ENGIE Electricité et Gaz Avis

J'ai constaté aujourd'hui que sur votre application les prix du kWh sont extrêmement plus chers que les prix affichés dans mon contrat ou dans l'espace client en ligne. La consommation affichée , avec de très petites différences (1 à 2 kWh plus ou moins) est pratiquement la même, mais les prix annuels et mensuels sont totalement différents. Il s’agit d’une augmentation de plus de 58% pour l'application, par rapport à mes factures mensuelles et à celles affichées sur l’espace client en ligne. (les factures mensuelles correspondent parfaitement aux factures en ligne). Je pense que vous avez un gros problème de prix pour le kWh et aussi une erreur d'abonnement, car le prix d'abonnement affiché sur l'application est le plus cher de la gamme (ce qui correspond à la puissance la plus élevée), étant donné que mon abonnement est le plus bas dans la fourchette.

A l’image des services offerts par Engie, ENGIEElectricitéetGaz est bancale et inutile une semaine sur 2... je n’ai quasiment jamais accès à ma conso, ça ne marchait pas pendant 1 an, du jour au lendemain ça marchait enfin, mais les données mettent trop de temps à être envoyées du coup on a les infos de la conso plus d’un mois après (autant dire quand c’est déjà trop tard pour ceux qui cherchent à contrôler et réduire leurs dépenses!), et puis tout à coup du jour au lendemain plus aucune données ni sur les mois précédents, ni sur l’année... enfin bref une catastrophe, que de misères avec Engie mais ENGIEElectricitéetGaz ne permet pas de remonter le niveau... c’est dommage parce que le potentiel est là mais inexploité ou ne fonctionne pas.

Actuellement et depuis peu je suis dans mon nouveau logement ! Je suis en chauffage individuel électrique ! J’ai ENGIEElectricitéetGaz ENGIE depuis mon ancien logement qui était en chauffage collectif ! J’ai changé le cumulus pour avoir moins d’eau à chauffer étant seule ! Je voulais vous dire que j’étais entièrement satisfaite d’Engie de sa gestion adaptée aux consommateurs qui me félicite pour ma gestion j’ai programmé aux heures creuses et j’utilise ces heures au mieux !
Bien cordialement
Françoise Révillion 2 avenue des flamants roses Merlimont plage
Il y avait lors de mon achat dans ma pièce à vivre 2 radiateurs
Nouvelle génération à inertie présents que mon gendre m’a programmé chauffant en partie aux heures creuses .

- Décalage d’une journée entre les infos de consommation journalières entre enedis et Engie. Enedis affiche 10 kw le mercredi et Engie idem mais pour le jeudi erreur de date pour Engie !
- Pas possible de comparer mes consos par rapport année précédente (option disponible mais non activée avec contrat souscrit en mai).
- les températures indiquées sont régionales c est à dire de Grand Est dans mon cas en habitant le 54 ?Merci pour votre réponse notamment au cas où un paramètrage doit être réalisé de ma part. Bien cordialement.

Réponse rapide et efficace dans l’ensemble

Bonne application mais impossible d’afficher la conso en temps réel, la rubrique ne fonctionne pas et c’est assez embêtant de devoir attendre d’être devant un ordinateur alors que la fonction principale et je pense la plus importante et demandée est celle du suivi de sa consommation énergétique .. maybe une MAJ pourra simplement régler ce souci.

Concernant l’UI et l’UX rien à redire c’est fluide et clean (parole de designer 😉) !

Beaucoup d’informations mais quelques bugs lorsque l’on recherche sa consommation mensuelle

Elle fait le job! Toutes les infos nécessaires!

Depuis au moins 2 semaines, impossible d’avoir accès à ENGIEElectricitéetGaz, c’est vraiment pénible...
Sinon quand ça fonctionne, plutôt pas trop mal ; à part un point qui serait bien, comme sur ENGIEElectricitéetGaz EDF, il faudrait pouvoir savoir où on en est entre sa conso et ses prélèvements, afin de pouvoir gérer soi même!

Bonjour pourquoi ne peux ton pas avoir la possibilité sur coutre application la possibilité de gérer 2 contrats différents si on en possède deux ( à 2 adresses différentes) comme sur ENGIEElectricitéetGaz EDF où j’avais cette possibilité
Merci de votre retour

Bonjour,
Il serait possible d’améliorer ENGIEElectricitéetGaz par rapport aux consommations des appareils du domicile et de voir qu’elle est le défectueux
Cordialement

Bravo à l’équipe dev mobile de chez Engie, c’est rare de voir des appli made in france avec tant de soucis du détail niveau animation. Bravo !

Dommage de ne pouvoir suivre la consommation en euros de la facture. Ça permettrait de provisionner voir de mieux gérer la conso des KWH.

J’apprécie beaucoup ENGIEElectricitéetGaz simple a utiliser et fluide pour des recherches de documents

Prix plus attractif vu les démarcheurs ENGIE la semaine dernière

Problème de facture au mois de novembre de 890€ prélèvement sans être prévenue. Compteur Lynky changer. Malgré mes appels j’ai ma facture d’électricité mais je n’ai jamais reçu la facture de gaz détaillée ??
Les courriers reçu il manque la pièce jointe de la facture !!!
Je pense vraiment a changer de fournisseur vous êtes dans les plus chers.
Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services

Voici plusieurs semaines que je tente de te faire mettre à jour mon contrat sur ENGIEElectricitéetGaz. Apparemment cela ne peut pas se faire facilement. Il y a donc encore beaucoup d’améliorations à faire. L’essentiel des informations apparaît bien comme le justificatif de domicile ou la consommation. Alors courage, il faut encore améliorer cela j’espère que cela pourra vous servir en tant qu’utilisateur.

Depuis la dernière mise à jour en novembre, ENGIEElectricitéetGaz ne se lance plus. Je pense que cela va être rectifié rapidement.

Actualisation de mon commentaire : merci aux développeurs d’avoir corrigé le bug rapidement. ENGIEElectricitéetGaz fonctionne très bien. Visualisation claire de son contrat, possibilité de voir sa consommation mensuellement et de comparer d’améliorer sa consommation sans pour autant négliger le confort essentiel.

Pas de mémorisation des paramètres d’accès, perte non seulement des identifiants du compte sur l’app, mais le compte n’est apparemment plus accessible. (Nouveau compte bà creer... Un message d’erreur est indispensable dans ce cas. Comment se fait il que ces données soient perdues ? Quid de la confidentialité du contenu des informations ?

ENGIEElectricitéetGaz donne accès à toutes les infos utiles.
Menu complet et intuitif

Trouver vous normal que sur ENGIEElectricitéetGaz la conso au mois et bloqué à juillet et on est au mois de décembre conso par jour il faut désinstallation de ENGIEElectricitéetGaz et installer de nouveau pour avoir les conso par jour à jour et pareil depuis juillet je vous envoie des commentaires sur ENGIEElectricitéetGaz ou en message envoyé numéro identifiants et les scan écran et rien n’est résolu car 5 mois sans rien de résolu et pareil sur l’année en cours les consommations au mois ne s’ajoute pas je suis à 200 et plus à fin des 12 mois je serai à 200 comme rien n’est résolu d’où la facture sur 12 mois sera calculée pour 200 je pense pas que vous me facturer ce montant de toute façon sur ordinateur c’est pareil ça me donne donné indisponible que à enedis j’ai donné mon accord alors comment ce fait il que ça ne fonctionne pas et ENGIEElectricitéetGaz contact ne doit pas fonctionner car j’ai envoyé des messages et ça dit fermé conseillé prendra contact et recevrez une notification

Ca allait très bien jusqu'à il y a quelques semaines! J'ai linky, gazpar donc plus besoin d'entrer mes relevés sauf que plus rien ne s'affiche!
J'ai un écran flou à la place des conso en page d'accueil et je ne peux pas cliquer dessus pour voir. L'appli ne le sert plus à rien. Bye bye Engie

Maj: suite à mon avis, l'appli refonctionne! Hazard ou intervention des développeur en tout cas nickel. Merci.

Par contre je trouve dommage que sur iPad l'app impose un passage en mode portrait plutôt que paysage. Pour les courbes de consommation, ce serait bien d'utiliser toute la largeur horizontale de l'iPad.

Tout d’abord, merci pour votre réactivité car ENGIEElectricitéetGaz ne fonctionnait plus. On y retrouve toutes les infos nécessaires

Le suivi conso mensuel est une vraie réussite, il marche très bien et permet de bien suivre toutes mes consomations.
La possibilité d’utiliser le Touch ID est également très pratique !

Le nouveau design épuré me permet de retrouver toutes les informations facilement. Bravo aux concepteurs !

ENGIEElectricitéetGaz est très pratique mais ça c’était avant la dernière mise qui depuis ne lance plus du tout ENGIEElectricitéetGaz! A revoir...

Màj 4.1.1 : Je rajoute les 2 étoiles manquantes pour la rapidité de réponse des développeurs! Plus de souci de lancement! Pour l’instant rien à redire merci de votre travail!

J'enlève des étoiles car on ne peut plus rien faire depuis la dernière mise à jour
Depuis cette mise à jour il est Impossible de noter son relevé comme cela était possible dans l'ancienne version
Plus de graphique de comparaison non plus etc ....
Espérant que cela se résolve assez rapidement de façon à remettre des étoiles

Bonjours pour donner une réponse j’attend . Car je viens juste de changée de fournisseur