Bosch eBike Connect direkt für Support kontaktieren

Früher gab es von Bosch eine viel bessere App. Mit der aktuellen Version ist es meines Erachtens eine Katastrophe! Es beginnt mit der Karten-App welche nur noch online funktioniert. Komme ich aus der Tiefgarage, dann muss die App/ das Telefon erst mal LTE-Empfang haben. Viel Spaß damit im Funkloch Deutschland mit Edge-Empfang!!! Hab ich die Suche zu früh eingegeben, dann stürzt die App wegen Timeout ab. Häufig dauert es dann 10 Minuten bis das Nyon endlich die Satelliten findet - in dieser Zeit fahre ich dann immer ohne Navi. Vielleicht ist aber München auch keine Referenz und auf dem Land geht es besser (Scherz!). Schlussendlich stelle ich mir die Frage, wie man in der App den Weg „nach Hause“ programmiert. In der alten App war es noch vorhanden - jetzt mit dem Update ist alles weg. Und keiner kann mir erklären wie man diese Adresse wieder hinterlegt. Der Button wird aber in der App angezeigt. Meines Erachtens befindet sich die Software bzw. diese App noch im Status „Banana-Software“ - reift beim Kunden. Die Programmierer und der Entwickler der App soll selbst mal dieses Teil testen. Im Anschluss wird er in den Keller gehen und sich zu tiefst schämen. Und den Zuständigen von Bosch gehört gehörig der Kopf gewaschen, wenn sie diese Software freigeben bzw. bezahlen. Schon mal darüber nachgedacht, dass man ein Navi nicht nur für Auswertungen von Sportaktivitäten sondern auch zum schnellen navigieren braucht???

Die App an sich ist nicht schlecht gestaltet, die Funktionen sind sinnvoll. Aber: sie lassen sich kaum nutzen! Die Konnektivität zu den Servern ist katastrophal. Nach dem Sync mit dem Kiox lassen sich die Aktivitäten weder uploaded noch abrufen und wenn, sind die Streckenabschnitte zerstückelt und fehlen teilweise. Die Installation der Lock-Funktion hat ewig und zig Anläufe gedauert, inkl. De- und Neuinstallation der App. Bis man sich nach erneuter Installation dann endlich anmelden durfte (wieder keine Serverkonnektivität) wachsen einem graue Haare... Als Tracker für Aktivitäten also leider gänzlich ungeeignet! Hier muss nachgearbeitet werden. Ich nutze bis zu einer brauchbaren Lösung erstmal meine Garmin-Produkte weiter. Schade... Edit: die Konnektivität ist besser geworden. Allerdings kann man seine Aktivitäten jetzt nur noch abrufen, wenn man die GPS Daten immer freischaltet und nicht nur beim Verwenden der App. Das ist auch nicht gerade vertrauenswürdig. Zumindest der Service ist gut, er antwortet umgehend auf Anfragen…

Ein Kiox Display in Kombination mit dieser App zu nutzen wäre traumhaft. Leider funktioniert dies nur eingeschränkt, denn die Touren-Synchronisation ist reines Glücksspiel. In etwa einem Drittel der Fälle klappt es incl. der GPS Daten und des Streckenverlaufs, ein Drittel synchronisiert nur gefahrene km und Zeit, der Streckenverlauf fehlt aber. Das letzte Drittel ist besonders lästig: dort erfolgt die Synchronisierung erst nach mehreren Stunden und ohne den Streckenverlauf. Höhendaten werden (obwohl die Höhe auf dem Kiox angezeigt wird) in keinem Fall synchronisiert 😩 Ein manuelles Anstossen der Synchronisation hilft leider auch nichts. Enttäuschend ist, dass Bosch kein großes Interesse an der Fehlerbehebung zu haben scheint, denn die Aktualisierung der App erfolgt nur sehr schleppend, neue Releases sind viel zu selten! An mangeldem Absatz für e-Bikes kann es doch wohl nicht liegen ...? Also bitte: Qualitätssicherung und Updates so lange, bis es zuverlässig läuft. Dann gibt es auch 5 Sterne.