Zendesk Support ne fonctionne plus
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Problèmes courants de l'application Zendesk Support et comment les résoudre. Guide de dépannage
Guide complet pour dépanner l'application Zendesk Support sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Zendesk Support.
Table des Contenu:
Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zendesk, les développeurs de Zendesk Support.
Vous pouvez continuer à travailler quand vous êtes en déplacement : prenez une photo ou chargez et consultez des pièces jointes aux tickets, et bénéficiez du contexte grâce aux marqueurs, notes et détails clés sur les clients dans les profils. Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux tickets, mettez à jour les assignés et les CC, et ajoutez des abonnés, des marqueurs et n’importe quel autre champ quand vous êtes en déplacement. Support pour iOS est disponible pour iPhone et iPad, pour vous permettre d’accéder à Zendesk que vous soyez au bureau ou en déplacement. // Continuez de travailler quand vous êtes sur le terrain. Bénéficiez d’informations exploitables quand vous êtes en déplacement en consultant le profil d’un utilisateur pour voir les marqueurs, les organisations, les notes, les demandes, etc. Si vous êtes un responsable, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et savoir comment votre équipe s’en sort, où que vous soyez. C’est un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous offre une visibilité sur votre compte en temps réel. Configurez les notifications que vous recevez par groupe et quand vous les recevez, par jour et par heure. Consultez un instantané de vos vues de tickets pour voir le volume et la demande, et ainsi décider des priorités pour votre compte. Des notifications Push en temps réel au sujet des mises à jour client critiques, une liste des activités de vos tickets dans le flux de notifications. Zendesk Support pour iOS est conçu pour les agents, les chefs d’équipes et les responsables en déplacement. Prenez une longueur d’avance et continuez de travailler en regroupant les bonnes personnes, conversations et informations. Zendesk crée des logiciels permettant aux entreprises de développer de meilleures relations avec leurs clients. Vos commentaires nous sont précieux, alors si nous pouvons améliorer quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous le dire. Notre équipe chargée des appareils mobiles lit chaque ticket d’assistance. Envoyez-nous vos commentaires directement dans l’onglet Paramètres de ZendeskSupport. Zendesk Support est un système remarquablement simple qui permet de suivre, hiérarchiser et résoudre les tickets d’assistance.
