Canary direkt für Support kontaktieren

durch Marcmagandhi

Die Hardware sieht schick und hochwertig aus, leider ist sie nicht tauglich ihren Zweck zu erfüllen. Das könnte an der Software liegen oder aber an zu großen Marketing Versprechungen. Die WLAN Konnektivität ist bei den Flex Modellen unterirdisch, insbesondere im Akku-Betrieb. Eigentlich immer, wenn man das System braucht bzw. benutzen möchte, ist es offline oder lässt sich nicht aufrufen, trotz hoher Verbindungsqualität. Wenn man doch ein "Live" Bild angezeigt bekommt ist das mit bis zu 8 Minuten (!) zeitverzögert und/oder der Livestream wird (z.B. auf AppleTV) ständig unterbrochen (Blackscreen). Wettbewerbsorientiert von Netatmo zeigen im Vergleich, dass es nicht an der Infrastruktur liegt. Supportanfragen dauern mindestens 3 Tage bis eine Standardantwort übermittelt wird. Ich bin richtig enttäuscht und werde eine Rückabwicklung einleiten. Es funktioniert einfach nichts, wie es soll. Ich rate vom Kauf ab.

durch Thiopendal

Seit dem letzten Update ist das Gerät nahezu unbrauchbar. Alle paar Stunden „verliert“ es die Verbindung obwohl die Kamera 30cm neben dem Router steht. Auch mit Netzwerkkabel das gleiche Problem! Aktuellste Firmware ist drauf, mehrfache komplett Resets bringen nichts. Es geht paar Stunden gut und das wars. An meinem Netz liegt es nicht, ich habe es mit der exakt gleichen Kamera eines Freundes versucht und es geht einwandfrei! Leider antwortete der Support bisher nicht....

durch Gomderdoc

Benutze sowohl eine Canary als auch eine Canary Flex. insbesondere die Letztere arbeitet jedoch nicht zuverlässig. Trotz korrekter Einstellung aller Parameter zeichnet die Kamera auf einmal, meist nach einigen Tagen Dauerbetrieb, immer alles auf, auch im zu Hause Modus. Das Ding musste bereits mehrfach neu installiert werden. Zuverlässigkeit sieht anders aus, insbesondere, wer solche Geräte als Überwachungs Schutz nutzen will und Zuverlässigkeit sucht, ist hier fehl am Platz. Und das, obwohl ich, mehr aus Verzweiflung, vor einigen Monaten ein teures Abo abgeschlossen habe.
Ein weiteres Problem ist offensichtlich die Abhängigkeit des ganzen Systems von den Canary-Servern: wenn die nicht erreichbar sind, funktioniert das ganze System nicht, da hilft auch die beste Glasfaser-Internetanbindung zu Hause gar nichts.