My Cloud OS 5 ne fonctionne pas? problème ou bug?

My Cloud OS 5 ne fonctionne plus

Publié par Western Digital Technologies, Inc. on 2023-11-27

Présentation du My Cloud OS 5 Bienvenue dans le tout nouvel écosystème
logiciel de notre NAS My Cloud, enrichi de nos dernières mises à jour en
matière de sécurité pour vous offrir une confidentialité des données
renforcée, une stabilité et une fiabilité améliorées, une expérience
d'application mobile et Web moderne et des capacités optimisées pour
l'affichage et le partage de photos et de vidéos. My Cloud.

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Problèmes signalés: 3 Commentaires

Par VRACU il y a 1 an

Bonjour, j'aimerai vous poser 2 questions: La premiers question concernant l'application MY CLOUD sur iPhone - après le passage sur OS5, lors d'une lecture de livre audio ou écoute de la musique, en metant en pause et étendre temporaire de iPhone -> l'application c'est mise a zéro systématiquement. Donc impossible après une pause de reprendre la lecture, dans la version précédente jamais eu ce souci. Egalement j'ai une deuxième question moins critique déjà sur ordinateur: après le changement de FAI Free en juin, je ne peux plus accéder sur la configuration de partage de réseau, en disent que je ne suis pas sur même réseau local. Je reste disponible en cas de besoin de vous apporter plus d'informations. D'avance merci de votre retour, Bien cordialement,

Par VRACU il y a 1 an

Par lantuejoul il y a 1 an

Bonjours J'ai un DDR WD MY Cloud de 2 TO blanc avec une petite zone en façade grise et le voyant led Depuis la mise à jour sur OR 5 , impossible de connecter mon PC Windows avec le DDR WD, afin de rajouter des fichiers vidéo.

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Problèmes courants de l'application My Cloud OS 5 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My Cloud OS 5 sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My Cloud OS 5.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My Cloud OS 5 iPhone

My Cloud OS 5 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Cloud OS 5 iOS
My Cloud OS 5 sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My Cloud OS 5 Android

My Cloud OS 5 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Cloud OS 5
My Cloud OS 5 a un écran noir

Problèmes et solutions My Cloud OS 5 iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My Cloud OS 5 :

My Cloud OS 5 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Cloud OS 5 iOS
My Cloud OS 5 sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My Cloud OS 5 qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My Cloud OS 5 ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My Cloud OS 5 sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My Cloud OS 5 permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My Cloud OS 5 sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My Cloud OS 5.
3. Faites glisser l'application My Cloud OS 5 vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My Cloud OS 5 vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My Cloud OS 5. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My Cloud OS 5 pour iPhone :
La désinstallation de My Cloud OS 5 de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My Cloud OS 5. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My Cloud OS 5 sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My Cloud OS 5 ou visitez la page de contact My Cloud OS 5 pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My Cloud OS 5 incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My Cloud OS 5 pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My Cloud OS 5 (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My Cloud OS 5 Here →

Problèmes et solutions de l'application My Cloud OS 5 Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My Cloud OS 5 sur Android ?

My Cloud OS 5 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Cloud OS 5
My Cloud OS 5 a un écran noir

Comment réparer l'application My Cloud OS 5 ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My Cloud OS 5 se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My Cloud OS 5 :

Forcer l'arrêt de l'application My Cloud OS 5
Si My Cloud OS 5 ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My Cloud OS 5.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My Cloud OS 5 est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My Cloud OS 5 et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My Cloud OS 5 :
La suppression des données de l'application My Cloud OS 5 restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My Cloud OS 5 dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My Cloud OS 5.

Comment réparer My Cloud OS 5 incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My Cloud OS 5 sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My Cloud OS 5. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My Cloud OS 5. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My Cloud OS 5 et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My Cloud OS 5 et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My Cloud OS 5.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My Cloud OS 5 sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My Cloud OS 5 Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Western Digital Technologies, Inc., les développeurs de My Cloud OS 5.

100% Correspondance des contacts

Developer: Western Digital Technologies, Inc.

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de My Cloud OS 5

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Utilisez l'application mobile ou Web pour accéder à distance à votre contenu et pour partager les fichiers, photos et vidéos que vous sauvegardez sur votre NAS My Cloud depuis n'importe où à l'aide d'une connexion Internet. Bienvenue dans le tout nouvel écosystème logiciel de notre NAS My Cloud, enrichi de nos dernières mises à jour en matière de sécurité pour vous offrir une confidentialité des données renforcée, une stabilité et une fiabilité améliorées, une expérience d'application mobile et Web moderne et des capacités optimisées pour l'affichage et le partage de photos et de vidéos. En outre, puisque vos fichiers, photos et vidéos sont organisés à un seul emplacement sur votre propre réseau, vous pouvez facilement rationaliser l'accès à votre contenu afin de gérer vos projets et d'optimiser vos flux de travail. My Cloud OS 5 offre une meilleure expérience d'affichage de photos et de vidéos, vous permettant ainsi de tirer le meilleur parti de votre bibliothèque multimédia. • Meilleur affichage et partage de photos : prévisualisez les photos RAW et HEIC avant de les envoyer. L'application mobile My Cloud OS 5 vous permet d'accéder à votre contenu sur votre smartphone ou tablette à l'aide d'une connexion Internet, que vous soyez chez vous ou en déplacement. My Cloud OS 5 facilite le partage de photos et de vidéos haute résolution, d'un seul fichier ou d'un dossier entier à l'aide de votre smartphone ou de votre tablette. My Cloud OS 5 vous aide à sauvegarder et à organiser facilement de gros volumes de données à partir de plusieurs ordinateurs, smartphones et tablettes sur votre NAS My Cloud et sur votre propre réseau privé sans abonnements coûteux. Partagez facilement du contenu avec vos amis, votre famille et vos collègues, ou invitez-les à accéder à votre NAS My Cloud pour une collaboration fluide. Configurez des sauvegardes automatiques pour enregistrer le contenu de vos multiples appareils sur votre NAS My Cloud privé. Plus besoin de trimballer des disques externes lorsque vous voyagez, accédez simplement à vos fichiers importants grâce à votre smartphone ou à votre tablette. Créez des albums afin de collecter et d'organiser des photos pour des projets, des événements spéciaux ou simplement pour partager des souvenirs. Ensuite, vous pouvez inviter d'autres personnes à voir votre contenu ou même à ajouter leurs propres photos. • Partage de vidéos de meilleure résolution : partagez des vidéos de haute qualité avec vos amis, votre famille ou vos clients sans compromettre la résolution. • Diffusion fluide : téléchargez le serveur Twonky ou Plex Media Server pour diffuser en toute fluidité sur votre téléviseur, votre système de divertissement à domicile ou votre appareil mobile des films et des playlists musicales stockées sur votre NAS My Cloud.