Allo Gaz - Livraison de Gaz Avis

Ça serait bien si on pouvait savoir quand exactement on va la recevoir

Aucun respect des délais, on peut attendre jusqu’à 4 jours, et quand on appelle le centre d’appel ils disent qu’il faut repasser une nouvelle commande vu que le livreur ne peut pas avoir une visibilité sur les commandes d’avant.

Après que la commande est passée et payée, il faut les appeler 10 fois pour qu’enfin la bouteille soit livrée.
Cette fois record battu, commande passée et payée il y a 3 jours, et je n’ai toujours reçu la bouteille !!!!

AlloGaz a retravailler
Service 0
Commande non recu

OTP non reçu
Service téléphonique ne répond pas
Ça sert à quoi AlloGaz

La livraison a bien été excellente, le livreur portait sa tenue de travail bien propre et correctement portée. Il était très sympa et coopératif. Je le salut.

Très bien

AlloGaz est bien ! Néanmoins, il faut dépenser un grand effort au niveau du SAV et à votre politique Supply chain. Pour la simple et unique raison qu’il est inadmissible de passer une commande et se faire livrer à J+3, faute de rupture de stock. Le SAV me confirme le matin de J que ma commande a été chargée et que j’allais être livré dans l’heure qui suit, après 4 heures d’attente je rappel pour qu'on m’annonce que malheureusement il y a eu rupture et que je serait plutôt livré le lendemain.
Le lendemain même histoire ! Une vrai perte de temps. Personnellement c’était ma première et dernière expérience avec cette application.

Je ne recommande pas du tout AlloGaz. J’ai été déçue à trois reprises lors de l’utilisation de AlloGaz. La première fois, ma commande a été annulée toute seule après plusieurs heures d’attente de la bouteille à gaz. La seconde fois, ma carte a été débitée mais aucune commande n’a été enregistrée (à ce jour ma réclamation est toujours en cours de traitement et je n’ai pas reçu mon remboursement). La troisième fois, ma commande a été reçue après 6h d’attente alors qu’il était marqué 60-90 minutes d’attente sur AlloGaz. Autant utiliser la vieille méthode d’épicerie.

J’ai commandé une recharge qui n’est jamais arrivée , j’ai eu le service client 3 fois dans la même journée et à chaque fois il font semblant de contacter un livreur et me dise que ça va arriver, j’en avais besoin en urgence et cette recharge n’est jamais arrivée.
Et le comble, cette commande apparaît dans mon historique comme livrée maintenant ( ce qui n’est absolument pas le cas) alors que toute la journée de la commande elle apparaissait en attente d’un livreur…
Horrible !

J’ai passé commande via votre application pour une bouteille nouvelle génération, elle devait m’être livrée le 3/août. Or, à ce jour je n’ai toujours pas reçu de bouteille.
Faute d’exécution de votre part dans les délais mentionnés auparavant sur votre application, je ne manquerai pas de dénoncer Ce service impitoyable auprès des services compétents aux fins d’obtenir l’allocation de dommages et intérêts en réparation du préjudice subi.
Mouncif Fennich

Personnellement déçu de l incompétence des personnes qui répondent aux appels du centre d appels. On a mis 4 h pour qu on me livre, les conseillers induisent en erreur et ne sont ps du tout formé. Aucune maitrise de l application par les conseillers et c vmt malheureux

L’offre de parrainage est fictive. Aucun avantage octroyé au client!!

Service après vente incompétent, quatre jours et aucun message ne prévenant que la bouteille aura du retard pour au final annuler la commande, je recommande vivement de ne pas utiliser AlloGaz ni le service.

Quel gâchis de dépenser de l’argent pour un service que ne fonctionne tout simplement pas !!!

Les trois dernières commandes ont été livrées avec au minimum d’un jour de retard sinon voire même deux jours sur une commande, au début ils étaient ponctuelles quand j’appelais directement à la personne : NC

Service excellent

Je ne recommande surtout pas ce service ni AlloGaz !!
Première (et dernière) commande faite au service par téléphone je télécharge AlloGaz pour le suivi mais le livreur ne se présente pas!
Après plusieurs relances par téléphone la livraison ne se fait pas

On attend 48h pour être livré
Au téléphone aucune explication aucun délai
C’est vraiment n’importe quoi !!!!!
Communication difficile
On prend les gens pour de la m…..

Après plusieurs essais, aucun sms pour l’inscription n’arrive à destination.
Impossible de s’inscrire et utiliser AlloGaz

Service long j’ai fait la commande le soir , m’ont dit que la livraison entre 9 et 10 mais j’ai reçu le livreur vers 12 , nous pouvons pas rester sans gaz

Good work 👍🏻

AlloGaz est très pratique
Je peux me faire livrer ma bouteille de gaz à la maison et payer en ligne
Ça me facilite la vie :-)

25h pour être livré. Amateurisme!!!

Comme signalé pr tel au service consommateurs, La bouteille de gaz a été livrée vers 21h, soit pres de 9h de retard apres le dernier délai indiqué au niveau du créneau affiché
Aucune communication entre temps et en plus l heure affichée de livraison est erronée!
Tres décevante comme experience, moi qui cherchais le coté pratique!

Impossible de se faire livrer même après de multiples relances

Très bien et merci

Bonjour,

Il y a un bug dans les enregistrements d’adresse le clavier commence à vibrer et le bouton enregistrer ne s’affiche pas, maj livrée sans tests