques soucis de réactivité du tactile dans les coins supérieurs, il semble que l’app ne soit pas adaptée à la forme de l’écran. J’aimerai avoir la possibilité de comparer plus facilement des produits et lorsque j’ai mis des produits dans mon panier j’aimerais pouvoir revenir à leur page de description en cliquant dessus. Le pire bémol reste le paiement. Je viens de valider et payer mon panier, les cases pour rentrer le numéro de cartes, date etc sont vides, il manque les indications pour savoir que rentrer et où. Ma plus grosse déception reste l’absence de sécurité, où est le renvoi sur la page de ma banque afin de vérifier le paiement ? Y a-t-il une sécurité ? Je ne sais pas encore si je referais des achats en passant par l’app, elle a besoin de quelques retouches à mon goût, surtout au niveau sécurité...

Plateforme qui vends du bon matériel à un prix intéressant à savoir que dans certains cas ou pour certaines références ils ne sont pas du tout les moins chères. Exemple batterie Makita 18v 5ha trouvé 20€ environ moins chère sur mano mano, soit 50€ la batterie avec les frais de port inclus. Vérifier avant tout achat. Le service après vente est agréable mais si votre appareil est en panne et que cela ne se vois pas, il va falloir vous armez de patience et appeler régulièrement car eu transmettent au fournisseur mais ne s’engage pas et sa c’est un peu fort! Litiges toujours résolu pour ma part mais ne lâchez rien.