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Ma monture est cassé

Bonjour, order 1000706420 date : 1 er octobre Je suis venue chez vous acheter des lunettes et j'ai donc envoyé la facture à ma mutuelle pour le remboursement. Celle-ci refuse d'intervenir en me disant qu'il s'agit de soins médicaux à l'étranger. Pouvez-vous me dire que est le problème ? La facture est peut être mal rédigée . Je vous remercie d'avance de votre réponse. Brigitte Andrieux

Bonjour, le suivi de colis 6A52331120933 note des tranferts en Chine jusqu'au 25/08 puis en France le 26/08 et en ce 27/08 vers le Canada. Ma commande stipule bien mon adresse en France à Jard sur mer 85520. Si tous ces mouvements sont corrects (?) merci de m'indiquer la date de livraison probable à mon domicile. Cordialement.

bonjour j'ai recu ma paire de lunette et le ton des verre ne convient pas comment faire pour vous les renvoyé et etre rembourser merci de bien vouloir me répondre

bonjour j'ai passé commande d'une paire de lunettes commande numéro 100059440 pas de nouvelles pas de colis est il possible svp de me tenir informée de la situation colis merci cordialement Bettina Nortershauser

bjr votre numero de tel a Bruxelles merci

bjr votre numero de tel a Bruxelles merci

Bonjour J'ai reçu un bon de réduction à valoir sur le panier (sans restriction hormis le délai de 4 mois non encore échu), mais quand j'applique le code promotionnel, il n'est pas pris en compte. Que dois je faire? Je ne peux pas passer la commande sans sa prise en compte Cordialement

Bonsoir ça fait un mois et demi que j'ai fait une commande de lunettes et je n'ai aucune nouvelle je suis très inquiète j'ai déjà tout payé merci de me donner des nouvelles ou de me rembourser s il vous plaît merci

Bonjour , Avec un ami on acheté une paire de lunettes chacun, très content sauf qu on a ouvert un seul compte pour les deux achats à son nom et pour la mutuelle il faut chacun son propre compte comment faire pour avoir une facture séparée nominative ? Merci de votre réponse et bien à vous

Bonjour ça fait Trois semaine et j'ai toujours pas reçu Mai lunette c'est pas possible de pas arrivee faite le possible De donné une réponse Svp Mon numéro de GSM 0498089144 voillla mon numéro merci davance

Commande livrée par DPD, société reconnue comme étant extrêmement mauvaise en Belgique. Je n'ai jamais recu un colis en bon état venant de leur part (pour autant qu'ils sonnent et ne laissent pas d'avis de passage par défaut). Bref, changez de moyen de livraison svp. Je recois mes lunettes dans un carton écrasé pile où est indiqué 'Fragile'. Les lunettes sont tordues, ne correspondent pas et ne ressemblent pas aux clichés sur le site (c'est un détail mais ca se rajoute aux événements). Mis à part le fait que DPD soit très mauvais en livraison, comment expliquez-vous le nouveau packaging des lunettes que vous envoyez? Une "boite" en pulpe de sucre de Canne? Bravo pour l'environment mais vous rendez-vous compte que transporter des lunettes venant de l'autre bout du monde dans un emballage en carton très fin ne les protègent absolument pas? Ou sont passées les boites dures servant d'étui aux lunettes et qui les protégaient réellement? Etonné et décu de la direction que prend Polette pour les livraisons. J'ai commandé beaucoup de lunettes dans le passé, mais la je réfléchis à changer de fournisseur dans le futur

Bonsoir j ai acheté des lunettes chez vous. sauf que j ai rayé les vitres sans faire expres...est ce possible de commander une autre a partir des vitres?car j ai du mal a en trouver juste en regardant ds la machine le niveau de ma vue.Merci beaucoup.

Pourquoi mes lunettes ne sont pas livrée? Elles sont à l'entrepôt à Nivelles. Veuillez faire le nécessaire pour que mes lunettes arrivent à mon domicile lundi . Merci

Bonjour, En date du 13/11/2021 j'ai commandé une paire de finch bleu. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis. Lorsque je vais sur le tracing il est indiqué que le colis à été livré le 04/12/2021 alors que je n'ai rien reçu ! Merci de vérifier svp. Cela.

J'ai acheté des lunettes de vue en juillet chez vous. On me les a envoyé il y a unmpis a la reunion ou je réside. Et elles ne sont pas adaptée à ma vue. Puis je vous les envoyer? Remboursement? Changement? Merci

J’ai bien reçu les lunettes commandées peut on récupérer la feuille sécurité sociale et facture svp merci cordialement

Bjr, j'ai acheter des lunettes chez vous il y a qlq mois, je suis tjrs sur la garantie, j'ai pris des verres photocromique, je m'aperçois qu'il ne change pas à la lumière du soleil, il reste jaune très pâle clair, que dois-je faire, ma sœur a acheter les mêmes et elle ça fonce au soleil, merci de me dire quoi... Cordialement Lyazid Saphia

Ces gens là ne délivre pas l'annexe 15 pour la mutuelle ??? Est-ce normal je pense pas j'ai prévenue ma mutuelle de leur méthode ici teste achat sera Averti aussi merci

Bonjour, Je désire annuler le RDV du 3 août à 12 heures. Je voudrais un autre RDV pour la fin août toujours à 12 heures. Je vous remercie !

Bonjour, j’ai un problème car j’ai commandé 2 paires de lunettes le jeudi 08/07/21. J’ai envoyé ma commande en Espagne et pour des raisons de santé je ne serai pas là. Puis-je changer d’adresse ?

Je suis allée ce jour à Bruxelles j’y ai acheté des lunettes 2 de type progressif et puis 3 autres Vous me signalez que mes commandes sont incomplètes Écart pupillaires manquants Dois je retourner à Bruxelles La vendeuse a pris toutes les mesures Merci