COVID Defense ne fonctionne pas? problème ou bug?

COVID Defense ne fonctionne plus

Publié par Louisiana Division of Administration

COVID Defense is an easy-to-use app created by the Louisiana Department of
Health. COVID Defense protects your privacy while helping protect you from
COVID-19.

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Problèmes courants de l'application COVID Defense et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application COVID Defense sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application COVID Defense.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions COVID Defense iPhone

COVID Defense iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application COVID Defense iOS
COVID Defense sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application COVID Defense Android

COVID Defense a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur COVID Defense
COVID Defense a un écran noir

Problèmes et solutions COVID Defense iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone COVID Defense :

COVID Defense iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application COVID Defense iOS
COVID Defense sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application COVID Defense qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application COVID Defense ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application COVID Defense sur iPhone :

Le redémarrage de l'application COVID Defense permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application COVID Defense sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application COVID Defense.
3. Faites glisser l'application COVID Defense vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application COVID Defense vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez COVID Defense. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application COVID Defense pour iPhone :
La désinstallation de COVID Defense de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application COVID Defense. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller COVID Defense sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client COVID Defense ou visitez la page de contact COVID Defense pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone COVID Defense incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application COVID Defense pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc COVID Defense (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS COVID Defense Here →

Problèmes et solutions de l'application COVID Defense Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec COVID Defense sur Android ?

COVID Defense a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur COVID Defense
COVID Defense a un écran noir

Comment réparer l'application COVID Defense ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application COVID Defense se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application COVID Defense :

Forcer l'arrêt de l'application COVID Defense
Si COVID Defense ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application COVID Defense.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que COVID Defense est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application COVID Defense et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application COVID Defense :
La suppression des données de l'application COVID Defense restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application COVID Defense dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application COVID Defense.

Comment réparer COVID Defense incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet COVID Defense sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application COVID Defense. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec COVID Defense. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application COVID Defense et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application COVID Defense et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application COVID Defense.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc COVID Defense sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android COVID Defense Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Louisiana Division of Administration, les développeurs de COVID Defense.

51.85% Correspondance des contacts

Developer: Maryland Department of Health

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de COVID Defense

63.64% Correspondance des contacts

Developer: VDH

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de VDH

About this app

By adding this free app to your phone, you join thousands of people helping to protect one another from COVID by knowing if you've been exposed. COVID Defense protects your privacy while helping protect you from COVID-19. COVID Defense is an easy-to-use app created by the Louisiana Department of Health. You will get an alert if you are in close contact with someone who tests positive for COVID-19. The COVID Defense app was built using an open-source project developed by PathCheck Foundation.