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Je ne suis pas satisfaite d’avoir des personnes différentes à chaque fois que je prends un rdv ou un contact téléphonique. Il n’y a pas de rappelle ni de suivi !..on a parfois des personnes compétentes et souvent des personnes en formation, soit en rdv soit au téléphone donc il faut raconter ses attentes à chaque fois et on a l’impression d’avoir à faire à des commerciales qui sont là pour vendre, mais pas pour conseiller et qui ne savent pas « Écouter ». Lorsque l’on va rencontrer sur rdv une personne qui ne sait pas répondre et qui téléphone pour pouvoir donner des réponses, ce n’est pas Pro et si on va à l’agence et que l’on attend 1 heure que vous passez en dernier et que c’est l’heure de fermeture, on n’a pas le temps d’échanger, c’est dommage, votre personnel est trop restreint en agence, il n’a pas le temps pour l’écoute et c’est regrettable pour le client et pour Vous!.. la confiance n’a pas le temps de s’installer… j’ai passé 40 ans dans un commerce centre ville et j’ai été le 30e magasin sur 800 en France donc je sais de quoi je parle, mon commerce existe toujours , j’étais franchisée et la gérante actuelle que j’ai formé est à la tête des 3 magasins sur la ville et sa banlieue. Courtoisement Mme ROVELLI

Cette application est codée avec les pieds. Sur iphone6, dès qu’on ouvre l’application, dernière version je précise..on nous demande de saisir et valider l’email. Ok mais on fait comment pour valider? Pas moyen de descendre l’écran pour accéder au bouton valider, pas moyen d’enlever le clavier, pas moyen de mettre en mode paysage. On se retrouve avec une application inutilisable...incroyable que ça n’a même pas été testé. Bref, sinon avant quand j’y avais encore accès, il serait bien de mettre en place à filtre dans les remboursements pour savoir si c est un remboursement à un tiers ou remboursement sur notre compte.

Bonjour, Je ne suis pas parvenu à obtenir une carte de mutuelle en ligne alors que le site de Groupama nous renvoie sur cette application, j’ai fait plusieurs mails en espérant obtenir enfin cette carte un jour ! Cordialement !