À propos: Zendesk Support pour iOS est conçu pour les agents, les chefs d’équipes et
les responsables en déplacement. C’est un outil de productivité rapide et
sécurisé qui vous offre une visibilité sur votre compte en temps réel.
Vous pouvez continuer à travailler quand vous êtes en déplacement : prenez une photo ou chargez et consultez des pièces jointes aux tickets, et bénéficiez du contexte grâce aux marqueurs, notes et détails clés sur les clients dans les profils.
Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux tickets, mettez à jour les assignés et les CC, et ajoutez des abonnés, des marqueurs et n’importe quel autre champ quand vous êtes en déplacement.
Bénéficiez d’informations exploitables quand vous êtes en déplacement en consultant le profil d’un utilisateur pour voir les marqueurs, les organisations, les notes, les demandes, etc.
Support pour iOS est disponible pour iPhone et iPad, pour vous permettre d’accéder à Zendesk que vous soyez au bureau ou en déplacement.
Si vous êtes un responsable, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et savoir comment votre équipe s’en sort, où que vous soyez.
Consultez un instantané de vos vues de tickets pour voir le volume et la demande, et ainsi décider des priorités pour votre compte.
// Continuez de travailler quand vous êtes sur le terrain.
Configurez les notifications que vous recevez par groupe et quand vous les recevez, par jour et par heure.
C’est un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous offre une visibilité sur votre compte en temps réel.
Des notifications Push en temps réel au sujet des mises à jour client critiques, une liste des activités de vos tickets dans le flux de notifications.
Zendesk Support pour iOS est conçu pour les agents, les chefs d’équipes et les responsables en déplacement.
Zendesk Support est un système remarquablement simple qui permet de suivre, hiérarchiser et résoudre les tickets d’assistance.
Prenez une longueur d’avance et continuez de travailler en regroupant les bonnes personnes, conversations et informations.
Zendesk crée des logiciels permettant aux entreprises de développer de meilleures relations avec leurs clients.
Par Niowulf
ZendeskSupport serait un point très fort pour le produit. Mais la non intégration des image, le manque global de fonctionnalités fais que ZendeskSupport est souvent délaissé au profit de l’interface web depuis safari... C’est dommage que ZendeskSupport de ticket ne soit pas à la même hauteur que le reste de la solution, surtout pour les techniciens itinérant ou la solution mobile est un gain de temps considérable. J’espère un jour voir de nouvelles fonctionnalités.
Par Bakaneko75
l ergonomie est parfois etrange.
Par VodkaPomme
Application pas du tout abouti. Je m’attendais a voir la même présentation et triages des vues et des tickets que sur navigateur. Mais non, le résultat des vues ne tiens pas compte de notre configuration et les tickets affichent les messages dans le sens inverse. De plus avoir la page d’accueil comme sur le navigateur permettrait aussi de ne pas être perdu.
Par durdenx
Le support Zendesk est inexistant. Pour une entreprise de help desk c’est le comble ! Le jour où vous avez un problème avec cette entreprise, ce n’est pas pas la Peine de contacter le support, il ne fera que vous balader. Si vous souhaitez toujours prendre un abonnement prenez le moins cher, ça ne vaut pas le coup de payer plus cher...
Par Vive le planeur !
Je recommande vivement cet outil qui permet de dégainer un support en toute circonstance. Aux toilettes, après l'amour, en attendant que la passerelle se connecte à l'A320 !
Par JulienGuiard
Manque de fonctionnalités, affichage austère.
Très déçu comparé à la version web.
Par tmuncyreims
C’est vraiment dommage, il manque le Time tracker des tickets !!!
Par SonOfWeed
Bien mais ZendeskSupport a été mal pensée, très peu ergonomique
Par zkcd
It's all great, but I miss the ability to merge tickets, and access to custom apps (but that one can be tougher to build).
Par Support Kliner
Super pratique, simplement
Par A.LeB
L appli est plus jolie, mais l ergonomie est à pleurer. Je repasse sur l ancienne version.
Par MMalex
Please improve bold italic / inside and outside links
Par GG of GeteNet
Ergonomie à pleurer sur cette nouvelle app. Limite inutilisable. Pourquoi masquer le nom des contacts dans les listes ? Pourquoi avoir rendu les réponses plus compliquées ? Vivement les mises à jour l…
Par Mickben
ZendeskSupport est utile, mais elle est bridée sous IOS, et peu intuitive.
Il n’est toujours pas possible sous IOS d’ajouter un PDF depuis « Fichier, DropBox... » ce qui est fort dommage.
Par jlchameleon
Cette version est confuse on arrive pas a voir ce qui se passe.l'ergonomie est à revoir. Je repasse sur l'ancienne version bien mieux
Par Matteo Ghiare
Good morning this app is worst app that i have used . I want the ancien app!!!! I use this app for working but it is not intuitive. I have to open zendesk from my Mac! Auffff please fix all!!! I pay for webzendesk!!! 😡😡😡😡
Par Lil-Seb
Please update the app. It is so slow sometimes.
Oui. Zendesk Support est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 171 avis d'utilisateurs provenant de l'Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.3/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Zendesk Support Est 66.1/100.
Oui. Zendesk Support est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 171 Zendesk Support avis d'utilisateurs via notre processus d'apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l'application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Zendesk Support Est 99.2/100..
Zendesk Support fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.
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