apoTAN Erfahrungen und Bewertung

Die Kombination von apoBanking+ und apoTAN ist glaube ich das schlimmste was mir jemals untergekommen ist. So schlecht und unübersichtlich habe ich noch nie eine Banking App kennen gelernt. Wie kann man eine neue entwickelte App nur so schlecht gestalten vom Design, Der Übersichtlichkeit, der Praktikabilität und der Anwenderfreundlichkeit ! Man braucht viel zu viele Klicks um ans Ziel zu kommen, die diese App App funktioniert leider nur mit der entsprechenden apo Banking App. Out Bank kann ich leider leider nicht mehr benutzen. Dauernd muss man sein Passwort eingeben, ich bin wirklich genervt! Und was sollen diese dauernden Startbildschirme und das Ausloggen? Der normale Anwender möchte doch gerne schnell seinen Kontostand sehen und dann schnell und problemlos eine Überweisung tätigen. Das ist alles viel zu kompliziert so! Liebe apoBank! Trennt euch bitte von dem Software Entwickler und lasst das eine erfahrene Firma nochmal machen!

Alleine die Einrichtung apoTAN war eine Katastrophe. Ohne Hilfe durch einen Mitarbeiter in der Filiale ging es nicht, da telefonisch niemand zu erreichen war. Schuld an der Überlastung der nicht erreichbaren Hotline ist natürlich der Kunde, weil dieser zu Blöd ist, das neue System zu verstehen und zu oft anruft. Ok, apoTAN funktioniert jetzt einigermaßen, aber Benutzerfreundlichkeit sieht anders aus. Die Pushtan kommt mal an, mal nicht. Wenn sie kommt, zeigt apoTAN diese noch nicht einmal sofort an, nein man muss erst auf den Briefumschlag rechts oben tippen und bekommt dann in Mikroschrift, für die man eine Lupe benötigt, einen „Akzeptieren“ Button und nach dessen Betätigung endlich die Tan angezeigt. Mitunter verschwindet der Briefumschlag einfach und man muss das umständliche Phototan Verfahren nutzen. Andere Banken bekommen das besser hin, selbst die alte diese App App. Und wenn man dann die ganzen gefakten 5 Sterne Bewertungen im Appstore liest, die apoTAN in den Himmel loben, kann man nur mit dem Kopf schütteln. Eigenlob stinkt, liebe Apo Bank.

Nicht nur, dass es zwanghaft erforderlich ist Tan App und Banking App auf einem Gerät zu nutzen, was definitiv ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellt, nein apoTAN schafft es auch nur die Beschreibung zur Erstaktivierung der ersten App zu liefern und gibt keinerlei Anhaltspunkte für die Aktivierung eines zweiten Tan Geräts/App. (Die ja leider nötig ist, sobald man gemerkt hat, dass man das Banking Programm auf dem Tablet nicht einfach über sein Handy aktivieren kann! Definitiv ein Punkt der mir immer noch schleierhaft ist)

Und selbst wenn man dann die Tan App zum Online Banking über den PC nutzt (es bleibt einem ja schlicht nichts anderes übrig) werden alle EC Karten Abrechnungen nur unter EC Karte aufgeführt und nicht weiter präzisiert. Ich schätze alleine das zeigt ja schon, dass dieses Programm ein Rückschritt in Richtung der nutzerunfreundlicheren Programme der Jahrhundertwende sind und man wieder jede einzelne Abrechnung mit den Kassenzetteln vergleichen muss um zu wissen was man bezahlt hat. Was ein Glück, dass der Bäcker einem jetzt immer einen gibt....

Insgesamt kann ich nur sagen, einen solch schlechten Launch mit Rückschritten auf allen Ebenen habe ich nur selten erlebt!

Die Performance hat sich zunehmend verbessert. Mittlerweile funktioniert apoTAN sehr zuverlässig mit der QR TAN.
Falls die Entwickler mitlesen, hätte ich zwei Verbesserungsvorschläge:

Wenn ich mit dem Handy ein externes Bankingprogramm nutze und eine Überweisung tätigen will, flackert gleich unmittelbar danach eine kleine Mitteilung im Display oben auf. Wenn ich diese anklicke und bestätige, komme ich auch ohne QR Code eine TAN angezeigt. Allerdings ist die Schrift so klein, dass sie auf dem Handy Display nur sehr schwer zu lesen ist. Die Tan hingegen, die man mit dem QR-Code generiert, ist sehr gut zu lesen. Da muss noch mal nachgearbeitet werden.
Außerdem wünsche ich mir eine Historie, damit man die letzten Überweisungen noch erkennen kann. Wenn man mit StarMoney arbeitet, werden nicht alle Überweisungen dort im Programm sofort angezeigt und da hätte ich doch gerne eine Kontrolle auf dem Handy, ob ich bei mehreren Überweisungen eventuell eine übersehen habe.

Ich habe die alte App täglich genutzt und kann selbst basale Aufgaben mit der neuen App nicht erledigen.
1. Umsätze werden nur mit Betrag und dem Hinweis „Debitkarte“ angezeigt. Gerne würde man aber überprüfen, wer da was abgebucht hat
2. Die Vermögensübersicht ist furchtbar. Depots werden nicht mehr als solche angezeigt sondern es wird ziemlich sinnfrei nach Assetklassen sortiert. Kurse sind nie a jour und Kursverläufe nicht zu erkennen. Ein großer Rückschritt im Vergleich zur alten App.
3. Wie man das verschwurbelte Anmeldeverfahren gut finden kann, erschließt sich nicht. Vielleicht mal bei modernen Banken schauen, wie so etwas auch mit FaceID geht.
4. Da ist es dann auch fast schon egal, dass User Interface, gebotener Content, Lesbarkeit, Design völlig inakzeptabel sind. Ich möchte (nur) relevante Informationen schnell und übersichtlich mit entsprechend schlankem und funktionalem Interface zur Erledigung der Routine. Das ist bei mir: Abbuchung und Überweisungen prüfen, Überweisungen von verschiedenen Konten tätigen, Kurse von Finanzprodukten verfolgen und gelegentlich spontan auf Kursveränderungen durch Käufe und Verkäufe reagieren. Dazu ist apoTAN aber insgesamt nicht geeignet.
Wenn ich so arbeiten würde, wie die Produzenten apoTAN, wäre ich im vorzeitigen Ruhestand

Das Apobank Banking insgesamt ist eine Riesenkatastrophe, allerdings muss ich jetzt doch mal ein Lob aussprechen: die Anpassung für den sofortigen Absturz unter dem gerade erschienenen iOS 15 hat schnell funktioniert.
Jetzt müsste man nur noch die Ansage beim telefonischen online Banking Support ändern dahingehend, dass man ein Update für die diese App+ App durchführen sollte, dann bliebe einem auch die halbstündige Warteschleife erspart…

Wer seine Bankgeschäfte am Pc erledigt und sein Handy nur für die Verifizierung mit der diese App+ benötigt, der wird optimal mit apoTAN bedient. Ich nutze ein iPhone XR. Wenn am Pc eine TAN gefordert wird, meldet sich das Handy automatisch mit einer Meldung, die per Touch apoTAN öffnet. Sofort wird per Face-ID-Verifikation ein weiteres Fenster geöffnet, in dem ich die gewünschte Aktion per Touch bestätige. Sofort erfolgt die entsprechende Freigabe am Pc.

Zumindest auf diesem Wege habe ich an apoTAN nichts auszusetzen - und nur das bewerte ich hier.
Zum Rest der apobank-IT ist ja bereits alles gesagt.......

apoTAN funktioniert intuitiv und macht das, was sie soll.

diese App+ klappt einwandfrei! Auch das OnlineBanking nach Hilfestellung durch das Team funktioniert, allerdings ziemlich langsam.

Das neue System lässt sich nicht intuitiv bedienen und ist im Umgang sperrig. Selbst als technikaffiner Mensch ist mir die Freischaltung nicht auf Anhieb gelungen. Ich überlege, (nicht nur) aus diesem Grund das Geldinstitut zu wechseln. Für diejenigen, die den Versuch der Installation noch vor sich haben, folgender Tipp von mir: Sich Zeit dafür nehmen, sowohl den Brief als auch das Erklärvideo auf der Webseite gründlich studieren - und hoffen, dass es irgendwann klappt.

Endlich FotoTan Verfahren, sicher schnell zuverlässig!
Umstellung hat gut geklappt denn wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Bei mir funktioniert apoTAN seit dem 2.6. einwandfrei! Keine Probleme mit der Installation. Mit FaceID wirklich extrem einfach im täglichen Doing

Die neue App funktioniert einwandfrei und ist intuitiv zu aktivieren. Vielleicht sollten einige der Autoren schlechter Rezensionen ihre IT Kenntnisse mal auffrischen. Es ist (endlich) genauso wie bei anderen Banken möglich mittels einer gesicherten apoTAN Tans generieren zu lassen.

Als einer der wenigen Kunden, die die Informationsbriefe anscheinend gelesen und verstanden haben, muss ich sagen alles funktioniert top und genauso wie im Brief beschrieben. Bin gespannt auf die neue App und die paar Tage Systemausfall sind ja zu verschmerzen, da sie früh genug angekündigt wurden. Also wer lesen kann gibt viele Sterne, wer nicht der nicht.

Der Brief meiner Bank ist übersichtlich, apoTAN sofort gefunden. Ich bin gespannt auf das neue Banking ab nächster Woche.

Ich verstehe nicht wo das Problem liegt, ich fand die Installation intuitiv und denkbar einfach. Auch die Bedienung erweist sich als unproblematisch 💁🏽‍♂️

Meistens macht apoTAN, was sie soll. Leider hängt sie hin und wieder, da dass Bestätigungsfenster für Aufträge nicht erscheint. Das ist ein Desaster für eine App, die Sicherheit bieten soll.

Dazu kommt der miserable Look der Oberfläche. Russische Phisher hätten es nicht schlechter machen können. Dass sich die Apobank entschieden hat, das biometrische Verfahren bei jedem Login zu verlangen (nicht nur alle 90 Tage wie in PSD2 gefordert), kommt verschlimmernd hinzu.

Ich habe mit meiner Praxis einige Zahlungen zu tätigen und bekomme immer wieder Gänsehaut beim Online Banking. Sorry, aber jede Dorfsparkasse ist hier meilenweit voraus.

Die umstellung apoTAN war ein desaster - besonders schlimm dass die apobank jegliche kundenhotlines abgestellt hat. Mir hat jetzt ein befreundeter mitarbeiter der apobank (war sein trauzeuge) bei der umstellung geholfen... letztlich hat es jetzt funktioniert.
nachdem apoTAN jetzt funktioniert bin ich von ihr selbst begeistert. Mit face id erkennung werden die überweisungen wesentlich schneller/unkomplizierter abgewickelt. Fazit: die umstellung der apobank: 1 stern, apoTAN selbst: 5 sterne

Auch wenn sich sonst mein Mann um meinen PC kümmert, habe selbst ich es (im zweiten Versuch) geschafft, apoTAN zu aktivieren. Als ich beim ersten Versuch nicht die Reihenfolge gemäß dem Film eingehalten habe, habe ich apoTAN einfach gelöscht, neu geladen und von vorne angefangen.
Ja, die Umsatzbeschriftung ist noch verbesserungswürdig (bei Überweisungen sehe ich -noch- nicht den Empfänger.) Aber die Apobank schreibt ja auch, dass noch an der Darstellung geändert wird. Daher von mir 5 *

Heute die Umstellung gemacht, gut erklärt, hat alles einfach und schnell funktioniert

Der Brief zur „notwendigen Umstellung“ kommt eine Woche, bevor apoTAN überhaupt verfügbar ist. Beschreibung aus dem Brief stimmt nicht. Eingabe vom Aktivierungscode im Online Banking wird nicht automatisch angeboten. Wo auch immer man den Code eingeben soll, ist nicht auffindbar. App stürzt auf iPhone ständig ab.

Das macht alles unglaublich viel Freude!

apoTAN stürzt sofort wieder nach dem Anklicken wieder ab! iPhone 11 Pro Max!
Ich hoffe Sie lösen das Problem vor dem 02.06.2020!

iPhone SE: ebenfalls Absturz bei Altivierung

App stürzt beim Starten immer ab (iPhone 6s)

Man hat such sehr viel Mühe gegeben um die Installation bzw Umstellung unklar zu gestalten.
Wie immer....halt Apobank

Leider nicht positiv: die neue ApoBanking+ App ist aktuell (30.5.20) nicht verfügbar. Die alte App geht nicht mehr wegen der Umstellung. Die neue diese App+ App ist nur schwierig zu finden und bringt einem nix. Der Brief mit dem bunten Barcode wird zwar erkannt, führt einen aber nicht weiter. Alles mega kompliziert und nervig.
Am meisten ärgert mich, dass man keinen Zugriff hat. Seit wann dauert ein Systemuptate mehrere Tage? Man hätte zumindest die Apps überlappend bzw die Neue schon mit früherer Aktivierung beteitstellen können. Typisch Apobank, bisschen hinterm Mond...

Bin gespannt, ob es nach der Umstellung besser wird.
Bis jetzt war das mit der Tan App mehr als umständlich. Wenn man ständig der Chefin ihr Handy wegnehmen muß, um für sie Rechnungen vom Geschäftskonto zu bezahlen. Da ist schlechte Stimmung automatisch vorprogrammiert.
Mit der neuen App sollen ja auch mehrere Geräte mit einem Bankkonto gekoppelt werden. Aber warum benötige ich für jedes Handy bitte ein neues Aktivierungsschreiben und muß ständig eine Hotline damit nerven? Das können andere Banken wesentlich besser. Aber ist halt apoBank.😬
Wenigstens soll man wohl nach der Umstellung seine Überweisungslimits selbst bestimmen können.

Und nicht apoTAN...

Öffentliche Beschimpfungen der Bank und apoTAN von Menschen, die nicht lesen (können). Mensch, Kollegen, die Umstellung ist per persönlichem Brief erklärt. Der Termin ist auch angegeben. Wartet doch mal ab.

Wenn nächste Woche alles klar ist, sehen wir, wie es funktioniert und bewerten noch mal.

🙂

Bestens erklärt mit Schreiben zur Aktivierung. Einfaches Verfahren zur Einrichtung.

Für die anstehende Softwareumstellung sehr gut erklärt und einfach zu handhaben Einfach den separaten Brief durchlesen und alles geht einfach.

Wie auch im Aktvierungsbrief klar beschrieben, ist apoTAN inkl. Initialisierung auf der Homepage ab dem 02.06.20 einzusetzen und nicht vorher!

Bis jetzt alles!
Ab nächste Woche wird’s dann spannend😂