ENGIE Gaz Passerelle Avis

Multi contrat corrigé

Après 4 recommandés, je reçois encore des relances pour une facture impayée d’août 2016....il s’avère pourtant que cette même facture constitue pour moi un crédit de plus de 270 € que Gaz réglementé n’a jamais jugé bon de me rembourser en dépit d’un message contractuel mentionnant le remboursement sous 15 jours.
Non au contraire, le montant a été conservé servant d’avance à mes prochaines factures. Si ce petit jeu de relance continue, je crois que je vais les attaquer pour leur demander le versement de taux d’intérêt....je suis cliente et non banquière de ces incompétents d’Engie.... une honte !!

Dommage mais la relève avec l’appareil photo ne fonctionnait pas. Aucune détection des chiffres. Ce serait bien de pouvoir les rentrer à la main aussi.

Très Pratique.
Toutes les infos.
Quel problème c’est qu’il faut valider le type de carte bancaire pour payer et ce n’est intuitif sur l’app.

On a toutes les infos facilement, pratique pour donner mes index gaz. C’est bien

Dommage qu’on ne puisse payer que par carte. On devrait pouvoir payer avec l’iban. Comme sur ENGIEGazPasserelle EDF. C’est tellement pratique.

Permet de suivre sa consommation journalière et mensuelle de gaz, de la comparer aux années précédentes.
On a également accès à une estimation précise du montant en + ou en - de la facture de régularisation.

Merci de prévoir ENGIEGazPasserelle en mode paysage pour pouvoir l’utiliser à partir d’un iPad sans avoir à se tordre le coup 😊

Utile pour payer et visualise les factures mais le design doit être revu.

Application impossible à utiliser. A part des messages « oups une erreur est survenue » rien ne marche. Pour payer en ligne, consulter ses factures ou entrer le relevé de compteur rien ne fonctionne. Il faut sans cesse recommencer d’où un double prélèvement, super. Pouvoir se connecter relève du miracle.
Nullissime.

Beaucoup mieux que la 1ère version. Quelques améliorations seraient les bienvenues, comme : -L’utilisation de FaceID pour se connecter; -Inclure la température mini/maxi du jour au graphique journalier; -Inclure à l’historique la météo locale journalière (ensoleillement et température max/min), pour affiner la justification de la consommation (impact sur l’eau chaude solaire, impact sur le chauffage); -L’accès au format paysagé du graphique journalier serait un gros plus.

Connections très lent

ENGIEGazPasserelle permet de suivre sa consommation et de payer par carte mais les symboles sont à revoir.

Par exemple, on ne reconnaît pas le symbole carte bleue qui peut ressembler à un chèque. D’autre part, on ne comprend pas qu’il faille choisir le type de carte pour pouvoir payer (il faut comprendre pourquoi le bouton payé reste plus « clair » et ne fonctionne pas - complique un peu l’affaire).

Enfin, le mode sombre n’a peut être pas été complément vérifié et le texte apparaît en blanc sur blanc dans certaines cases.

Votre application fonctionne plutôt bien, mais
- elle ne s’affiche qu’en portrait et comme je fonctionne souvent en iPad Pro avec clavier, ce n’est pas super pratique,
- d’autre part, je ne peux pas copier et coller le code de carte bleue remis spécialement par ma banque pour la transaction et suis obligée de le ressaisir.
Merci par avance pour les améliorations futures...

Design mis à part, ENGIEGazPasserelle me permet de suivre ma conso et l’historique des factures.

Dans le suivi de conso, les taxes apparaissent en rose et l’abonnement en bleu.
Ça devrait être l’inverse car sur le diagramme, la barre rose des taxes est plus grande que celle bleue des abonnements alors que je paye beaucoup plus d’abonnement que de taxes.
C’est une inversion de couleur à modifier soit dans la légende soit dans le diagramme de barres verticales.

Appli nulle, sans utilité. Impossible de payer une facture. Bien qu’indiquée à payer, et elle l’est, une mention contradictoire indique que le compte est ok et qu’il n y a rien à payer. ENGIEGazPasserelle ENGie fonctionnait bien, mais il faut croire que tarif réglementé rime avec appli et service au rabais !

ENGIEGazPasserelle me permet d’accéder aux mêmes fonctionnalités que le site directement sur mon mobile, c’est très pratique ! Je peux payer mes factures, suivre ma consommation, c’est top

Impossible de mettre à jour

Il faudrait pouvoir donner un intitulé différent et personnalisé à chaque compte.
Et les différents comptes devraient s’afficher automatiquement dès l’ouverture de ENGIEGazPasserelle.

### maj: le mail a fini par arriver 45 minutes plus tard, j'ai pu réinitialiser le mot de passe pour remettre le mien et me connecter. Mes identifiants ENGIE sont aussi de nouveau reconnus sur Digiposte+, en tout cas pour l'instant ###

Comme d'autre, passage forcé sans avertissement préalable sur ENGIEGazPasserelle, et alors que tout fonctionnait sur l'appli ENGIE pas moyen de se connecter sur celle ci. Mot de passe "invalide" (alors que pas changé par moi), et pas moyen de le réinitialiser, le mail de réinitialisation n'arrivant pas à destination, pas même en courrier indésirable.
Zéro pointé sur toute la ligne. De plus j'utilise Digiposte+ pour récupérer automatiquement mes facture dans un espace de stockage en ligne sécurisé, et la non plus ma souscription ENGIE ne fonctionne plus (identifiants invalides), mais l'organisme GAZ TARIF RÉGLEMENTÉ est totalement inconnu au bataillon. Double zéro pointé, bonjour la régression, plus rien ne fonctionne. Faut-il repasser à la facture papier?????

Bonjour. Je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas de notification quand je peux entrer la relève de mon index. Ceci me permettrait de plus payer sur estimation mais uniquement sur la réalité de mes consommations. Cordialement Caroline Gonse

Il serait intéressant de pouvoir visualiser le cumul de consommation du mois en cours en plus des consommations quotidiennes comme c’est le cas pour ENGIEGazPasserelle EDF par exemple. Cela permettrait d’avoir un meilleure vision de la facture à venir (paiement tous les deux mois). Merci d’y réfléchir !