Dance Ebikes Mopeds Avis

Je ne laisse jamais d’avis, mais je suis déçu

1ère livraison : annulée le jour J !
Service client aimable mais uniquement sur WhatsApp !
2ème livraison avec jour et date imposée sans me demandé si j'étais dispo .. :

Arrivé le jour J et dans la 1ère heure ! (1étoile)

- Vélo rayé à plusieurs endroits.

- Livreur exécrable..

Je pensai au début qu’il plaisantait mais en fait non, le livreur s'agace et devient agressif limite menaçant quand je lui demande des précisions sur les accessoires.

Finalité : j’ai refusé le vélo après mettre fait hyper mal parlé et menacé.
Evidemment, Je me suis aussitôt désabonné !
Nota - le service client est réactif mais n’a pas réussi à me redonner confiance en eux.
Ils me propsait une petite reduction sur mon 1er mois et de refaire livrer un velo 👀heu.. avec le même livreur mdr !?

Cela ne m’a pas convaincu !
Dommage.

Client plutôt satisfait pendant 4 mois jusqu’au jour j’ai eu une panne, personne ne s’est occupé du changement ou de la réparation. Aucune informations ne m’ont été donné. Le service client le plus honteux que j’ai pu voir. FUYEZ

Toute la commande et la livraison du vélo est parfait … mais ne vous le faites pas voler …
Je me retrouve à parler avec un ordinateur qui ne sait pas lire mes réponses …
Et contrairement à ce qui est dit dans le contrat … ils ne font rien pour le retrouver … et attendent tranquillement la date limite pour facturer au prix fort !!!
Ce n’est vraiment pas consciencieux ni honnête !!!
Je suis déçue …

Pas les mots, pire SAV du monde, pire abonnement, surtout ne passez pas par eux.
J’ai traversé Paris pour arriver sur place et ne pas pouvoir ouvrir le parking (app en panne) pour accéder au vélo. Personne pour vous aider, chat qui ne marche pas, 0/10 !

Vélo récupéré il y une semaine sur Paris, pas de problème. Je prend le forfait sans engagement mensuel à 89 euros par mois, je règle 49 euros de mise en service.
Premier tours de roues, tout fonctionne très bien.
Le frein arrière à disque ne mord plus en quelques jours, je demande une réparation.
Le vélo reste garé dehors, batterie retirée, pendant le temps nécessaire au passage du réparateur. La batterie reste chez moi en charge.

Une fois la notification de réparation effectuée, je reprends le vélo.

Et là c’est le drame… le frein ne fonctionne pas davantage et pire encore la batterie ne fonctionne plus.

Retour au stationnement, email agacé au service client, et réponse lapidaire aujourd’hui :
« Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. »

Vélo immobilisé depuis 3 jours sans solution à part la résiliation pour une location de…7 jours à 138 euros !
Bref passez votre chemin, à ce tarif il faut un peu de service et Dance, a priori, n’est pas là!

Le pire service client que j’ai jamais vu, encore pire que chronopost, les conseillers donnent des dates dans le vent, les vélos sont très fragiles j’ai dû envoyer le mien en réparation deux fois pour cause de freins qui ne freinaient plus. J’attends à présent depuis plus de 10jours que mon vélo soit réparé, il est toujours au même endroit en attente et aucun des rendez vous pour une réparation que j’ai demandé n’a été honoré, à chaque fois on me dis que ce sera fait le lendemain ce qui est biensur un mensonge. Le service client whatsapp ne daignent même plus répondre à mes messages c’est H O N T E U X

…et service client inexistant ! On m’a livré mon vélo le 12 septembre. 1 mois plus tard, je n’ai toujours pas le chargeur qui va avec malgré de très nombreux e-mails restés lettre morte auprès d’un service client aux abonnés absents.
De surcroît, le vélo avait déjà de nombreuses pièces rouillées à la livraison, la batterie a parfois des ratés (niveau d’assistance irrégulier) et l’autonomie est plutôt de 35kms avec le premier niveau d’assistance (avec le plus puissant, c’est plutôt 20)

Ne vous faites pas avoir, ça n’en vaut pas la peine, l’app a des bugs et le service réparation n’est même pas accessible

Application qui crash au démarrage (je ne suis apparemment pas la seule puisque je vois un autre commentaire datant d’hier).
J’ai un problème avec mon vélo et aucun moyen de les joindre en raison de DanceEbikesMopeds qui crash !
J’ai trouvé un contact e-mail mais évidemment aucune réponse, pourtant mon contrat prévoit que le vélo soit réparé dans les 24 heures, si personne ne voit ma demande de réparation, comment mon vélo va-t-il être réparé ?

En 1 mois d’utilisation j’ai eu 3 problèmes consécutifs avec les vélos Dance. Les vélos ne sont pas du tout fiables et vous serez seuls face à une messagerie automatique et un "service de conciergerie " qui ne répondra pas à vos attentes. C’est aberrant au vu du prix de la location. Je ne recommande vraiment pas.

Cela fait la seconde fois que mon abonnement est annulé à quelques heures de la réception du vélo ! Le pire étant qu’il n’y a aucune informations de donnés afin d’expliquer pourquoi l’abonnement est annulé. Je file à la concurrence

J’ai payé pour l’abonnement le plus cher et sécurisé.
Au moment d’installer DanceEbikesMopeds j’ai du mettre ma carte d’identité pour qu’on vérifie mon identité par soucis de sécurité.
Une fois la vérification faite de mon côté il ne manquait plus qu’une validation. l'application disait je cite: « nous sommes en train de vérifier votre identité. Une fois la vérification faite nous vous enverrons la position exacte de votre vélo » vélo qui, je le rappelle, avait déjà été PAYÉ.

Ce matin je me réveille tout enthousiaste à l’idée d’aller enfin chercher mon vélo et me rends compte avec effroi que le vélo n’est plus disponible.

Donc si je résume bien, j’ai payé un vélo avec en plus les frais d’inscription, pour que, pendant ma vérification, le vélo soit vendu a quelqu'un d'autre

ET JE NE ME SUIS PAS FAIT REMBOURSER!!!

très déçu c'est injuste et petit comme manière de faire

Bon vélo et super appli. Par contre 3 jours ouvrés pour une réparation et en cas de vol il faut aller chercher le vélo à l’entrepôt (Bobigny).
Donc au final c’est dommage car on ne peut pas compter sur dance pour avoir un moyen de transport opérationnel tous les jours de manière fiable.

Bons vélos (20 km/jour dans Paris et proche banlieue). Service réactif et de qualité.

Je ne pourrais plus

Un service de réparateurs génial, très rapide et efficace!

Après un mois, vélo utilisé sans soucis, DanceEbikesMopeds est utile pour la livraison mais se révèle ensuite accessoire.

Vélo solide et ultra simple d’utilisation. Une roue crevée et la réparation en moins de 48h c’était top. Je recommande c’est très bien.

Dépannage rapide et efficace et sympathique merci

J’attends l’exécution de la demande en cours avant de rédiger un avis circonstancié.

Excellentissime ! Je recommande les yeux fermés