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Nom de la société:

À propos: SmartThings, a smartphone app, allows its users to monitor and control their domestic affairs even
when they are out of their home.

Siège social: Mountain View, California, United States.



SmartThings Service client 👿🤬😡😠💢😤

SmartThings Informations de contact

Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec SmartThings. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter SmartThings. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



E-mail vérifié ✔✔

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de SmartThings

Politique de confidentialité: https://www.smartthings.com/privacypolicy

Developer: Samsung Electronics Co., Ltd.


78.57% Correspondance des contacts

Developer: ThingsTwin Studio

Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de SmartThings 3D

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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.5 out of 5

Problème de connections

2022-04-27

par Zenyte

Nous n’avons que des iPhone, impossible donc de me connecter à mon lave linge. Il est marquer dans la notice qu’il n’est pas compatible avec les adress mac wifi !!!! Ce qui est le cas de casi tout les réseaux wifi pour faire une incompatibilité avec les adress mac qui sont la base !
Mais passe ok pour ne pas utiliser ces adress mais alors dans ce cas là dire nous comment changer ce mode de connections. Je ne trouve aucune info de la par de Samsung. Je précise j’ai le dernier modèle d’iPhone ma femme en a plus ancien et la machine est l’une des dernière. En sois cela n’est pas un problème de modèle trop vieux.
Bref faire de la Comme comme quoi y a possibilité avec une app Google store et Apple et pour moi de la publicité mensongère juste pour faire vendre plus cher sous prétexte qu’ils sont connectés !!!!

Pas homekit ni raccourcie + problème planification

2022-05-04

par Ptidav26

J’attends tjrs la possibilités d’éteindre les led de l’aspirateur Jet Bot AI.
À 1500 euros l’aspirateur ont peur quand meme espère ces options non ?

- Il n’est pas possible d’activer homekit sur l’aspirateur robot Jet bot AI. Il vient de sortir en octobre 2021 - il n´est pas possible d’avoir des options avec raccourcie pour créer de automation avec IOS. - le robot Jet bot AI ne s’éteint pas après la recharge alors qu’une mise à jour Firmware permettrait d’éteindre la led veilleuse qui ne sert à rien à part consommer de l'énergie. - Avec ios 15, impossible de supprimer des planifications déjà configurées. - Impossible d’arrêter un programme en cours et en reprogrammer un aitre ensuite, l’aspirateur doit obligatoirement retourner à sa base pour repartir. - impossible de contrôler le robot avec le smartphone pour le diriger vers un endroit sale manuellement. - on programme le nettoyage de la cuisine et ll fait me salon… Pourtant il y a une option surveillance à domicile qui permet de le guider mais on ne peut pas le diriger vers un point sale. Même si je suis satisfait de ce robot il reste des mises à jours importantes à faire pour qu’il soit encore meilleur.

Manque pas mal de fonctionnalité

2022-05-11

par AnGe_DéChU

Premièrement avant toute chose cette application mérite 5 étoiles pour son fonctionnement , elle fait ce qu’elle propose .

Mes 3 étoiles se justifient par le manque de fonctionnalités , on a tous appris les algorithmes . Si tel , alors tel . Personnellement j’utilise SmartThings pour ma télé Samsung / lié directement à Google assistant . Grâce à cela je peux créer des scènes comme changer la source , éteindre la télé , l’allumer , la mute , élever ou baisser le son sans plus .

Cependant quand je clique sur l’onglet de ma Télé , je peux l’utiliser manuellement et là on voit Molotov , Netflix , YouTube etc… ce qui veut dire pour une application ( Smart ) elle devrait savoir y retourner automatiquement et choisir un de ses ( boutons ) . Malheureusement vous ne proposez pas cette fonction , sans doute pour pousser les gens à acheter une chromecast ou autres et nous faire payer . Ajoutez juste ces fonctionnalités et cette application aura ses 5 étoiles —> Scènes : Quand je dis Netflix , Ouvre onglet Tv et Clique Netflix . C’est simple vu que c’est déjà dans la base de données . Merci d’avance


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec SmartThings?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de SmartThings à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client SmartThings et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de SmartThings.


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