🏷️ À propos: Zendesk Support pour iOS est conçu pour les agents, les chefs d’équipes et les responsables en déplacement. C’est un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous offre une visibilité sur votre compte en temps réel.
Cette version est confuse on arrive pas a voir ce qui se passe.l'ergonomie est à revoir. Je repasse sur l'ancienne version bien mieux
Application pas du tout abouti. Je m’attendais a voir la même présentation et triages des vues et des tickets que sur navigateur. Mais non, le résultat des vues ne tiens pas compte de notre configuration et les tickets affichent les messages dans le sens inverse. De plus avoir la page d’accueil comme sur le navigateur permettrait aussi de ne pas être perdu.
Le support Zendesk est inexistant. Pour une entreprise de help desk c’est le comble ! Le jour où vous avez un problème avec cette entreprise, ce n’est pas pas la Peine de contacter le support, il ne fera que vous balader. Si vous souhaitez toujours prendre un abonnement prenez le moins cher, ça ne vaut pas le coup de payer plus cher...
Good morning this app is worst app that i have used . I want the ancien app!!!! I use this app for working but it is not intuitive. I have to open zendesk from my Mac! Auffff please fix all!!! I pay for webzendesk!!! 😡😡😡😡
Manque de fonctionnalités, affichage austère.
Très déçu comparé à la version web.
ZendeskSupport serait un point très fort pour le produit. Mais la non intégration des image, le manque global de fonctionnalités fais que ZendeskSupport est souvent délaissé au profit de l’interface web depuis safari... C’est dommage que ZendeskSupport de ticket ne soit pas à la même hauteur que le reste de la solution, surtout pour les techniciens itinérant ou la solution mobile est un gain de temps considérable. J’espère un jour voir de nouvelles fonctionnalités.
Please update the app. It is so slow sometimes.
Bien mais ZendeskSupport a été mal pensée, très peu ergonomique
Please improve bold italic / inside and outside links
ZendeskSupport est utile, mais elle est bridée sous IOS, et peu intuitive.
Il n’est toujours pas possible sous IOS d’ajouter un PDF depuis « Fichier, DropBox... » ce qui est fort dommage.
C’est vraiment dommage, il manque le Time tracker des tickets !!!
Je recommande vivement cet outil qui permet de dégainer un support en toute circonstance. Aux toilettes, après l'amour, en attendant que la passerelle se connecte à l'A320 !
L appli est plus jolie, mais l ergonomie est à pleurer. Je repasse sur l ancienne version.
l ergonomie est parfois etrange.
It's all great, but I miss the ability to merge tickets, and access to custom apps (but that one can be tougher to build).
Super pratique, simplement
Ergonomie à pleurer sur cette nouvelle app. Limite inutilisable. Pourquoi masquer le nom des contacts dans les listes ? Pourquoi avoir rendu les réponses plus compliquées ? Vivement les mises à jour l…
Zendesk Support ne paraît pas sûre d’après les données disponibles.
Score de sécurité JustUseApp pour Zendesk Support : 0.3/100.
Cette évaluation se base sur notre analyse NLP de 188 avis d’utilisateurs.
Combinée à la note moyenne du store de 4.3/5.
Zendesk Support ne paraît pas fiable selon notre analyse.
Nos modèles NLP estiment la fiabilité. Score de fiabilité JustUseApp pour Zendesk Support est 0.3/100.
Cette conclusion se fonde sur l'analyse de 188 avis d’utilisateurs.
Vous pouvez continuer à travailler quand vous êtes en déplacement : prenez une photo ou chargez et consultez des pièces jointes aux tickets, et bénéficiez du contexte grâce aux marqueurs, notes et détails clés sur les clients dans les profils.
Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux tickets, mettez à jour les assignés et les CC, et ajoutez des abonnés, des marqueurs et n’importe quel autre champ quand vous êtes en déplacement.
Bénéficiez d’informations exploitables quand vous êtes en déplacement en consultant le profil d’un utilisateur pour voir les marqueurs, les organisations, les notes, les demandes, etc.
Support pour iOS est disponible pour iPhone et iPad, pour vous permettre d’accéder à Zendesk que vous soyez au bureau ou en déplacement.
Si vous êtes un responsable, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et savoir comment votre équipe s’en sort, où que vous soyez.
