SAUR Moi Avis

J’ai laissé deux demandes d’échanges à une semaine d’intervalle, j’attends encore le retour d’information en 72h.....
Le suivi de consommation une fois par an ne sert à rien si ce n’est constater une éventuelle fuite et payer....
C’est navrant il y avait un appareil qui me donnait ma consommation journalière, mais depuis le dernier relevé du compteur, cet appareil vendu par la SAUR ne reçoit plus les informations, la communication radio a été coupée. C’est dommage pour une fois qu’il y avait un outil capable de détecter une fuite de 3l par heure et surtout de la signaler dans les 24h.

J’ouvre mon espace client, je trouve mes données. Super. Mais si je veux envoyer un message, il faut ressaisir toutes les infos. Je me crois revenu aux années 80…
Et, cerise sur le gâteau, trois mails envoyés et toujours pas de réponse (pourtant annoncée sous 72 heures). Décourageant, non?

Sur la page d’accueil le champ identifiant indique attendre une adresse mail mais ne fait pas basculer le clavier de l’iPhone en mode « e-mail » du coup on est obligé de changer de clavier pour trouver le point et l’@
Les menus contextuels de copier/coller sont en anglais.
La page « mot de passe oublié » renvoie vers le site web et ne se charge pas sur un iPhone.
Mon mot de passe semblant ne pas être le bon je n’ai pas pus aller plus loin mais tant d’anomalie sur juste une page :-(

Le relevé avec photo est irréalisable sur un iPhone 13pro car après la prise de la photo un clavier apparaît pour confirmer les chiffres en m3 or ce clavier ne peut pas être supprimé alors même que la bouton de validation du relevé juste dessous complètement masqué par le clavier ….il faut donc communiqué sans photo merci de rajouter la possibilité de masquer ce clavier

13 ème fois que l on donne notre relevé avec photo toujours pas de prise en compte autant de messages envoyés aucune réponse pas de connexion avec l antenne locale comme on ne choisi pas on subi mais soulagé on est très loin d être les seuls

Dommage qu’on ne puisse pas déclarer un incident ni les suivre. Nous avons des coupures d’eau environ 10 fois par an…

Pour ma part je télécharge SAURMoi et je met ma réf client nom et prénom Nikel et à partir de là je ne peux plus rien faire impossible que la page se charge pourquoi je ne sais pas j’ai une facture à aller voir et ben du coup impossible
Faite qu’elle que chose pour ce qui on des iPhone s’il vous plaît

Il faut évoluer pour vos client site obsolète a revoir pour les iPad ,pour le paiement et accès maintenue du site en digital ect ……..
Cordialement

dommage que l'application ne soit pas adaptée au format de l'écran d'un iPad.

le releveur ne passe pas le portail et les messages n’arrivent pas ça fait au mois 4 fois que j’envoie le relevé il n’est toujours pas enregistré. je vais écrire au maire
au 9 fev 2022 je dirai que je n’ai pas de retour de Saur après photo de ma conso il faudrait un accusé de rec et le lien avec mon compte Saur sur mon Mac osx 12.1.
Impossible de savoir s’ils ont la conso et s’ils vont facturer … ou envoyer une LR !
ce n’est pas le codage en cause mais la logique suivi client.

J’ai à plusieurs reprises pris une photo de mon compteur et enregistrer lés chiffres indiqués pour envoyer ma consommation (relevé du compteur) et cela fait deux mois que ça ne fonctionne plus . Une correction s’impose …

Difficile au départ pour créer le compte et transmettre la photo du relevé de compteur

Peut on avoir une Conso visible pas au jour le jour mais exemple tous les mois , pour gérer au plus près sa consommation .

Très pratique pour les suivis de consommation et factures

La nouvelle application est nettement mieux que la précédente ! Une facilité d’utilisation ce soir - en plein déménagement, construction, PARFAIT !

Net amélioration continuer ainsi

J’arrive à voir mes consommations d’eau

SAURMoi est vraiment super d’utilisation. Elle me permet de relever mon compteur facilement ! Très pratique !

Appli simple et pratique avec l essentiel des informations, facile de naviguer dedans

Application facile d’utilisation qui me permet de suivre mes consommations et mes factures.

Je dans le Sud-ouest de la France je ne peux faire fonctionner SAURMoi pourtant j’utilise donc le site internet de la société SAUR! Dommage! Très dommage!!