apoTAN direkt für Support kontaktieren

Nicht nur, dass es zwanghaft erforderlich ist Tan App und Banking App auf einem Gerät zu nutzen, was definitiv ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellt, nein die App schafft es auch nur die Beschreibung zur Erstaktivierung der ersten App zu liefern und gibt keinerlei Anhaltspunkte für die Aktivierung eines zweiten Tan Geräts/App. (Die ja leider nötig ist, sobald man gemerkt hat, dass man das Banking Programm auf dem Tablet nicht einfach über sein Handy aktivieren kann! Definitiv ein Punkt der mir immer noch schleierhaft ist) Und selbst wenn man dann die Tan App zum Online Banking über den PC nutzt (es bleibt einem ja schlicht nichts anderes übrig) werden alle EC Karten Abrechnungen nur unter EC Karte aufgeführt und nicht weiter präzisiert. Ich schätze alleine das zeigt ja schon, dass dieses Programm ein Rückschritt in Richtung der nutzerunfreundlicheren Programme der Jahrhundertwende sind und man wieder jede einzelne Abrechnung mit den Kassenzetteln vergleichen muss um zu wissen was man bezahlt hat. Was ein Glück, dass der Bäcker einem jetzt immer einen gibt.... Insgesamt kann ich nur sagen, einen solch schlechten Launch mit Rückschritten auf allen Ebenen habe ich nur selten erlebt!

Alleine die Einrichtung der App war eine Katastrophe. Ohne Hilfe durch einen Mitarbeiter in der Filiale ging es nicht, da telefonisch niemand zu erreichen war. Schuld an der Überlastung der nicht erreichbaren Hotline ist natürlich der Kunde, weil dieser zu Blöd ist, das neue System zu verstehen und zu oft anruft. Ok, die App funktioniert jetzt einigermaßen, aber Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Die Pushtan kommt mal an, mal nicht. Wenn sie kommt, zeigt die App diese noch nicht einmal sofort an, nein man muss erst auf den Briefumschlag rechts oben tippen und bekommt dann in Mikroschrift, für die man eine Lupe benötigt, einen „Akzeptieren“ Button und nach dessen Betätigung endlich die Tan angezeigt. Mitunter verschwindet der Briefumschlag einfach und man muss das umständliche Phototan Verfahren nutzen. Andere Banken bekommen das besser hin, selbst die alte Apotan App. Und wenn man dann die ganzen gefakten 5 Sterne Bewertungen im Appstore liest, die die App in den Himmel loben, kann man nur mit dem Kopf schütteln. Eigenlob stinkt, liebe Apo Bank.

Die Kombination von apoBanking+ und dieser App ist glaube ich das schlimmste was mir jemals untergekommen ist. So schlecht und unübersichtlich habe ich noch nie eine Banking App kennen gelernt. Wie kann man eine neue entwickelte App nur so schlecht gestalten vom Design, Der Übersichtlichkeit, der Praktikabilität und der Anwenderfreundlichkeit ! Man braucht viel zu viele Klicks um ans Ziel zu kommen, die Apotan App funktioniert leider nur mit der entsprechenden apo Banking App. Out Bank kann ich leider leider nicht mehr benutzen. Dauernd muss man sein Passwort eingeben, ich bin wirklich genervt! Und was sollen diese dauernden Startbildschirme und das Ausloggen? Der normale Anwender möchte doch gerne schnell seinen Kontostand sehen und dann schnell und problemlos eine Überweisung tätigen. Das ist alles viel zu kompliziert so! Liebe apoBank! Trennt euch bitte von dem Software Entwickler und lasst das eine erfahrene Firma nochmal machen!