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par Marion-f14

Je ne comprend pas tous ces avis positifs, les gens n’ont peut être jamais fait de commande chez eux pour dire qu’ils en sont content car quand on pousse nos recherches un peu plus loin on peut voir sur un site d’avis ils sont très mal notés, dommage que je n’ai pas consulté ce site avant de commander d’ailleurs.. certes les offres sont « intéressantes » quoi qu’en cherchant bien on peut peut-être trouver pareil sur d’autres sites. En tout cas, j’ai effectué 3 commandes, toutes en retard alors qu’on attend déjà un mois.. aucune réponse aux mails, ah si ils me répondent à un mail une dizaine de jours après quand mon 1er colis fut enfin livré pour me dire que je l’avais reçu sans blague ! Il vaut mieux je pense payer quelques euros plus cher et recevoir son article en temps et en heure et avoir un sav digne de ce nom. Extrêmement déçue, je ne recommande à personne.

par Lulu La Lucette

Après avoir commandé un article à plus de 70€ qui n’arrivait pas je contacte le service client. Il m’informe que la livraison a du retard car le point relais choisi est indisponible (ce qui m’étonne car c’est un Super U ouvert 7j/7) bref j’attend... 1 semaine plus tard finalement je ne peut pas être livré car leur fournisseur ne les as pas honoré, ok je suis dégoûté mais ça arrive, c’est indépendant de leur volonté, il me rembourse et m’offre 10€ en bon d’achat. Le problème c’est que j’avais un besoin urgent de cet article que j’avais attendu jusqu’au dernier moment, je l’ai donc commandé en urgence au plein tarif à 159€!
1 semaine plus tard, que vois je? Ils remettent la vente de cet article alors qu’ils n’avaient pas pu me le livrer 1 semaine avant! Autant vous dire qu’ils ne me reverront plus!!!

par Nanasunnygum

Sur plusieurs commande avec une attente déjà excessivement longue j’ai eu 3 fois des désagréments.
-Une première commande avec bon de livraison ou il manquait 2 produits. Après en avoir référé par mail. J’ai reçu une réponse automatique d’une rupture de stock avec remboursement de ces deux produits. Hors tout le reste de la commande étant livré, étaient en rapport avec le modèle de biberons qu’il me manque dans la commande.
Résultat : Aujourd'hui j’ai des tétines et des accessoires pour un biberons qui m’a été remboursé et non envoyés.
-Deuxième commande, de nouveau après près de deux mois d’attente je reçois aujourd’hui un mail de rupture de stock et un remboursement.

C’est assez désagréable.
Je ne comprends pas comment vous gérez vos stock.
N’êtes vous pas censé assuré le nombres de produit en fonction de vos stocks ?
Sur certains produits de votre site, une fois le stock épuisé on ne peux plus commander, alors pourquoi sur ces 3 produits j’ai pu commander et je ne peux recevoir mes produits par manque de stocks.

Ce n’est pas normal et cela n’a pas l’air d’être exceptionnel chez vous.
C’est bien dommage.
Vous perdez bcp de clients.