Contacter Eufy Security directement pour l'assistance

J’ai ces caméras eufycam 2 et 2c + Homebase 2 et une indoor pan and tilt depuis plus de 2 and. Très mauvaise détection des mouvements du coup niveau sécurité c’est zéro et les automatismes basés sur les mouvements fonctionnent très mal. La fonction de géolocalisation n’a jamais fonctionné donc il faut les activer/désactiver manuellement ! Je les ai contacté au moins 50 fois mais rien n’est corrigé. Le son des enregistrements est très mauvais. La durée des batteries est 1/2 moins longue qu’annoncée. Donc si vous cherchez un système pour la sécurité de votre maison passez votre chemin. Ce système est juste bon pour regarder vos chats chez vous… Pour le prix c’est vraiment de l’arnaque.

Application très pratique et simple . Mais produits EUFY CAM trop peu orienté Objets Connectés . Homekit ( Qualite 1080P ) totalement inutile ( on se demande quel est l’interêt : aucune automatisation , aucune scène , Et en mettant HomeKit , je perds les notifications sur Apple Watch alors que je les ai … seul intérêt voir apparaître ses caméras dans Homekit et un enregistrement continu , mais le stockage offert par Eufy suffit ) , Alexa et Google Home seulement 2 mode Absence et Présence ( rien d’autre , pas de mode ‘Désarmé’ qui me bloque toute automatisation ) , et Eufy avait promis l’accès à IFTTT depuis 2 ans et rien … Impossible de cumuler Géolocalisation et un autre mode ( exemple : la Géolocalisation arrête le mode Absence quand je rentre , mais je voudrais qu’il passe en mode Programme le soir à partir de minuit quand je suis chez moi pour ma sécurité … impossible ) bref , produit simple et qui fonctionne , mais le monde évolue et Eufy reste sur des basiques ….

Les caméras, le système avec la base, l’application et l’ergonomie en général sont très bien. C’est réactif pour consulter les caméras en direct, les notifications aussi vraiment très à ce niveau là. Mais car il y a un mais… j’avais un peu pris ces caméras car la compatibilité HomeKit était intéressante mais au final ça sert à rien du tout. Sur HomeKit les caméras sont bridées à 1080p alors que j’ai les 2k donc pas grave je me suis dit depuis l’application Eufy je verrais en 2k et ba non, quand c’est associé à HomeKit c’est bridé même dans l’appli. Aussi impossible d’utiliser le micro depuis HomeKit donc aucun intérêt j’ai viré HomeKit pour utiliser seulement l’application Eufy et finalement ça me va comme ça. Autre problème, j’avais un autre système de camera avant et quand j’activais mon alarme Somfy avec IFTTT j’activais mon système de camera, hors eufy offre aucune compatibilité avec IFTTT et c’est bien dommage. Pareil même pas la possibilité de créer des widgets sur iOS afin de gagner du temps pour armer les caméras, pas de compatibilité non plus avec l’application raccourcis.. autant HomeKit je m’en passe très bien mais IFTTT, widgets et l’app raccourcis devrait être la priorité des développeurs afin d’en faire un système incontournable. Malgré cela je recommande ce produit car pour le prix on en a quand même pour son argent et merci pour cela