Veolia & moi - Eau Avis

par Sutepo62

Suite au décès de mon père et ne pouvant me déplacer à son domicile pour relever régulièrement son courrier je souhaitais régler sa facture par carte sur le site. Problème : il est très difficile de trouver un lien et comme il n’y a pas de référence de facture il faut trouver la bonne combinaison de référence client et de montant sans quoi impossible de payer. Après de nombreux essais infructueux, je me suis tourné vers Veoliamoi. Point positif : contrairement au site c’est le bon montant avec les deux majorations qui apparaissait. Seulement en cliquant sur je paie ma facture j’ai eu un beau message me disant que c’est impossible ! Au final le service client a été capable de me fournir un lien avec la référence client mais j’ai dû changer le montant car ils n’avaient pas tenu compte de la deuxième majoration qui venait d’être appliquée. Si c’est si simple de générer un lien pour payer, pourquoi ce lien n’est-il pas partout pour faciliter le paiement des factures avec les bonnes données ? Pourquoi les bonnes données avec les bons montants majorés et mise à jour n’apparaissent pas partout ? Je suis bien content de ne pas être client chez Veolia moi-même et travaillant dans le web, je ne pense pas que mon employeur tolèrerait de tels incohérences et de tels difficultés et de paiement. Même le site de ma mairie propose de meilleurs services ! Un scandale !

par Greg35*

Veoliamoi mobile tout comme le site web permettent juste de ne rien faire. Entre un échec de connexion où les « services indisponibles » impossible de faire quoi que ce soit (le site web subit les memes bugs). Malgré les messages envoyés aucune nouvelle. Impossible de faire prendre en compte un nouveau RIB après avoir constaté qu’ils n’ont pas traité notre demande de mobilité bancaire.

par Mandrake62360

Grâce à l’émetteur de télé relevés installé depuis deux ans sur notre compteur d’eau et à sa technologie plus que douteuse, nous venons de recevoir une facture de régularisation d’un montant 4 x plus élevé qu’avant la pose de cette cochonnerie et pour cause, la tête n’a jamais fonctionné, et Veolia n’a pas respecté son devoir d’alerte de surconsommation à aucun moment durant deux ans, alors que la facture de régularisation indique une consommation 6 fois supérieure à la précédente période ! Bien entendu Veoliamoi n’émet aucune alerte, ne recevant aucune donnée de notre compteur. On ne peut d’ailleurs effectuer aucune simulation d’estimation de consommation sur Veoliamoi, cela ne fonctionne pas sur mon iPhone, récent et à jour. Vivement une ouverture à la concurrence que nous puissions aller voir ailleurs. En attendant nous allons nous faire assister juridiquement pour que Veolia assume ses erreurs.

par Jeyf

Malgré plusieurs demandes et signalements la qualité de l eau dans ma ville n est toujours pas disponible on m a pourtant dis que ce serait corrigé que je serais rappelé par VEOLIA mais rien n a été fait je n ai même pas été recontacte mais j ai reçu un questionnaire de satisfaction … bref aucun suivi efficace ni aucune résolution de problèmes et la qualité de l eau n apparaît toujours pas … fuyez ce genre d applications dont les problèmes ne sont jamais corrigés pas les développeurs !!!!

par Valdotin

Bonjour ! Constamment, et quand ça fonctionne, les dernières consommations visibles sont celles de l’antépénultième jour !
Malgré une demande d’alerte en cas de franchissement d’un seuil, celle-ci n’arrive que 2 jours après. Véolia a beau assurer vous avertir sans délai en cas de fuite augmentant la consommation, c’est une promesse qui n’engage que celui qui la reçoit…

par Layla1806

Veoliamoi tout comme le site web ont une interface vieillotte, où il faut fouiner pour chercher ce que l’on veut. Quand on cherche, on trouve, mais il en faut du temps.. une petite mise à jour avec une interface plus moderne ne ferait pas de mal ! 😉

par Maïa50

Un peu de dynamisme Veoliamoi serait la bienvenue. Ce que je trouve dommage, suite à un dernier relevé, je vais bientôt recevoir ma facture, mais j’aurais souhaité voir l’estimation mensuelle de ma prochaine facture. Ma consommation a augmenté, j’aimerais voir dans Veoliamoi la simulation eu euro afin de pouvoir gérer le budget . Merci

par Binirovourcazome

Il serait bien venu de mettre à jour l’information sur les travaux car lorsqu’il est prévu une heure de fin de travaux et qu’il y a du retard (ce qui est compréhensible) et bien il faudrait changer l’heure

par Catha37

Réaction rapide des développeurs, la fonction est rétablie. Merci bien.

par Zm08

N’y a t il pas un bug dans l’estimation du budget ?
Si on fait la valeur du relevé - la valeur du relevé pris en compte alors le résultat n’est pas correct après avoir cliqué sur j’estime mon budget.

par Mumulabrune

Je le retrouve ce jour avec un prélèvement automatique alors qu’aucune demande ni aucun accord n’ont été valides !!!!!!! Depuis que j’ai payé une facture sur Veoliamoi voilà le résultat !!!!!! Honteux

par Priscatat

Je n’ai pas trouvé où modifier le montant de mon prélèvement mensuel!!!!

par Tibataa! 19

J’aime beaucoup Veoliamoi mais il ne répondent pas au message envoyé c’est dommage car la communication serai simple et rapide ! Il va donc falloir que j’appelle, que j’attende deux heures un conseiller...

par Max Kine

Très facile d’accès, toutes les infos nécessaires et démarches à disposition. Appli top!

par BF108

Application très simple et complète . L’accès facile répond à tous les problèmes et demandes d’informations qu’un usager peut avoir .

par Fredelojustine

Dommage Veoliamoi ne fonctionne plus et le renvoi vers le nouveau site internet

par Comb2606

A valider sur Veoliamoi, mais démarche simple si nous trouvons le bon onglet pour « déménagement »

par Tordji0808

Tout ce qu’il faut pour gérer son abonnement.
Juste dommage de ne pas pouvoir envoyer une photo de son relevé de compteur comme sur Veoliamoi EDF et moi.

par Plebania

C’est pratique avec Veoliamoi pour transmettre le relevé
Par contre pour relever le compteur
C’est pas facile l’emplacement dans le trou!

par Lereglisse42

Bonjour, dommage que les 30 derniers jours ne soient pas affichés. Il n’y a que 15 jours et ce ne sont pas les derniers. Par exemple nous sommes le 14 août, et bien on voit du 15 juillet au 26 juillet mais pas du 27 juillet au 13 août.

par Hp41turbo

J’utilisais Veoliamoi bien pratique pour vérifier ma consommation d’eau
Je n’avais qu’à utiliser mon Touch ID pour accéder aux données
Je viens de constater, sans avoir été prévenu ,qu’en tant que client IDF, je n’y avais plus accès !!!!!
Pas content du tout !

par Micheldu85

Toutes les infos sont fausses .
Dans l’app la dernière facture date de 2016 alors que je n’habitais pas à cette adresse
De plus le contrat s’affiche comme résilié

par Secret95

En téléchargement bloquer depuis hier ... sa ne ce télécharge pas et du coup comme c’est la mise a jour je ne peu même plus accéder à Veoliamoi de base déjà installer sur mon téléphone ..:

par Intérimaire35

Veolia est une relation imposé, je n’ai pas le choix, soit veolia soit je mort de soif ! Veolia m’envoie tout les 6 mois la facture. L’abonnement me coûte plus cher que ma consommation. Mais bon à part fermer ma gu***** et payer je n’ai pas d’autre choix. En plus le service est extraordinaire : si vous n’êtes pas content et bien déménagé !

par Bifauvel

Superbes marges de progression oui les pseudos programmeurs à l’œuvre !

par Haj04

J’ai effectué une demande de modification de prélèvement ( à la hausse!) et un mois après, aucune réponse.....

par Syca91

J’ai installé Veoliamoi pour pouvoir suivre rapidement ma consommation et mes factures d’eau, sauf que pour les clients IDF Veoliamoi ne fonctionne pas...
On est forcément redirigé vers le navigateur internet et le site dédié aux clients IDF, Clario.
À quand une appli Clario dans ce cas ?

par Pingwe

Je ne vois plus les relevés quotidiens, décalés de deux jours, dans la dernière version. Normal ?

par Lilienji

Application claire , pratique mais manque un système moderne de connexion. « Touch ID ou(et) reconnaissance faciale ».

par Patoche XR 64GO

Aucun relevé mensuel.
Rien n apparait bien que j ai le Télèrelevé.
Merci de voir ce problème

par Grand Joe

Des améliorations intéressantes ont été apportées, une interface plus ludique, mais il manque un outil qui à mon avis avec les dernières versions d’IOS doit être intégré à Veoliamoi c’est la reconnaissance faciale.

par Micx172

Les services proposés sont très intéressants
Bravo