CovPass direkt für Support kontaktieren
Veröffentlicht von Robert Koch-Institut on 2023-12-14 Über: Das Robert Koch-Institut (RKI) als zentrale Einrichtung des Bundes im Bereich
der Öffentlichen Gesundheit und als nationales Public-Health-Institut
veröffentlicht die CovPass-App für die deutsche Bundesregierung. Mit der App
lassen sich die digitalen COVID-Zertifikate der EU direkt auf dem Smartphone
speichern.
So erreichen Sie CovPass Kundenservice und Unterstützung
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit CovPass. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um CovPass. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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25% Kontaktübereinstimmung
Developer: Robert Koch-Institut
E-Mail: [email protected]
Website: CovPass Website besuchen
Gemeldete Probleme: 8 Kommentare
durch Bernd Szekular
vor 2 JahrenIch habe meine 2. Boosterimpfung erhalten. Die Impfung wird mit QR-Code auf meinem Iphone in CovPass verwaltet, aber die 1. Boosterimpfung wird mit Häkchen als aktuell verwendetes Zertifikat angezeigt. Bei dem SamsungHandy meiner Frau wird die 2. Booster als aktuell verwendete Impfung verwaltet. Wie kann ich das auf meinem Iphone korrigieren?
durch Britta Dessbesell
vor 2 JahrenDie App zeigt meine eingescannte Boosterimpfung nicht an. Habe versucht, die Boosterimpfung ein zweites Mal einzuscannen - dann kommt immer die Fehlermeldung "Zertifikat schon vorhanden" (obwohl es nicht angezeigt wird. Ich habe die App schon einmal deinstalliert und neu hochgeladen, klappt aber immer noch nicht.
durch Anja Meyer
vor 2 JahrenHallo, meine erste Impfung was Johnson und Johnson! Nun habe ich meine Booster Impfung bekommen. In der Covpass App steht aber nur 2 Impfung somit muss ich bei 2G+ jedes mal erklären das ich keinen Test brauche da ich geboostert bin. Es müsste direkt beim Zertifikat stehen das das eine Booster ist. MfG Anja Meyer
durch Harald Keimer
vor 2 JahrenHallo, heute habe ich mir von meiner Apotheke die EU Covid-19 Impfzertifikate ausstellen lassen. Beide Zertifikate wurden von der Corona-Warn-App sofort und problemlos eingelesen. Die CovPass-App erkennt den QR-Code nicht und behauptet fälschlicherweise, der QR-Code gehöre nicht zu einem Digitalen COVID-Zertifikat der EU. Gleiches Problem wie schon bei Peter Flohr (siehe vorheriger Kommentar)? iPhone, IOS 14.6, CovPass-App-Version 1.1.2(4) VG Harald
durch Peter Flohr
vor 2 JahrenHallo, ich habe folgendes Problem. Bei meinem Iphone SE IOS 14 lässt sich der QR Code scannen, aber ich bekomme immer die Fehlermeldung, das es sich nicht um ein Zertifikat des RKI handelt. Ist aber nicht richtig. Es wurde von einer gelisteten Apotheke ausgegeben. In der Corona Warn App funtioniert es. VG Peter
durch Xerxes*
Anzahl der Impfungen in allg. Ansicht integrieren
In Vielem eine sehr gelungene App. Nur ein kleines Problem in der Anwendung: Eigentlich sollte der QR-Code ja bei der Kontrolle gescannt werden, und daraus wäre ersichtlich, dass man zB die 3. (sog. Booster-) Impfung erhalten hat. Leider kommt es bei der Kontrolle (vor allem seit G2+) oft dazu, dass ohne Scanner kontrolliert wird. Das ist natürlich problematisch. Jedenfalls muss man trotz der Warnung (dass man die zusätzlichen Informationen aus Datenschutzgründen nicht vorzeigen soll) die vertraulichen Daten oft vorzeigen, sonst kommt man einfach nicht an die Dienstleistung heran! Einer philosophischen Diskussion, dass doch bitte mit dem Scan des QR-Codes gearbeitet werden soll, geht man als Kunde dann doch aus dem Weg und zeigt die "konfidentiellen" Zusatzinformationen (die man ja eigentlich nicht vorzeigen soll). Eine einfache und pragmatische Lösung wäre also unter dem QR Code nicht nur den Vor- und Nachnamen der Person und das Datum der letzten Impfung anzuzeigen, sondern auch die Anzahl der Impfungen, also zB "3. Impfung" nachdem man die Impfung erhalten hat. Wie gesagt, es ist ein Problem, dass zB in der Gastronomie nicht pflichtbewusst gescannt wird, aber so könnte man die Sache wenigstens minimal verbessern für alle Beteiligten.
durch Maximilian Krause
Apple Wallet Funktionalität fehlt
Technisch keine Beanstandung, Bewertung der Funktionalität reiche ich nach, wenn ich (hoffentlich nächste Woche zur Zweitimpfung - wobei ich das noch bezweifle) meinen QR-Code habe. Jedoch: Eine Integration mit Apple Wallet wäre enorm wünschenswert, um nicht immer die App öffnen zu müssen. Da es sich nur um einen QR Code handelt, sollte sich dieser auch anstandslos mit PassKit in Wallet anbinden lassen, weshalb ich keinen Grund sehe, diesen Komfort außer Acht zu lassen. Update: Funktionalität auch problemlos. Keine Ahnung, was für QR Codes die Leute, die hier negativ bewerten, versuchen einzuscannen, aber mit dem aus der Apotheke, das ich mir direkt nach meiner Zweitimpfung hab geben lassen, hat alles wunderbar funktioniert. Jetzt nur noch Wallet Support und alles perfekt.
durch anjasssju
Englisch
Es fehlt englisch dazu. Im Ausland wird niemand verstehen, was da steht. Er sollte auf deutsch und englisch sein.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein CovPass Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen CovPass.
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