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par Monavis49

Achat de la Box en décembre 2020 avec 2 modules de commande de volet roulant.
Malgré plusieurs tentatives d’appairage des modules en vain avec le service technique, on me propose au mois d’avril soit 3 ou 4 mois plus tard de retourner chez Leroy Merlin pour les remplacer. Prise en charge par le SAV rapide. On me rembourse puis on me demande d’entrer dans le magasin pour prendre 2 autres modules. Arrivé à mon domicile, j’ouvre mes emballage et je m’aperçois que l’un des 2 est cassé... le bouton d’appairage est enfoncé... Je retourne à nouveau au SAV et me propose l’échange avec un autre car il y en a 9 en stock et on me propose d’ouvrir l’emballage en présence du conseiller pour m’assurer qu’il est conforme. Le conseiller dans le magasin ne trouve pas de module puis en retrouve 1 caché dans l’armoire... Comme m’a conseillé la personne du SAV, je demande d’ouvrir la boîte et il y avait pas de module à l’intérieur!!! Ça peut arriver mais ça manque de sérieux tout de même... D’autant plus que le service client LEROY MERLIN est inexistant.

par Johan3815

Une box qui reste allumée: prévoir un mode pour éteindre la lumière de celle ci!
Pour modifier la température: impossible depuis’la page principale, il faut obligatoirement se rendre dans « mes objets » puis « mes chauffages » pourquoi ne pas pouvoir’le faire depuis la page principale ?
Un mode automatique en cas d’éloignement par géolocalisation serait top avec comme sécurité un rayon de localisation pour eviter de changer le mode quand on se trou e pr exemple dans un rayon de 5km autour de chez soi!
A l’heure de la domotique une intégration à HomeKit serait la bienvenue : ne dites ps « le commun des mortels n’ira pas sur Homekit » car si un utilisateur achète un radiateur connecté il souhaite une intégration dans un eco système! Pensez aussi aux raccourcis iOS plus pratiquent pour lancer un scenario, fonctionnalité totalement absente de l’application pour le chauffage! Pourquoi ne pas prévoir une estimation de la consommation électrique ?
En résumé: des possibilités non exploitées pour préserver un système propre a leroy merlin totalement pauvre en fonctionnalité !

par Fblenz

Utilisateur depuis presque 2 ans, j’ai franchi le pas car les tarifs restaient raisonnables et que la box allait s’ouvrir de plus en plus à plusieurs autres grandes marques, dont VELUX. J’ai changer tous les récepteurs pour les volets, mais malheureusement pour les volets VELUX, il n’en est toujours rien. Dommage.
La box est voulue simple, et elle l’est, mais pas de mode « avancé » pour celles et ceux ayant qques connaissances (ou qui seraient prêts à apprendre) pour aller plus loin.
Avec du recul maintenant, j’hésite à acheter un raspberry et utiliser l’application Domoticz qui est open source et offre bcp de possibilité. Ça signerait l’arrêt de la box Enki pour moi.
Toutefois, je reconnais qu’il y a une équipe investie , présente autant sur les réseaux qu’en message perso et réactive (oui, réactive, ce n’est pas parce que la réponse ne nous convient pas qu’ils ne sont pas réactifs)
Merci à eux.