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Nom de la société: ENGIE
À propos: Avec l’application ENGIE Gaz Passerelle, vous gérez facilement votre contrat
de gaz naturel. Vous pouvez :
- saisir votre relevé de compteur gaz naturel,
-
suivre votre consommation de gaz naturel,
- garder un œil sur vos dernières
factures et vos derniers paiements et régler vos factures par carte bancaire ou
par e-TIP,
- télécharger votre justificatif de domicile ainsi que votre
contrat,
- contacter notre Service .
ENGIE Gaz Passerelle Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
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Developer: ENGIE particuliers
3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Bonne application mais les symboles ne sont pas clairs
par Famillerineau
L’application permet de suivre sa consommation et de payer par carte mais les symboles sont à revoir.
Par exemple, on ne reconnaît pas le symbole carte bleue qui peut ressembler à un chèque. D’autre part, on ne comprend pas qu’il faille choisir le type de carte pour pouvoir payer (il faut comprendre pourquoi le bouton payé reste plus « clair » et ne fonctionne pas - complique un peu l’affaire).
Enfin, le mode sombre n’a peut être pas été complément vérifié et le texte apparaît en blanc sur blanc dans certaines cases.
1ère connexion impossible - mot de passe changé!!!
par Cath1268
### maj: le mail a fini par arriver 45 minutes plus tard, j'ai pu réinitialiser le mot de passe pour remettre le mien et me connecter. Mes identifiants ENGIE sont aussi de nouveau reconnus sur Digiposte+, en tout cas pour l'instant ###
Comme d'autre, passage forcé sans avertissement préalable sur cette appli, et alors que tout fonctionnait sur l'appli ENGIE pas moyen de se connecter sur celle ci. Mot de passe "invalide" (alors que pas changé par moi), et pas moyen de le réinitialiser, le mail de réinitialisation n'arrivant pas à destination, pas même en courrier indésirable.
Zéro pointé sur toute la ligne. De plus j'utilise Digiposte+ pour récupérer automatiquement mes facture dans un espace de stockage en ligne sécurisé, et la non plus ma souscription ENGIE ne fonctionne plus (identifiants invalides), mais l'organisme GAZ TARIF RÉGLEMENTÉ est totalement inconnu au bataillon. Double zéro pointé, bonjour la régression, plus rien ne fonctionne. Faut-il repasser à la facture papier?????
Quand on a plusieurs comptes
par Sylsmo
Il faudrait pouvoir donner un intitulé différent et personnalisé à chaque compte.
Et les différents comptes devraient s’afficher automatiquement dès l’ouverture de l’application.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec ENGIE Gaz Passerelle?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de ENGIE Gaz Passerelle à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client ENGIE Gaz Passerelle et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de ENGIE Gaz Passerelle.
