Meine AOK Erfahrungen und Bewertung

Also zunächst finde ich es klasse, dass es von den Krankenkassen Apps gibt über die man vieles regeln kann. Und jetzt kommt das große ABER!!! Warum 2 bzw. 3 AOK Apps, die man benötigt? Man hat schon genug Apps auf dem Handy, da brauch man nicht 2 bzw. 3 Apps. Das kann man hervorragend alles in einer App machen. Also wäre es angebracht beide Apps zu fusionieren. Des Weiteren bin ich bei der AOK Nordost und ich muss IMMER NOCH umständlich mir z.B. Vorsorgetermine (Zahnarzt, Frauenarzt,...) oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio abstempeln lassen, damit ich es dann Einscannen kann über MeineAOK um die Punkte sammeln zu können. Das ist vollkommen unnötig, da zum einen die Ärzte eh bei den Krankenkassen abrechnen und zu anderen man bei den meisten Fitnessstudios sich Einscannen kann über MeineAOK. Ich hatte eine App von meiner früheren Krankenkasse und von der war ich begeistert und habe somit unmittelbare Vergleichsmöglichkeiten und muss sagen, dass es schon ein großer Rückschritt für mich war auf die AOK Apps umzusteigen. Auch im Austausch mit anderen AOK Apps Nutzern stand fest, dass 2 bzw. 3 Apps unnötig und nervig sind und die Zettelwirtschaft doch eigentlich vereinfacht werden sollte, vor allem bei den heutigen Standard sollte das möglich sein. Ich hoffe mal, dass es in diesem 2021 noch deutliche Verbesserungen und Optimierungen der in Zukunft 1 App geben wird. Also AOK bleibt auf alle Fälle dran 👍

Ich finde MeineAOK super und modern. Ihr scheint euch Mühe bei der Sicherheit und Verschlüsselung der Daten zu geben.

Eine Sache liegt mir doch sehr am Herzen. Ich finde es gut, dass man innerhalb MeineAOK eine Art Postfach hat, bei dem auch eine Bestätigung angezeigt wird, wenn man etwas hochlädt (Dokumente). Nur ist das inhaltlich leider sehr dürftig. Ich zitiere mal aus der letzten Bestätigung, die ich erhalten habe: „Sie haben uns ein Dokument zum Thema Dokument übermittelt. Das Dokument befindet sich in der Verarbeitung.“ Nun, Leute mit großer Kombinationsgabe mögen erkannt haben, dass das außer der Tatsache, dass irgendetwas hochgeladen wurde, nichts sagend ist. Falls man nachweisen möchte, dass man etwas bereits eingereicht hat, auch gegenüber der AOK selbst, womöglich auch in juristischem Kontext, hat man die Rektalkarte gezogen. Die AOK kann behaupten man hätte vor 3 Jahren etwas nicht eingereicht und deswegen müsste man für die Differenz der Zeit so und so viele Beiträge nachzahlen. Dann Beweis doch mal mit dieser Bestätigung dass das nicht der Fall ist. Ist mir leider schon zwei mal passiert und ich bin erst Mitte zwanzig.

Aus diesem Grund möchte ich dringend Bestätigungen im Postfach erhalten, welche sinnvollen Inhalt (womöglich Anzeige des Dokumentennamens) haben und wo das Dokument jederzeit wieder abgerufen werden kann.

Sehr übersichtlich und leicht zu verstehen

Ich war/bin mit meiner Krankenkasse ohnehin schon sehr zufrieden. Besonders in meiner ländlichen Region ist es beruhigend zu wissen, dass das Servicecenter nie weit weg ist. Die Meine AOK App ist eine dieser Anwendungen, welche man erst durch die Nutzung richtig zu schätzen kennenlernt. Hier hat die AOK ganze Arbeit geleistet! Sie ist sehr übersichtlich und gibt mir die Möglichkeit den Postweg komplett zu umgehen. Ich denke, dass auch ältere Anwender mit dem Aufbau zurechtkommen werden. Toll finde ich auch den sicheren Schriftverkehr über MeineAOK statt via Email. Die Antworten kommen immer sehr schnell, klasse! Vielen Dank für dieses 100% positive Beispiel zur Digitalisierung!

Keine extra Gänge und Zeitaufwand mehr. Die Dokumente werden recht schnell bearbeitet und bei Fragen geht die Nachrichten Funktion auch schnell und optimal. Vielen Dank!

macht, was es soll. Sehr übersichtlich.

Seit dem letzten Update erhalte ich beim starten nur noch die Meldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung“ die man mit Wiederholen bestätigen muss nur um dann die gleiche Meldung erneut zu erhalten. Bitte ganz schnell fixen, ansonsten ist MeineAOK wirklich toll!

UPDATE: Der Support hat mir gleich geantwortet und ein löschen und App neu installieren hat geholfen. Nun ist MeineAOK wieder so spitze wie davor

Die AOK App ist übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. Wenn die Anliegen nun auch genauso schnell wie über einen Mitarbeiter direkt bearbeitet werden, dann eine einfache und praktische Alternative !

Lädt schnell, nützlich, da man z.B. Krankmeldungen nun einfach über MeineAOK abschicken kann sowie übersichtlich gestaltet.

Übersichtlich, einfache Bedienung

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen

Hier können schnell und unkompliziert Dokumente hoch geladen werden. Nutze ich sehr gern.

Der Dokumentenupload ist eine hilfreiche Funktion, die zwar nicht immer auf Anhieb funktioniert, aber sobald die Dokumente einmal „unterwegs“ sind erfolgt immer eine prompte Bearbeitung. Kundenservice und technischer Support arbeiten sehr schnell und zuverlässig!
Für Familien würde ich mir noch ergänzend wünschen, dass man als Elternteil über seine App auch die Dokumente seiner Kinder erfassen und versenden kann - bislang kann man MeineAOK nur für sich persönlich nutzen und muss dies auch bei jedem Upload erneut bestätigen. Bei einer Familienversicherung wäre hier eine Erweiterung extrem hilfreich.
Insgesamt ist MeineAOK eine echte Bereicherung und erleichtert an vielen Stellen den Austausch sehr.

Sehr übersichtlich

Macht das was es soll! Übersichtlich, schnell, einfach sehr gut!

Alles gut

Funktioniert ohne Probleme und vor allem schnell und reibungslos!

Übersichtlich und sehr praktisch

Übersichtlich, Schnelle Beantwortung meiner Anliegen.

Es fehlen sicherlich noch ein paar Funktionen, aber die AOK ist auf einem guten Weg! Anwenderfreundlich und sehr übersichtlich gestaltet.

Geraeteaktivierung umstaendlich. Trotz hinterlegter Handynummer wird der Geraeteaktivierungscode nicht per SMS oder Push geschickt, sondern ins Postfach. Push wird wohl aktuell noch nicht unterstuetzt. Benachrichtigungen kommen per Email. App wurde durch die Nutzung von Faceid fast gesperrt. (1.Versuch uebrig) Autofill und Passwortgenerierung durch den Schluesselbund(iOS Standardfunktionen) klappen nicht.

Update: Heute eine AU hochgeladen. Wenn das Dokument erkannt wird, muss manuell gedrueckt werden. Saemtliche, bisher unter iOS, getesteten Dokumentenscanner machen das Foto, nach dem erkennen des Dokuments, automatisch. Nachbessern!

Eine tolle App!

Gute App, da alles funktioniert und bis jetzt hatte ich auch keine Probleme damit. Krankmeldungen können auch eingereicht werden. Erspart dem Kranken den Weg zum Briefkasten.

MeineAOK macht was es soll. So kann man seine Angelegenheit schneller erledigen.

Nachdem man das Anmeldeverfahren durchlebt hat (was aber aus Datenschutz Gründen auch erforderlich ist) lässt sich MeineAOK mittels Fingerabdruck-Scan einfach öffnen. Sie enthält viele nützliche Funktionen, um mit der AOK schnell in Verbindung treten zu können. Auch Belege können so schnell übermittelt werden. Wenn ich jetzt auch noch die Briefe der AOK in MeineAOK-Postfach erhalten würde, wäre das perfekt.

Das elendig lange Anmelden auf der Homepage entfällt. Dank Face-ID oder Touch-ID ist man blitzschnell angemeldet und kann schnell Belege einreichen. Auch die Daten auf einen Blick sind hilfreich, wenn man seine Krankenkarte gerade mal nicht zur Hand hat.

Übersichtlich und unkompliziert

App bleibt seit einigen Tagen auf dem Stadtbild Hängen. Zum Glück muss ich grad keinen lückenlose Meldungen machen. Sollte sehr schnell behoben Werden. Dann gibts evtl mehr Punkte

Ich finde MeineAOK einfach klasse und leicht zu verstehen . Und der Entwickler geht auf seine Benutzer ein und interessiert sich dafür wie man als Benutzer klar kommt , das ist heute nicht mehr selbstverständlich und dafür würde ich sogar noch einen extra ⭐️geben, ich habe meine Dokumente schnell und unproblematisch an die AOK gesendet von zu Hause aus , das ist wirklich eine Erleichterung und spart eine Menge Zeit .....

Sehr praktisch zu bedienen.

An sich eine gelungene App, besonders durch den erleichterten Schriftverkehr sowie die Möglichkeit Dokumente per Scan (über die Kamera) einzureichen.
Außerdem besonders sinnvoll ist die Übersicht der entrichteten Beiträge und der empfangenen Leistungen!
Verbesserungsbedarf besteht jedoch bei der Nachrichtenfunktion, bei der sich keine persönlichen Mitarbeiter sondern nur das Servicecenter anschreiben lassen...

Genauso so sollte Digitalisierung der Krankenkassen umgesetzt werden. Digitale Krankenscheine einreichen und Porto sparen. Schnelle und einfache Bedienung und alle Daten schnell einsehen und Informationen finden.

Die Krankmeldung hochzuladen dauert ziemlich lange aber es funktioniert dann dich