Groupama et moi Avis

Je ne suis pas satisfaite d’avoir des personnes différentes à chaque fois que je prends un rdv ou un contact téléphonique. Il n’y a pas de rappelle ni de suivi !..on a parfois des personnes compétentes et souvent des personnes en formation, soit en rdv soit au téléphone donc il faut raconter ses attentes à chaque fois et on a l’impression d’avoir à faire à des commerciales qui sont là pour vendre, mais pas pour conseiller et qui ne savent pas « Écouter ». Lorsque l’on va rencontrer sur rdv une personne qui ne sait pas répondre et qui téléphone pour pouvoir donner des réponses, ce n’est pas Pro et si on va à l’agence et que l’on attend 1 heure que vous passez en dernier et que c’est l’heure de fermeture, on n’a pas le temps d’échanger, c’est dommage, votre personnel est trop restreint en agence, il n’a pas le temps pour l’écoute et c’est regrettable pour le client et pour Vous!.. la confiance n’a pas le temps de s’installer… j’ai passé 40 ans dans un commerce centre ville et j’ai été le 30e magasin sur 800 en France donc je sais de quoi je parle, mon commerce existe toujours , j’étais franchisée et la gérante actuelle que j’ai formé est à la tête des 3 magasins sur la ville et sa banlieue. Courtoisement Mme ROVELLI

On voit bien très bien les remboursements santé. L’interface est bien, on voit les contrats habitation et santé.

Tout a portée de main : mes attestations, mes contrats et le suivi de les remboursements, les numéros de tél pour contacter les bons interlocuteurs en fonction de mes besoins

Etant nouveau client je suis content de Groupamaetmoi tout est bien organiser. SUPER 😊

Groupamaetmoi a bien évolué. Il donne accès à des do santé indispensable, pratique si on par en voyage car accès à l’assistance et aux appel d’urgence. Possibilité de faire les déclarations accidents directement. Très pratique

En changeant de région j’ai changé d’assurance. J’ai pris RDV dans mon agence Groupama locale et j’ai été très bien reçue et parfaitement renseignée, l’agent a pris le temps nécessaire pour me conseiller, m’expliquer et faire les démarches. Et depuis j’ai eu un petit incident sur mon véhicule, j’ai téléphoné à Groupama qui, là encore, m’a super bien renseignée et s’est occupée de tout ! Et question tarifs, c’est un peu moins cher que ce que j’avais auparavant. Donc très satisfaite de Groupama !

Groupamaetmoi est codée avec les pieds. Sur iphone6, dès qu’on ouvre Groupamaetmoi, dernière version je précise..on nous demande de saisir et valider l’email. Ok mais on fait comment pour valider? Pas moyen de descendre l’écran pour accéder au bouton valider, pas moyen d’enlever le clavier, pas moyen de mettre en mode paysage.
On se retrouve avec une application inutilisable...incroyable que ça n’a même pas été testé.
Bref, sinon avant quand j’y avais encore accès, il serait bien de mettre en place à filtre dans les remboursements pour savoir si c est un remboursement à un tiers ou remboursement sur notre compte.

Groupamaetmoi est simple à utiliser et elle propose les fonctionnalités essentielles dont on a besoin.
Bravo pour le bouton assistances/urgences.

Bcp mieux qu’avant ! Gros efforts sur l’ergonomie et sur les fonctionnalités.
Merci

Bonjour, je trouve Groupamaetmoi agréable à utiliser globalement. Par contre la partie remboursement des soins doit être revue pour être simplifiée. Il faut pouvoir saisir les informations : bénéficiaire, nature des soins, date des soins. Puis il faut pouvoir charger les justificatifs et les envoyer sans a avoir à passer par ses propres e-mails (pourquoi passer par un envoi de mail, cela semble archaïque ?). En plus une fois sur deux il manque la pièce jointe. Cdt

Une super application qui est très pratique en cas de sinistre avec la géolocalisation et les services d’urgence et également en santé avec la vue en direct sur les remboursements et la carte de mutuelle dispo à tout moment!

Je suis très satisfaite de Groupamaetmoi elle me permet d’envoyer mes devis ou facture acquittée pour mes demandes de remboursements en un clic, avec des réponses rapides de Groupama pour les devis et relativement rapides pour les remboursements. Je recommande Groupamaetmoi pour la facilité de communication client/mutuelle et les possibilités qu’elle offrent.

Facile de faire une déclaration en ligue an d'être rappelé dans les 4 minutes

Toutes les informations sur les contrats et le suivi d’éventuels sinistres sont visible rapidement.
Petit bémol : pas de récupération possible des documents via Groupamaetmoi.

Superbe application, simple d'utilisation, la carte de tiers payant directement sur l'application facilite beaucoup de chose je recommande !!

Bonjour,
Je ne suis pas parvenu à obtenir une carte de mutuelle en ligne alors que le site de Groupama nous renvoie sur Groupamaetmoi, j’ai fait plusieurs mails en espérant obtenir enfin cette carte un jour !
Cordialement !

Dommage que l’ensemble des contrats d’un même client ne soient pas chaînes
Une vision globale serait souhaitable avec possibilité de consulter les échéances et les impayés
Cordialement

Aucun accès à ses comptes et impossible de modifier ses données personnelles (changement numéro de téléphone).
Les commentaires ne sont pas pris en compte, Groupamaetmoi n’évolue pas dans la résolution des défauts signalés par les utilisateurs.

Bon ben oui, il y’a à peu près tout c’est simple, tendance simpliste. De visue, j’ai l’impression d’avoir fait un bon en arrière en terme en terme de présentation, d’icône et de typo. Je sais pas, ça fait cheap je trouve. C’est pas vraiment laid, mais sur c'est pas très beau. C’est dommage.
Et en 2020, toutes les applis « sensibles » de notre vie devrait avoir le Face ID. Encore à l’âge de code....
Regardez ce que font les banques comme appli !
Bref, on voit qu’on a fait ce qu’on pouvait, avec ce qu’on avait.
A défaut.....

Groupamaetmoi est très fluide quand on a un contrat santé chez Groupama. On visualise la liste et le détail de ses remboursements.

Il est précisé que Groupamaetmoi est en cours de développement alors, dans combien de temps pensez-vous pouvoir finaliser toutes les fonctions pour que nous puissions enfin en profiter ? Merci de votre réponse.

Enfin du nouveau sur Groupamaetmoi! C’est rassurant savoir qu’on peut envoyer une photo quand on a un pépin. Continuez comme ça!

Il serait agréable de pouvoir télécharger les attestations de villégiature et scolaire directement à partir de Groupamaetmoi.

Une simple photo à prendre pour envoyer ses factures ou devis à la mutuelle . Un jeu d’enfant .

L’app est pratique et complète, on peut faire plein de trucs sans avoir a téléphoner ou ses déplacer

Envoi en direct de mes factures et prise en charge très rapide

Quel est l’interêt d’avoir une appli si c’est juste pour être appelé pour chaque demande ? C’était déjà le cas avec la précédente donc pourquoi dépenser notre argent pour une nouvelle appli qui ne propose pas plus de fonctionnalités que la précédente ??
Déjà que vous osez faire payer vos assurés pour prélever les cotisations sur leur compte !! Mais apparemment on ne pourra toujours pas payer en ligne ! Bravo vous êtes vraiment à la pointe du progrès chez Groupama !!

Pour le moment je n’ai pas de sinistre à suivre ou déclarer donc peut-être que dans ce cas Groupamaetmoi est utile.
Aujourd’hui je vois mon résumé de contrat mais je ne peux même pas cliquer dessus pour voir le détail ( montant annuel, type de prélèvement...) Groupamaetmoi ne fait même pas le minimum que toute application devrait faire.
Je préfère nettement le site mobile, même s’il y a quelques soucis d’ergonomie...
Prenez un expert UX s’il vous plaît...

Bonjour,
Nouveau client j’ai cherché vainement ou consulter le montant des prélèvements mensuels.
Le montant annuel par contrat est dispo mais le montant mensuel de correspondant pas au 12ème de la valeur totale annuelle...

A quoi ça sert d’obliger les clients à effectuer une mise à jour, pour qu’ils aient ensuite une nouvelle application “Groupama et Moi” qui ne sert qu’a appeler les Pompiers, la Police et le Samu ? Ce n’est pas sérieux... À l’évidence, il fallait conserver l’ancienne version le temps que la nouvelle soit plus aboutie et mérite d’être déployée. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre ZÉRO étoile parceque vous avez vraiment fait n’importe quoi. Je m’interroge sur la pertinence de conserver mon contrat chez vous tellement c’est énorme: je n’ai jamais vu une mise à jour qui ne donne accès à strictement RIEN par rapport à la version précédente. Pourriez vous me confirmer que la personne qui a prit cette décision ne gère aucun contrat client et n’a aucune responsabilité opérationnelle chez Groupama ?

On ne peut pas dérouler la liste de nos remboursements! On a accès à presque rien finalement. C’est dommage