TIER Erfahrungen und Bewertung

Ich habe mich gefragt, weshalb es diese Roller jetzt geben muss und trotzdem habe ich Euch als Anbieter ausprobiert, weil ich von Grund auf ein neugieriger Mensch bin. Zu erstmal, es macht tatsächlich Spaß.., aber nur auf asphaltierter Strecke, denn ich wurde bei einer etwas unebenen Strasse total durchgeschüttelt und habe somit gemerkt, dass die Roller keine Dämpfung haben. Des Weiteren fehlt eine Klingel und wo wir gerade bei Sicherheit sind, ich finde ein Helm ist ein Muss. Es kann ja ein schicker Retrohelm sein, aber wenn man bei 20 km pro Stunde umgefahren wird, das stelle ich mir sehr schmerzhaft vor, gelinde ausgedrückt. Auch habe ich festgestellt, dass der Roller bei einem oder 2 Balken weniger gleich deutlich langsamer wird. Einmal ist der Roller nach kurzer Anfahrt komplett stehengeblieben. Fazit, Spaß macht es, es ist für mich allerdings kein adäquater Ersatz für den öffentlichen Straßenverkehr. Mit dem Fahrrad (ohne Elektro) bin ich deutlich schneller und es ist kostenlos. Der Preis wäre mir als Nutzer ebenfalls zu hoch, wo wir gerade beim Thema sind. Ich bin gespannt, ob sich diese Art von Fortbewegung durchsetzen wird, brauchen tut man es - meiner Meinung nach - nicht wirklich. Trotzdem alles Gute für Euch!

Eigentlich ganz gut, so lange alles funktioniert. Wenn nicht, wird man aber alleine gelassen, Support gibt es scheinbar keinen. An einen Tag mehrfach mit den Scootern gefahren, bei zweien gab es Probleme und sie konnten nicht dazu bewegt werden, zu fahren. Die Zeit während der Versuche, die Geräte in Gang zu bekommen, wurde natürlich voll abgebucht. Eine Möglichkeit, etwas zu reklamieren, sucht man in TIER leider vergebens. Auf der Website auch. Ich habe dann an eine dort hinterlegte Mailadresse geschrieben. Nach 4 Wochen immer noch keine keine Antwort, vom Geld ganz zu schweigen.

Geräte OK, App verbesserungsbedürftig, Kundensupport katastrophal bzw. nicht vorhanden. Wird wohl ein Fall für den Verbraucherschutz.

Edit: Telefonische Hotline funktioniert und hilft einfach und unkompliziert. Der Mitarbeiter war freundlich, wie konnten uns jedoch kaum verstehen, da die Verbindung sehr schlecht war, obwohl ich vom Festnetz angerufen hatte. Warum man auf schriftliche Nachrichten nicht reagiert, ist mir jedoch ein Rätsel.

Eigentlich finde ich TIER sowie den scooter selbst ganz okay! Einfache Bedienung und stabil ist der Scooter auch... Allerdings fand ich die heutige erste Erfahrung mit diese App, nicht so toll. Wir fuhren zu Zweit von Altona an Övelgönne vorbei zum nächsten Restaurant um dort Pause zu machen und dann über die Elbchaussee wieder zurück. Leichter gesagt als getan, denn trotz dessen dass noch drei Balken am Gerät angezeigt wurden, drosselte diese TIER Geschwindigkeit runter auf maximal 5 kmh. Nachdem wir dann dachten, so kommen wir morgen erst an, wollten wir den Scooter abstellen. Stellten dann fest dass wir außerhalb der „erlaubten“ Zone sind und tuckerten also mindestens 20 Minuten mit 5 km/h Richtung Altona zurück. Tatsächlich, plötzlich lief es wie geschmiert und wir konnten durch den Fischerspark mit 15 km/h weiter.... die Freude hielt nur kurz denn plötzlich schaltete diese App sich aus obwohl noch 30 % Akku vorhanden und hätten wir damit weiter fahren wollen, wären erneut 1€ zum entsperren fällig geworden....
Für mich, somit zwei minus Punkte die andere Anbieter besser machen! Da zahle ich lieber einen Cent die Minute mehr. Schade.

Summa summarum ein sehr gelungenes Konzept. Alles funktioniert einwandfrei, bislang hatte ich nur einmal einen Fehlercode, der mich zum Abschalten des Scooters zwang. Die Fahrt wurde aber anstandslos in Form einer Freifahrt rückerstattet.
Negative Punkte die mir aufgefallen sind: Wieso kann man keine anderen Roller sehen, wenn man einen Roller aktiviert hat? Für längere Fahrten sind die Roller, die bereits einen niedrigen Akkustand haben, ungeeignet. Könnte man die anderen Roller noch sehen, wäre es möglich, mit einem fast leeren Roller zu einem noch vollen Roller zu fahren. Aber sich kurz abzumelden kommt auch nicht infrage, denn das kostet ja wieder 1€ Startgebühr. Wofür eine Startgebühr? Und nett wäre auch eine Rabattierung für längere Fahrten. 10€/h? Ist schon happig. Das machen andere Anbieter besser.
Der letzte Punkt: Mir ist es schon oft passiert, dass ich 10 Minuten zum nächsten Roller laufen musste mit dem Resultat, dass dieser mir vor der Nase weggeschnappt wurde. Eine Reservierung wäre wirklich angebracht. Reicht ja aus, wenn es für 5 Minuten ist.

Sehr ideal für den Sommer wenn man mal schnell in die Stadt möchte oder schnell was einkaufen muss ohne das Auto zu benutzten.😎

Warum nur 4 ⭐️ weil es erweitert werden müsste wenn ich nachts zu meiner Freundin möchte müsste ich mit dem Taxi oder laufen weil nachts zwischen halb 2 und 5 Uhr nichts mehr fährt , ich brauch alleine zu Fuß 20 min bis zum Mannheim rheinau Bahnhof und mit einem Roller nichtmal 5 Minuten . Es gibt so viele Möglichkeiten wo man die Roller gut einsetzten könnte , z.b für Leute die nachts los müssen auf die Arbeit und erstmal 20-30 min bis zum Bahnhof laufen müssen und so könnten sie sich gerade auf den Rollen schwingen und los geht es. So denken manche wo man den Rollen einsetzten könnte , fahr ich doch lieber mit den Auto und wenn man sie so einsetzten würde , würden eventuell mehr Autos stehen bleiben .😎

Ich weiß, dass sich der Preis von 1€ für das Entsperren und 0,15 Cent pro Minute inzwischen bei allen Anbietern etabliert hat. Um wirklich spontan mobil zu sein ist er aber meiner Meinung nach ein bisschen zu hoch. Man bedenke die „großen“ E-Roller von Eddy und Co. haben keine extra Gebühr für das Entsperren und man kann für den gleichen Preis zu zweit fahren. Soviel Spaß die Tretroller auch machen. Hab ich die Wahl nehme ich einen Eddy. Überlegt euch was und lasst diese coole neue Form der innerstädtischen Mobilität nicht zum Rohrkrepierer werden. Ein Vorschlag wären günstigere Minutenpakete oder Koop‘s mit den Monatstickets der örtlichen Nahverkehrsanbieter. Zur App: soweit gut und übersichtlich. Wünsche wären eine Anzeige der Freifahrten und außerdem ist die Barcode-Scan Funktion leider nicht intuitiv. Grüße aus Düsseldorf :)

Ich gebe zu ich war ziemlich skeptisch über das Thema E-Scooter an sich. Habe mir dann einfach TIER geladen weil davon 3 Stück rumstanden. Innerhalb von knapp 6 Minuten (ich lese AGB‘s auch ;)) eingerichtet und zuerst die GPS suche probiert. Diese ist etwas ungenau. Das direkte QR-Code scannen geht aber ruck zuck.
Es ist ein schönes Gefühl damit auf der Straße zu fahren, und da gehören sie IMO auch hin, inkl. StVO konformen Verhalten.
Die Startgebühr finde ich zu hoch, grad wenn man nur knapp 5 Minuten fährt (in meinem Fall von der Garage zur Wohnung) und ich würde mir eine Flatrate wünschen. Aber es ist ein toller Anfang für neue Mobilität.

Toll, dass jetzt keine Autos mehr rumfahren müssen, um die Akkus zu laden. Verbesserungsvorschläge: die Speergebiete auch über Googlemaps anzeigen wenn möglich. Oder ein Fahrradnavigationsprogramm in die Tierapp integrieren. Wenn man zur Navigation eine andere App öffnet, hängt sich die Tierapp oft auf. Anzeige von anderen Scootern/Ladestationen sollte auch angezeigt werden, wenn man bereits ausgeliehen hat. Den man möchte vielleicht nur abstellen, wenn viele Scooter für die Rückfahrt zur Verfügung stehen…
PS: Eure App lässt mich gerade das Feedback nicht abschicken, weil mein Name schon vergeben ist. Ok soll verhindern, dass einer unzählige Belobigungen schreibt, aber trotzdem doof programmiert. Jetzt schreibe ich halt unter nem anderen Namen..

Ich nutze diese App regelmäßig, wenn ich in der Stadt unterwegs bin. Die Karte und die Standorte der Scooter funktionieren einwandfrei. Ich nutze diese App auch deshalb, weil TIER auch in kleineren Städten verfügbar ist. Der fahrspass ist mit den Modellen von diese App garantiert, ich finde sie deutlich angenehmer zu fahren als die amerikanischen Modelle. Wie viele andere wünsche ich mir natürlich, dass die Nachfrage so hoch ist, dass es irgendwann möglich ist, die freischaltgebühr von 1,00 entweder zu entfernen oder erheblich zu reduzieren. Ich hoffe das wird irgendwann der Fall sein ;)

Macht weiter so!

Hallo. Ich wohne auf dem Land. Und bei meinem letzten Besuch in Hamburg habe ich euren Service getestet und war positiv beeindruckt. Und nach längerem suchen im Internet habe ich gesehen das man eure alten Scotter kaufen kann. Und jetzt habe ich einen eigenen. Und bin sehr zufrieden und brauche nicht mehr die 3 Kilometer mit dem Auto zur Arbeit fahren. Ich würde mir sehr wünschen das man das aktivieren und sperren des eigenen Gerätes über die Appel Watch machen könnte da es fiel einfacher wäre. Würde mich sehr freuen wenn sich da was tun würde. Wäre auch schon wenn man in TIER auch erfahren könnte wie fiel Kilometer man gefahren ist. Oder wie fiel Kilometer das Gerät schon insgesamt gefahren ist. Danke schon mal im Voraus

Mein Sohn und ich waren heute lange unterwegs und er wollte unbedingt mit der Bahn nach Hause fahren... da sahen wir die Scooter rumfahren und wir luden TIER runter, machten ein paar Einstellungen und es ging schon los... ich bin absolut kein App- Spezialist, aber selbst für mich war alles , aber auch wirklich alles super easy... wir hatten anfangs den falschen Roller erwischt und die Zeit lief..wir beendeten schnell und es wurde überhaupt nichts berechnet.. die Fahrt nach Hause hat ungefähr 5 Euro gekostet... ein kleines bisschen mehr als mit der Bahn, aber 1000 mal entspannter und cooler... vielen Dank !!!

Am Anfang gabs einen Bug bei dem mir zuviel
Abgebucht wurde, aber der Support hats schnell korrigiert und seitdem funktioniert es 1A

Ich muss ehrlich gestehen das ich auf anhieb nicht sofort losfahren konnte. Ich stand vor dem Scooter und dachte wenn ich auf losfahren klicke auf TIER, darf ich losfahren. Es ging aber nicht. TIER hat einen anderen Scooter in der nähe aktiviert. Mir ist das erst nach 10min herumexperimentieren aufgefallen. Sofort die Fahrt abgebrochen. 2,50€ musste ich aber trotzdem bezahlen. Schade. Wäre echt cool wenn mir diese App diese erstatten würde. Habe nämlich vor öfter mit den Dingern rum zu fahren 😎
Auf jeden fall habe ich dann die kamera geöffnet, den Barcode in der Mitte des Scooters gescannt auf losgedrückt und endlich losgefahren. Man war das bei diesem warmen Wetter angenehm. 5 Sterne von mir, kann ich jedem nur empfehlen 👍
Die 1€ Aktivierungsgebühr sollten meiner Meinung nach auf 50 cent runtergesetzt werden. Ansonsten alles super! 👍

Eine coole Idee von A nach B zu kommen. Habe den Scooter gerade das erste Mal ausprobiert und leider ist es schief gelaufen. Ich weiß nicht, ob ich etwas falsch verstanden habe😅 ich bin zum Scooter hin und habe es scannen wollen, dann kam eine Nachricht, dass der Scooter geladen wird, weil nur noch 20% vorhanden waren. Habe den dann einfach stehen lassen (nicht gefahren) und bin gegangen. Später eine Nachricht von Paypal erhalten dass knapp 3€ abgebucht werden. Bin dann verwundert in TIER und habe gesehen dass es schon lange aktiviert ist und ich „die Fahrt beenden“ muss. Das Geld wird mir trotzdem abgebucht. Das Fahren werde ich ein andernmal trotzdem gerne ausprobieren ☺️

Ich nutze diese App gelegentlich, wenn ich mein Auto mal zur Werkstatt bringen muss, da ich niemanden habe, der mich abholen und bringen kann. Taxi zu teuer und keine Lust, mich in die überfüllten Busse zu quetschen. Der Preis ist okay und definitiv im Segment zwischen Taxi und Bus anzusiedeln. Nur der Fahrkomfort lässt noch ein wenig zu wünschen übrig, da die Roller über keinerlei Federung verfügen und die Reifen aus Hartgummi sind wird jede Bodenwelle direkt an den Fahrer übertragen. Das macht sich sehr schnell Bemerkbar wenn man in einer Stadt lebt, die faktisch nicht weiß, das Fahrradwege geteert sein sollten und nicht geschottert 😂

Alles in allem würde ich diese App jederzeit weiter empfehlen und ich hoffe, das sich am Fahrkomfort noch einiges verbessern wird in der Zukunft 👍🏼

TIER läuft normalerweise sehr schnell, weist eine gute Haptik auf und tut was sie soll: Scooter in der Nähe aufzeigen, freischalten, Fahrten abbuchen und die Zahlungen einziehen. Dafür gäbe es auch 5 Sterne, wenn TIER nicht bereits seit iOS 14.0.0 sowie jetzt auf 14.0.1 schlichtweg nicht startet bzw. nur alle Jubeljahre mal. Hängt sich leider dauerhaft im Tierlogo am Anfang auf bzw. lädt den Rest TIER ab dem Zeitpunkt nicht mehr weiter. Absolut unbrauchbar, wenn man gerade an einem Roller vorbeiläuft und spontan eine Fahrt beginnen möchte. Gruß und Bussi
B.K.

Meine letzte Bewertung hatte noch 4 Sterne. Inzwischen wurde Paypal als Zahlungsmöglichkeit hinzugefügt und es ist endlich auch möglich seine Freifahrten zu sehen. Außerdem wird nach und nach das Geschäftsgebiet erweitert (zumindest in Münster), was die Scooter wesentlich praktischer macht, da sie ein größeres Gebuet abdecken. Weiter so!

Zu TIER habe ich nurnoch wenig Kritik. Der größte Kritikpunkt ist die Ungenauigkeit. Manchmal werden an einer Stelle z.B. 5 Scooter (als Zahl) angezeigt. Wenn man dann aber näher heranzoomt stehen da aufeinmal nur 1-2 oder die Zahl verschwindet garnicht und es werden keine Scooter angezeigt.

Die Scooter sind sehr schwer, robust und chic! Man muss den Roller fest antreten beim Starten, was bei leichteren Rollern einfacher ist, aber dafür können die Geräte auch nicht so leicht umkippen. TIER ist übersichtlich und intuitiv gestaltet. Die Preise finde ich etwas zu hoch. Ich würde sie öfter nutzen wenn es ein Monatsabo gäbe oder der Preis bei einer Fahrt von mehr als 10min nur noch 10cent/min, bei 20min nur 5cent/min wäre. Das könntet ihr mal in Erwägung ziehen, diese App! Wenn viele Menschen die Scooter ausprobiert haben, werden sie bestimmt nicht 3-5€ pro Fahrt bezahlen um zur Arbeit zu fahren. Das muss einfach günstiger sein als Bus und Bahn.

Bravo, das nenne ich mal guten Support! Paypal wurde nun integriert, was für mich die Scooter nutzbar macht. Dafür einen Stern mehr. Fahrt war gut, aber wie in meiner vorherigen Rezensionen beschrieben muss das Geschäftsgebiet erweitert werden. Hier in Köln die äußeren Ringe mit einbinden. Auch das Kostenmodell sollte überarbeitet werden. Ich danke den Support der hilfreich und schnell reagiert hat!

Edit: Nachdem sie Paypal hinzugefügt haben, wie von so vielen gewünscht, erweitern die jetzt sogar nach Wunsch das Geschäftsgebiet! Bravo! Selten so guten Support bekommen wie von diese App! Jetzt lohnt es sich richtig mit diese App zu fahren!

Bisher habe ich in meiner Stadt nur die E-Scooter, welche aber schon eine bemerkenswerte Reichweite zurücklegen können und regelmäßig Akkus getauscht bekommen. Neben den moderaten Preisen für eine spontane Fahrt habe ich ein Tagesticket (der wirklich 24 std. geht) ausprobiert. Das Tagesticket und der Monatspass sind unschlagbar, wenn man bedenkt, dass Freischaltungen, Fahrtzeiten und die Pausen inklusive eingebunden werden. Mit anderen Worten: Einmal am Tag/im Monat zahlen und fahren bis die Akkus leer sind.
Der Service ist als Zusatz nicht nur traumhaft lieb und freundlich, sondern auch noch belohnend, wenn man beschädigte Roller und Scooter meldet.
Die Zonen sind Gerechtfertigt, genauso wie die Gebühren. Es fehlt noch ein gewisses Fine-Tuning der Bereiche aber das ist nicht wirklich erwähnenswert.
Alles in einem bin ich sehr zufrieden und kann mich bisher über nichts beschweren.

Super einfache Sache. Roller finden, aktivieren, fahren, parken, per Paypal bezahlen.
Ich fahre bislang diese App-Scooter, weil sie zum einen nich recht preisgünstig sind und vir allem, weil sie sich den aktuellen Gegebenheiten im Hamburger Westen angepasst und ihr Gebiet um das Areal des Schienenersatzverkehrs ausgedehnt haben. Danke dafür!

Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich: macht es unmöglich, die Fahrt zu beenden, wenn man in einer Parkverbotszone steht. Andere Anbieter haben das und deren Roller stehen (in der Regel) dann wirklich nicht in Parkverbotszonen.
So werde ich als Nutzer motiviert, mich an diese Regel zu halten und ihr habt weniger Stress wegen falsch geparkter Scooter.

Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass es jetzt auch E-Scooter für Mannheim gibt.
Allerdings ist die Mannheimer Innenstadt nicht so groß wie die Innenstädte mancher Großstadt. Für mich lohnt es sich also vor allem den Scooter zur Überbrückung kurzer Distanzen zu nutzen. Möchte man also mal eben kurz zu einem Geschäft fahren, kurz hineingehen und im Anschluss weiter zum nächsten Geschäft fahren, dann ist eine Freischaltgebühr von einem Euro, die man dann ja jedes Mal zahlt, einfach zu teuer. Lasst den Euro weg und die Leute werden die Scooter sicher häufiger benutzen. Außerdem ist Mannheim grüne Modellstadt; vielleicht könnt ihr hier einen Zuschuss bekommen?!

Ich wollte mit einem E Scooter nur kurz zum Einkaufen fahren. Wollte ihn parken, steht, dass da Parkverbotszone wäre (ist keine) und musste ihn mitnehmen. Hab ihn dann abstellen wollen, ging immernoch nicht. Dann kommen die mit einem Parkbereich (diese Blauen Punkte). Ich war zu dem Zeitpunkt in Berlin Hellersdorf und der nächste blaue Punkt war in Berlin Lichtenberg. Geht garnicht also das war meine letzte Fahrt mit Tier. Meinen Tagespass hab ich auch überzogen aus diesem Grund. Ich werde dies auch überall melden damit Tier die Kundschaft verliert, so ein Betrug geht garnicht. Es geht um 25 Euro die mir da abgezogen wurden. Ich hab auch drei Mal per Mail mein Geld zurück verlangt, keine Antwort.

Ich bin als Neukunde stink sauer, in München sind kaum 50er Roller verfügbar, der Grund vor meinem Wohnhaus stehen 2 50er Roller welche nicht Verfügbar sind, der eine steht 5 Tage dort mit defekten Spiegel der zweite 4 Tage mit leeren Akku. Ich nenne den Service an den Kunden beschissen wenn sich nicht um verfügbare Fahrzeuge gekümmert wird ! Ruf man den Service an bekommt man gesagt " ich leite das weiter" aber die Roller bleiben weiter so dort stehen. Von mir gibt es 0 Sterne

Ich war in München und wollte probeweise zum ersten mal eine Fahrt mit einem Tier-E-Roller machen. Es hat nicht funktioniert. Ich bewerte das Ganze deshalb mit ungenügend (Note 6). Angeblich hätte ich mit dem Code "Welcome" 20 Minuten kostenlos fahren dürfen (die erste Fahrt). Dieser Code wurde jedoch nicht akzeptiert. Es kam die Aufforderung die App mit einer Zahlungsmethode zu verbinden. Das habe ich gemacht (und zwar insgesamt 3 x). Und trotzdem kam immer wieder, wenn ich den Link "QR-Code" scannen angeklickt habe, erneut die Aufforderung mit der Zahlungsmethode (ich habe es mehrfach mit Paypal versucht). Mein Resümee: War reine Zeitverschwendung. Ich rate von TIER ab und empfehle euch lieber einen anderen Anbieter zu wählen.