norisbank photoTAN direkt für Support kontaktieren

Update massiv fehlerhaft. Mitteilungen können nicht aktiviert werden, da entsprechendes Feld in IOS Mitteilungen nicht angezeigt wird. Service rät löschen und neu installieren. Danach gerät man in eine Endlosschleife, weil Photo-Tan App auf der Browser Web Seite neu eingerichtet werden muss. Wenn man keine Mobil-Tan aktiviert hat, gibt es dahin keinen Zugang. Wenn man eine hat, muss man die alte Installation löschen, den Aktivierungsbrief scannen mit der Push-Tan App, die Aktivierungsnummer auf der Browser-Seite eintragen und dann das Gerät mit einer generierten TAN aus einem Photo auf der Browserseite aktivieren. Dafür braucht man die Photo-TAN App, die aber ja noch nicht installiert ist !!! - Tote Endlosschleife ! Ein alternatives Photo-TAN Lesegerät hat man natürlich nicht, weil man das mit der Photo-TAN überflüssig machen will ! Wenn man also kein Photo TAN Lesegerät hat, keine Installation! Service ist ahnungslos.

Die Einrichtung der Photo-TAN und Mobile-TAN ist völlig unlogisch und die Beschreibung zur ersten Einrichtung viel zu kompliziert. Ich habe alle Schritte 1:1 wie auf dem Aktivierungsschreiben ausgeführt und dann kam ich zu dem Fall, das mein Smartphone auf der Desktop-Ansicht freigeschaltet wurde aber das Handy selbst nicht. Komisch?! Nach mehrmaligen telefonieren mit der Servicehotline – bekam ich den Tipp alles zu löschen und nochmal von vorne zu starten. Der letzte Screen des Prozesses, muss bestätigt werden, um wirklich freigeschaltet zu werden auf beiden Geräten – was wirklich zu 0,0 % ersichtlich wird. Ich habe sehr viel Zeit und Nerven dabei gelassen. Wirklich unnötig. Bitte nochmal überdenken und vereinfachen – so macht online Banking jedenfalls keinen Spaß!

Prinzipiell kann man das schon so machen mit dieser App auch wenn ich es weder gut noch notwendig finde das eine Bank dadurch gleich zwei Apps benötigt. Funktioniert bloß alles nicht so wie es soll und ist aufwendig einzurichten. Daher musste ich schon mehrfach 9Centfür eine SMS Tan zahlen weil die Photo Tan App nicht so funktioniert wie sie soll. Zum Glück ist die Norisbank nicht meine Hausbank. Inovativ ist das alles nicht und ich finde es nervig weil es nicht so funktioniert wie es soll.