TIER direkt für Support kontaktieren

Ich habe mich gefragt, weshalb es diese Roller jetzt geben muss und trotzdem habe ich Euch als Anbieter ausprobiert, weil ich von Grund auf ein neugieriger Mensch bin. Zu erstmal, es macht tatsächlich Spaß.., aber nur auf asphaltierter Strecke, denn ich wurde bei einer etwas unebenen Strasse total durchgeschüttelt und habe somit gemerkt, dass die Roller keine Dämpfung haben. Des Weiteren fehlt eine Klingel und wo wir gerade bei Sicherheit sind, ich finde ein Helm ist ein Muss. Es kann ja ein schicker Retrohelm sein, aber wenn man bei 20 km pro Stunde umgefahren wird, das stelle ich mir sehr schmerzhaft vor, gelinde ausgedrückt. Auch habe ich festgestellt, dass der Roller bei einem oder 2 Balken weniger gleich deutlich langsamer wird. Einmal ist der Roller nach kurzer Anfahrt komplett stehengeblieben. Fazit, Spaß macht es, es ist für mich allerdings kein adäquater Ersatz für den öffentlichen Straßenverkehr. Mit dem Fahrrad (ohne Elektro) bin ich deutlich schneller und es ist kostenlos. Der Preis wäre mir als Nutzer ebenfalls zu hoch, wo wir gerade beim Thema sind. Ich bin gespannt, ob sich diese Art von Fortbewegung durchsetzen wird, brauchen tut man es - meiner Meinung nach - nicht wirklich. Trotzdem alles Gute für Euch!

Eigentlich finde ich die App sowie den scooter selbst ganz okay! Einfache Bedienung und stabil ist der Scooter auch... Allerdings fand ich die heutige erste Erfahrung mit Tier, nicht so toll. Wir fuhren zu Zweit von Altona an Övelgönne vorbei zum nächsten Restaurant um dort Pause zu machen und dann über die Elbchaussee wieder zurück. Leichter gesagt als getan, denn trotz dessen dass noch drei Balken am Gerät angezeigt wurden, drosselte Tier die Geschwindigkeit runter auf maximal 5 kmh. Nachdem wir dann dachten, so kommen wir morgen erst an, wollten wir den Scooter abstellen. Stellten dann fest dass wir außerhalb der „erlaubten“ Zone sind und tuckerten also mindestens 20 Minuten mit 5 km/h Richtung Altona zurück. Tatsächlich, plötzlich lief es wie geschmiert und wir konnten durch den Fischerspark mit 15 km/h weiter.... die Freude hielt nur kurz denn plötzlich schaltete Tier sich aus obwohl noch 30 % Akku vorhanden und hätten wir damit weiter fahren wollen, wären erneut 1€ zum entsperren fällig geworden.... Für mich, somit zwei minus Punkte die andere Anbieter besser machen! Da zahle ich lieber einen Cent die Minute mehr. Schade.

Eigentlich ganz gut, so lange alles funktioniert. Wenn nicht, wird man aber alleine gelassen, Support gibt es scheinbar keinen. An einen Tag mehrfach mit den Scootern gefahren, bei zweien gab es Probleme und sie konnten nicht dazu bewegt werden, zu fahren. Die Zeit während der Versuche, die Geräte in Gang zu bekommen, wurde natürlich voll abgebucht. Eine Möglichkeit, etwas zu reklamieren, sucht man in der App leider vergebens. Auf der Website auch. Ich habe dann an eine dort hinterlegte Mailadresse geschrieben. Nach 4 Wochen immer noch keine keine Antwort, vom Geld ganz zu schweigen. Geräte OK, App verbesserungsbedürftig, Kundensupport katastrophal bzw. nicht vorhanden. Wird wohl ein Fall für den Verbraucherschutz. Edit: Telefonische Hotline funktioniert und hilft einfach und unkompliziert. Der Mitarbeiter war freundlich, wie konnten uns jedoch kaum verstehen, da die Verbindung sehr schlecht war, obwohl ich vom Festnetz angerufen hatte. Warum man auf schriftliche Nachrichten nicht reagiert, ist mir jedoch ein Rätsel.