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eufy Security direkt für Support kontaktieren

Veröffentlicht von on 2024-05-24

Über: The eufy Security app gives you the power to control your home protection with
the eufy Security ecosystem, including products such as HomeBase, eufyCam, Video
Doorbell, Entry Sensor, and more. Just access from your phone to review your
home security anytime, anywhere.



So erreichen Sie eufy Security Kundenservice und Unterstützung

eufy Security Kontakt Informationen

Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit eufy Security. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um eufy Security. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)



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Gemeldete Probleme: 31 Kommentare

4.2 out of 5

durch Tobias Haag

vor 1 Jahr

Hallo Eufy-Team, ich bekomme keine E-Mail für die Registrierung der App. Ich habe die Eufy Security-App runtergeladen. Daher ist die Eufycam 2c für mich unbrauchbar. Ich bitte um Support, ansonsten muss ich die Eufy zurückschicken. Mfg Haag Tobias

durch Martin

vor 1 Jahr

Habe mich in der App angemeldet und bekomme keine Bestätigungsmail. Bitte um Abhilfe

durch Ralf Kretschmer

vor 1 Jahr

Bekomme keine Bestätigungsmail.

durch Ercan Soytürk

vor 2 Jahren

Hallo ich bekomme wie alle anderen auch keine Bestätigungsemail, kann mich also nicht anmelden. Bitte um schnelle Hilfe. Mfg Ercan Soytürk

durch Silvia

vor 2 Jahren

Ich bekomme leider auch keine Bestätigungsmail :-(

durch Andreas

vor 2 Jahren

Hallo, ich bekomme leider auch keine Bestätigungsmail, daher kann ich die Security-App nicht nutzen. Ich bitte um Hilfe.

durch Geri

vor 2 Jahren

Hallo, auch ich, App eben runtergeladen - bekomme keine Bestätigungsmail, bitte um Unterstützung. Gruss Geri

durch Ronny Kühn

vor 2 Jahren

Hallo Habe die Eufy App Herunter geladen, bekomme aber keine Bestätigung über Email Adresse. Warum nicht??? Habe es ein Parr mal Probiert aber nichts zu machen, MfG: Kühn

durch Ralf

vor 2 Jahren

Habe heute die Solo Cam L20 bekommen, komme nicht in die App, bekomme keine Bestätigungs mail, kann machen was ich will. Schon 3 Mail Adressen ausprobiert, auch im Spam Ordner ist nichts. Sowas ist eine Frechheit!

durch Mike Eichhorn

vor 2 Jahren

Habe seid gestern die eufy cam,habe mich in der App schon ein paar mal mich registriert aber leider bekomme ich keine Bestätigung Mail...bitte um hilfe...danke

durch Johannes Penkalla

vor 2 Jahren

Auf meinem iPhone 6s habe ich die App eufy Security heruntergeladen. Um diese App anzumelden, muss ich meine Email eintragen und ein Passwort eingeben. In Kombination mit meiner Email habe ich keine Passwort. Es kommt dann der Hinweis, dass ich ein Passwort eingeben muss. Unter "Registrieren" geht es auch nicht, weil ich ja kein Passwort habe. Mit "Passwort vergessen?" wird meine Email übernommen und mit dem "Senden" muss ich einen Code eingeben, um zu bestätigen, dass ich kein Roboter bin. Was ist ein Code? Können Sie mir ein Passwort für meine Email direkt zusenden oder den Hinweis für den Code geben. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Johannes Penkalla

durch Heide Krause

vor 2 Jahren

Ich bekomme deine E-Mail für die Registrierung der App. App runtergeladen und keine E-Mail erhalten. 2 x angefordert. Bitte Support, sonst muss ich die Kamera zurückschicken.

durch Torsten Heller

vor 2 Jahren

Ich habe die Eufy Security App installiert, Mailadresse und Passwort eingegeben. Jedoch bekomme ich keine Bestätigungsmail. Ohne das Produkt getestet zu haben ist der Frust nun schon groß. Wenn das so weiter geht, werde ich die Cam zurück geben.

durch Matthias

vor 2 Jahren

Habe ein neues Handy. Nachdem ich die eufy app heruntergeladen habe und das Passwort eingegeben habe, muss ich einen verifizierungscode eingeben. Dieser wird allerdings nicht an meine e Mail Adresse gesendet. Bitte um Hilfe

durch Udo Ryll

vor 2 Jahren

Ich habe mich mit dieser E-Mail Adresse bei der neu installierten eufy Security App registriert und bekomme keine Bestätigungsmail. Mails werden aber empfangen. Was kann ich tun?

durch Jobolski

vor 2 Jahren

Ich habe die App installiert, jedoch erhalte ich keine Registrierungsmail. Bitte senden sie mir die Mail zu. Mit freundlichen Grüßen

durch Bettina S.

vor 2 Jahren

Hallo, ich bekomme keine Bestätigungsmail für die Eufy-App.

durch Thomas

vor 3 Jahren

Ich habe die App installiert und alles funktioniert. Allerdings kann ich mich mit den Zugangsdaten aus der App nicht in das security Konto einloggen. Wie erhalte ich die Zugangsdaten zum Konto?

durch Heinz Urech

vor 3 Jahren

Ich habe die App heruntergeladen und erhalte keine Bestätigungs-E-Mail.

durch christoph Heeger

vor 3 Jahren

Ich bekomme deine E-Mail für die Registrierung der App. App runtergeladen und keine E-Mail erhalten. 2 x angefordert. Versucht mit einer weiteren Mail mich zu registrieren - auch die funktioniert nicht. Bitte Support, sonst muss ich die Kamera zurückschicken. FG CH

durch Mate

vor 3 Jahren

Ich habe eufy security app heruntergeladen bekomme aber meine Registrierung Email nicht um die Einrichtung abzuschließen.

durch Andreas Kalvelage

vor 3 Jahren

Ich erhalte keine Registrierungs-Mail. Bitte Hilfe.

durch Frank Zientowski

vor 3 Jahren

Ich habe die eufy security app heruntergeladen bekomme aber meine Registrierung nicht er sagt immer gebe email im richtigen Format an So ist die Kamera Klingel für mich nutzlos. Wenn keine Lösung kommt werde ich die Dufy wieder zurück geben

durch Pasquale Siciliano

vor 3 Jahren

Hallo Ich habe mir heute einen Eufy Security 2K HD Resolution gekauft , doch leider obwohl ich schon registriert bin ( da ich auch andere Produkte von eufy habe) . Die eufy security app habe ich heruntergeladen bekomme aber meine Registrierung Email nicht, bitte um schnelle Abhilfe , sonst kann ich das nicht verwenden und werde es zurücksenden.

durch Hain Markus

vor 3 Jahren

Mit der App komme ich nicht mehr auf mein Mailkonto. PASSWORT wird nicht mehr genommen und es erfolgen auch keine Warnmeldung mehr. Brauche hier Hilfe

durch Tanja Hornung

vor 3 Jahren

Ich habe dke eufy security app heruntergeladen bekomme aber meine Registrierung Email nicht. So ist die Kamera für mich nutzlos.

durch Melie

vor 3 Jahren

Hallo, meine Cam ist über mein Handy nicht mehr einsehbar. Die App sagt ständig das ein Live Video nicht verfügbar sei. Alles was ich in der App machen möchte funktioniert nicht. Möchte ich Videos löschen oder irgendwas anderes ändern, sagt die App es währe nicht möglich! Wo liegt das Problem? Viele Grüße

durch Ho-Ping Ling

vor 3 Jahren

Hallo Eufy-Team, ich bekomme keine E-Mail für die Registrierung der App. Ich habe die Eufy Security-App runtergeladen. Daher ist die Eufycam 2c für mich unbrauchbar. Ich bitte um Support, ansonsten muss ich die Eufy zurückschicken. MfG H. Ling

durch ONat1706


Geofencing ist eine Katastrophe

Ich nutze die 3 Kameras EufyCam 2 in Verbindung mit der Homebase 2. Gekauft habe ich die Sicherheitskameras in erster Linie wegen der Geofacing Funktion. Als Hauptnutzer habe ich das Handy von meiner Frau zur Nutzung der App freigegeben. Dies funktionierte ohne Probleme, nachdem sie sich auch wie ich einmalig registriert hatte und ich sie als Familienmitglied eingeladen hatte. Im Anschluss hatte sie die von mir angelegten Kameras auch in Ihrer App auf dem Handy. Alles funktioniert, nur Geofencing überhaupt nicht. Wir haben beide das IPhone 11. Der Ortungsdienste am Handy ist an und bei der Eufy App im IPhone auf immer eingestellt. Also sind alle Einstellungen am Handy korrekt. Sobald beide IPhone für die Geofencing Funktion aktiviert sind, zeigt es nur bei einem IPhone an, dass es sich im vorher festgelegten Bereich oder außerhalb des Bereich befindet. Das zweite IPhone wird nicht mit eingebunden, sondern steht auf „warten „! Welches IPhone auf warten steht, wechselt immer wieder. Manchmal meines und manchmal das von meiner Frau. Von daher ist diese Funktion unbrauchbar, da 2 Personen im Haushalt leben, aber immer nur das Handy 1 Person in die Geofencing Funktion mit einbezogen wird. Fazit: Ich habe 100% für Geräte und deren Technik bezahlt, dessen Technik ich nicht zu 100 % nutzen kann!



durch marno2703


Geofencing ist völlig kaputt

Geofencing ist seit Monaten, eigentlich Jahren, komplett unbenutzbar. Damit die App den Standort erkennt muss man manuell die App öffnen. Definitiv ist also das Apple Framework garnicht oder vollkommen falsch integriert. Denn mit anderen Apps funktioniert Geofencing ganz wunderbar. Meine letzte Hoffnung war, dass es mit dem neuen iPhone 13 Pro besser wird und es vielleicht nur am alten iPhone X liegt. Tatsächlich hat sich rein garnichts geändert. In 100 Fällen funktioniert das Geofencing mit Eufy vielleicht ein Mal. Erst wenn man die App manuell öffnet erkennt sie den Standort und reagiert. Das macht natürlich keinen Sinn, denn dann kann ich das auch direkt manuell umschalten. Der Support ist auch reine Augenwischerei. Nette Worte, aber ohne jegliche Kompetenz und Fachwissen ausgestattet. Im Ergebnis ist es reine Zeitverschwendung mit Ihnen zu schreiben, man hängt im First Level und niemand dort versteht überhaupt was das Problem ist oder worum es geht. Letztlich kommt dann die übliche Beschäftigungstherapie ohne Sinn und verstand (Neustarts, Neuinstallation, etc). Damit der Kunde dann aufgibt und endlich nicht mehr nervt. Das Produkg selbst bleibt mies und unbrauchbar. Wer also wert auf die Automatische Deaktivierung legt sollte sich unbedingt nach einem anderen Hersteller umsehen.



durch Netmaster199


Geofencing geht meistens nicht

Ich nutze die App in Verbindung mit der Homebase2 und mit zwei eufyCams 2C. Die App selbst lässt sich sehr intuitiv bedienen und macht auch optisch eine gute Figur. Das Livebild ist etwas verzögert, ca. 2 Sekunden. In der HomeKit App ist fast keine Verzögerung festzustellen. Da ist also noch ein wenig Luft nach oben. Bei der HomeKit Integration ist es nicht möglich die bei erkannter Bewegung die Videoaufzeichnung zu starten. Dies geht nur in eigenen App. Das könnte ebenfalls noch verbessert werden. Das Geofencing habe ich nun auch mehrfach getestet und muss leider sagen, es funktioniert nur sporadisch. Bin morgens weg und erhalte die Meldung, außer Haus, das passt. Komme wieder nach Hause und nix passiert. Im auf der Karte im Geofencing Profil steht der Standort-Pfeil aber im Homebereich. Trotzdem bleibt alles auf abwesend. Die musste erst auf ein anderes Sicherheitsprofil wechseln und wieder zurück. Dann hat er nach ein paar Sekunden erkannt, dass ich zu Hause bin und alles angepasst. Geofencing befindet sich aber aktuell noch in der Beta Phase. Alle meine genannten Punkte sollten mit einem SW-Update behebbar sein. Da bin ich zuversichtlich, dass dies auch zeitnah geschieht.




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Warum sollte ich ein Problem melden mit eufy Security?

  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf eufy Security Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein eufy Security Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen eufy Security.


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