meineBIG direkt für Support kontaktieren
Veröffentlicht von BIG direkt gesund on 2023-10-10 Über: Du warst noch nie in der Filiale Deiner Krankenkasse? Warum auch – als
BIG-Versicherte*r kannst Du Dir Wege, Wartezeiten und Briefmarken sparen – und
(fast) alles mit der meineBIG-App erledigen!
Das kann die
meineBIG-App:
Schnell einloggen: Komfortabler Login mit Touch ID oder Face
ID.
Krankmeldung hochladen: Spar‘ Dir die Briefmarke und den Weg zum
Briefkasten – in der meineBIG-App lädst Du Deine Krankmeldung .
So erreichen Sie meineBIG Kundenservice und Unterstützung
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit meineBIG. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um meineBIG. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Developer: BIG direkt gesund
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Gemeldete Probleme: 3 Kommentare
durch Chris77623
Login nicht möglich
Nach Eingabe von Versichertennummer und Passwort erscheint lapidar „no mobile numbers available“. Mit Englischkenntnissen und Ideenreichtum könnte man nun schließen: Hier ist wohl ein SMS Tan Verfahren Voraussetzung. Auch wenn das vollkommen sinnlos ist - wer auf dem Handy die App starten kann, der kann auch alle SMS lesen. Sicherheitsgewinn exakt 0,0%! Vielleicht mal bei anderen Apps abkupfern, wie die das so machen?
durch Test1234456789
Wichtige Dinge fehlen
Für mich fehlt die Einsicht in die eigenen Nachrichten bzw. der Status von Erstattungen etc. Bei Anträgen kann man teilweise nicht alles notwendige ausfüllen, da es einem gar nicht angezeigt wird. Man kommt dann später Post um die Daten zu ergänzen - diese Mehrarbeit ist unsinnig (Beispiel Antrag Mutterschaftsgeld).
durch steka81
Stark ausbaufähig
Anmeldung ohne FaceID ist nervig. Maßnahmen für Bigtionär kann nicht hochgeladen werden, da die Datei (500 KB) angeblich zu groß sei (128 MB)?! Kostenerstattung konnte ich alles eingeben, aber an keiner Stelle eine Bestätigung, dass der Antrag eingegangen ist. Ob’s geklappt hat werde ich dann in 1-2 Wochen sehen. Idee ist gut, Umsetzung noch stark verbesserungswürdig!
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