Covidom Patient ne fonctionne pas? problème ou bug?

Covidom Patient ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-07-07 par Assistance Publique-Hopitaux de Paris

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Problèmes courants de l'application Covidom Patient et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Covidom Patient sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Covidom Patient.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Covidom Patient iPhone

Covidom Patient iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Covidom Patient iOS
Covidom Patient sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Covidom Patient Android

Covidom Patient a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Covidom Patient
Covidom Patient a un écran noir

Problèmes et solutions Covidom Patient iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Covidom Patient :

Covidom Patient iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Covidom Patient iOS
Covidom Patient sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Covidom Patient qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Covidom Patient ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Covidom Patient sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Covidom Patient permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Covidom Patient sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Covidom Patient.
3. Faites glisser l'application Covidom Patient vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Covidom Patient vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Covidom Patient. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Covidom Patient pour iPhone :
La désinstallation de Covidom Patient de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Covidom Patient. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Covidom Patient sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Covidom Patient ou visitez la page de contact Covidom Patient pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Covidom Patient incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Covidom Patient pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Covidom Patient (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Covidom Patient Here →

Problèmes et solutions de l'application Covidom Patient Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Covidom Patient sur Android ?

Covidom Patient a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Covidom Patient
Covidom Patient a un écran noir

Comment réparer l'application Covidom Patient ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Covidom Patient se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Covidom Patient :

Forcer l'arrêt de l'application Covidom Patient
Si Covidom Patient ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Covidom Patient.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Covidom Patient est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Covidom Patient et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Covidom Patient :
La suppression des données de l'application Covidom Patient restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Covidom Patient dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Covidom Patient.

Comment réparer Covidom Patient incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Covidom Patient sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Covidom Patient. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Covidom Patient. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Covidom Patient et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Covidom Patient et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Covidom Patient.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Covidom Patient sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Covidom Patient Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Assistance Publique-Hopitaux de Paris, les développeurs de Covidom Patient.

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En cas de besoin, le personnel soignant prend le relais et rentre en contact directement avec le patient pour lui donner ses consignes. *** La solution COVIDOM n'est pas en libre accès et est UNIQUEMENT disponible pour les patients suivis par des services hospitaliers utilisateurs de la plateforme. Covidom est une application qui permet aux patients porteurs du virus COVID-19 de bénéficier d’un suivi à distance (ou télésuivi) quotidien. De son côté, l’équipe soignante sait comment le patient vit au quotidien et est alertée si le patient a besoin d’une attention plus particulière. Il peut répondre à des questionnaires médicaux qui sont analysés en temps réel.