AOK Mein Leben Erfahrungen und Bewertung

Ein Nachtrag zu meiner ersten Bewertung: App weiterhin einfach unreif und kompliziert. Und selbst die wenigen Funktionen sind fehlerhaft. Wie man daran schon länger als ein dreiviertel Jahr rummachen kann und den Zustand so belässt, ist mir schleierhaft. Dann lasst es doch besser bleiben.

Aber okay. Dann bemühe ich den Support bei meinen Login Problemen und zur Mehrgeräte-Funktion. Zuerst per Email. Reaktion null... Zwei Wochen später rufe ich an. Dann geht man eine halbe Stunde mein Problem durch und dokumentiert das IPhone, die Softwareversion usw. Da hast Du eigentlich schon gar keine Lust mehr. Aber die Krönung: Auch hier meldet sich niemand zurück. 3 Wochen später - nada, nix. Dann bitte macht lieber nichts als so einen Quark, wo weder App noch Support passt. Und das bei der größten Kasse.... So wird das nichts mit dem digitalen Gesundheitssystem.

Die Möglichkeit Dokumente lassen sich nicht von mehreren Ärzten anschauen. Die EPA verhindert das. Ich tue das: Arzt auswählen, „Von mir“, und das geht. Also nochmal: Arzt auswählen, „Von mir“, und das geht nicht. Man kann keinen Arzt auf den selben „Ordner“ zugreifen lassen. Die Suche nach Postleitzahl geht auch. Nur hat man die Postleitzahl komplett eingegeben steht untendrunter Postleitzahl und der Ort, einfach mehrfach auf ihn klicken und die „Suche“ wird immer größer. :-p Die Möglichkeit Bilder an AOKMeinLeben-Support zu hängen fehlt leider komplett :/ dann könnte ich auch mein Problem mit der „Suche“ verdeutlichen.

Nachdem ich mich mühsam per PostIdent für AOKMeinLeben freischalten lassen habe, war ich sehr gespannt, was in der ePA so zu sehen ist.
Leider bekomme ich seit Wochen, also seit meiner Registrierung, dauernd ein popup, der Server sei nicht erreichbar und man arbeite mit Hochdruck an dem Problem.
Nach Kontaktaufnahme per Mail bekam ich mehrere Anrufe. Es stellte sich heraus, dass man telefonisch Informationen zu meinem Gerät haben wollte (iOS-Version (wollten die ganz genau wissen, die aktuellste war nicht aussagekräftig genug, WLAN an/aus etc)
Anstatt solche Sachen per Mail zu klären wurde ich ständig angerufen, aber auch nur vom callcenter, die dann wohl ein Ticket beim Entwickler aufgemacht haben. Das ist wirklich ein Witz! Ich habe dann darum gebeten, alles weitere doch einfach per email zu klären. Seitdem passiert gar nichts mehr. Nutzen kann ich AOKMeinLeben auch noch nicht. Für mich ein Grund, sich nach einer anderen Krankenkasse umzusehen, denn der Zusatzbeitrag wurde ja auch saftig erhöht... (AOK Nordost)

Ist AOKMeinLeben eine frühe Beta Version? Da geht ja nichts drin. App stürzt ständig ab. Server sind nicht erreichbar. Medikamentenpläne, Medikamente gehen nicht. Ärzte kann man nicht hinzufügen und ständig dreht die Uhr und man wartet. Beim Einloggen geht das wunderbar mit FaceTime, nur um anschließend meinen Benutzernamen und mein Passwort abzufragen, gefolgt von der regelmäßigen Autorisierung meines iPhone 12 Pro. Was soll das? Sind da meine Daten sicher? Wie ist der Zeitplan für AOKMeinLeben? Soll das nicht alles lt. Gesetzgeber längst funktionieren? Ich bin ein wenig bestürzt, dass es AOKMeinLeben überhaupt in den AppStore geschafft hat.

Update: Monate später erklärt der technische Support ungefragt und telefonisch, dass man an einer Lösung der Probleme arbeitet. Ich konnte heute Medikamente einpflegen. Ärzte nehmen noch immer nicht teil, obwohl sie ja gesetzlich verpflichtend sind. Alles in Allem keine Verbesserung.

Vielleicht mal bei der Techniker vorbeischauen😉

Selten so eine schlechte App gesehen. Funktioniert von Anfang an nicht. Aufwendigen Videoident durchgeführt und konnte ein paar Medikamente eingeben und das war es dann auch. Bei den nächsten Paar mal einloggen Klappe alles aber es kam dann sofort“ ups es ist was schiefgegangen“. Medikamente kann man einsehen und mehr nicht. Immer und immer wieder dann das gleiche Spiel. Vor einem halben Jahr habe ich den Support angeschrieben und nehme an, das es sich um eine Fakeadresse handelt oder alle an der Pandemie verstorben sind, weil bis heute keine Antwort erhalten. App habe ich dann deinstalliert und wieder neu installiert. Nun soll ich wieder aufwendig einen Postident durchführen weil mein Login schon vergeben ist. Mal ganz ehrlich ohne hier jemanden zu beleidigen zu wollen, aber ihr habt sie doch nicht mehr alle. Programmiert mal ne vernünftige App, mein Vorredner hat euch dazu Hilfe angeboten, oder lasst es einfach und bleibt weiterhin bei der Papierform. Ich habe sie jedenfalls deinstalliert und dabei wird es auch bleiben. Achja… Fingerabdruck oder Face-ID sollte AOKMeinLeben aber schon können müssen und auch anbieten. Das Anmelden wurde durch das ständige eingeben mit fehlgeschlagenen Logins und der darauffolgenden Fehlermeldungen selbst wenn es geklappt hatte schon sehr zur Geduldsspiel. Und langsam lädt es immer noch. Vielleicht fragt ihr da mal einen erfahrenen Programmierer. Bis nirgenwann. Gruß, Ulf.

Leider funktioniert die Geräteaktivierung per E-Mail link nicht! PostIdent Verfahren war soweit in Ordnung aber die Geräteaktivierung geht leider nicht. Kann die Aktivierung leider nicht abschließen. Bitte den Fehler beheben!

Vom Prinzip her und von der Sicherheit ist AOKMeinLeben sehr gut aufgestellt. Allerdings ist sie in der Praxis so gut wie nicht benutzbar, da bei jeder einzelnen Aktion auf dem Bildschirm – es beginnt schon beim Anmelden – eine Ladezeit von 5 Sekunden und mehr auftritt. So wird die Bedienung AOKMeinLeben zur Geduldsprobe. Grafisch sich AOKMeinLeben gut aus, aber in Sachen Ladezeiten erinnert sie mich eher an eine Website in den 90er-Jahren. Die serverseitige Schnittstelle muss dringend auf Geschwindigkeit optimiert werden.

Kontaktieren Sie mich gerne, um Unterstützung dabei zu erhalten. Ich bin Entwickler von Apps und Webseiten, und kann auch weitere Informationen und Bildschirmvideos mit Ihnen teilen.

AOKMeinLeben aktualisiert sich nicht wirklich gut bestimmte gespeicherte Daten werden mir beim iPhone nicht angezeigt und mein Handy kann ich nicht registrieren obwohl ich es mehrfach auf meinem alten Gerät bestätigt habe. Zudem gibt es einige Funktionen hier anscheinend nicht die ich über mein Androide gerät habe z.b Notfallpass und medikation selbst eintragen. Bin sehr enttäuscht von der iOS Version, dabei war es auf dem Androide ganz gut

Also ich muss sagen der Registrierungsprozess war schon anstrengend. Aber das ist ok meine Daten sollen ja sicher sein. Aber wenn ich AOKMeinLeben mit FaceTime entsperren kann wozu muss ich dann E-Mail-Adresse und Passwort noch zusätzlich eingeben (Betonung liegt auf eingeben). Man kann nicht mal die E-Mail-Adresse beginnen und dann einsetzen und dann noch das min. 12-Stellige Passwort dazu (copy Paste geht nicht).
Das benutzen ist wirklich Nervenraubend. Ich hoffe das wird schnell behoben. Wenn man dann die Patientenakte aufmachen möchte läd es ewig und hängt sich auf. Das macht keinen Spaß Sicht dann immer und immer wieder neu anmelden zu müssen. Manchmal sollte man doch erst fertig programmieren und dann auf in den AppStore

aber mit dem Kontext, dass jeder Versicherte bereits seit dem 01. Januar 2021 einen Anspruch auf eine ePA hat gibt es hier offensichtlich noch viel zu tun! Die Registrierung ist leider, bei den zu Tage gelegten Laufzeiten, eine einzige Tortur. Das POSTIDENT Verfahren sollte zeitgemäß um die Möglichkeit der Identifikation via AusweisApp ersetzt oder zumindest um diese Option erweitert werden. Die Bereitstellung vorhandenen Daten der Krankenkasse funktioniert leider nicht und überhaupt nicht berücksichtigt ist die Verwaltung mitversicherter Personen. Das wäre ein ganz wichtiger Punkt gerade auch für minderjährige Kinder.

Hallo Zusammen,
grundsätzlich bin ich begeistert von der Idee einer ePA! Leider ist es hier bisher nicht so gut gelungen dieses umzusetzen. Nach einer komplizierten Identifikation musste ich dann feststellen, dass die permanent abstürzt. Es werden Fehlermeldungen von 0 und 401 angegeben mit der Bitte es erneut zu versuchen. Vielleicht mache ich ja auch etwas falsch. Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

ich warte schon sehr lange auf AOKMeinLeben und freute nich sehr als es los ging. Der Freude folgte jedoch schnell Ernüchterung. Die Reaktionszeiten sind extrem langsam. Häufiger stürzt AOKMeinLeben auch einfach mal ganz ab. Gleich den ersten Upload des 1.Dokuments musste ich wiederholen. der Rote Punkt für Neuigkeiten ist gut, jedoch nur wenn es auch neues gibt. Insgesamt ist der Eindruck eher mittelmäßig.
Ich hoffe AOKMeinLeben wird schnell performanter und bringt auch noch Zusätze wie Impfpass mit.

Die elektronische Patientenakte für die beste deutsche Kankenversicherung.
Vielen Dank - ich bin sehr zufrieden.

Schöne App , und gut ausgearbeitet.
Eine Bitte Bzw. Feedback : evtl. Kann man die Apps zusammenfassen. Mein Leben App und normal AOK App als eine App . Ansonsten alles bestens .

AOKMeinLeben ist sehr übersichtlich und man findet sich schnell zurecht. Auch wenn es ein sehr komplexes Thema ist, kann man AOKMeinLeben leicht bedienen. Dass nicht alles immer zu 100% rund läuft, liegt bestimmt auch an dem eingehaltenen Datenschutz und wird hoffentlich bald behoben sein. Insgesamt eine sehr gute App

Freue mich auf weitere Features.

Freue mich auf neue Funktionen

Tolles Design, einfache Bedienung.

AOKMeinLeben macht einen sehr guten Eindruck. Nur leider gibt es Beispielsweise hier in Ulm Stand 4 Januar 2021 noch keinen einzigen Arzt, Apotheke oder Krankenhaus daß AOKMeinLeben unterstützt.

Die ePa wird noch nicht von allen Ärzten angeboten, es ist aber eine super Möglichkeit selbst zu entscheiden, welcher Arzt welche Berichte bekommt!

💚 eine schöne App mit der ePA! 🥰

Die App ist eine einzige Katastrophe. Extrem umständlich bei der Registrierung, da ständig Fehlermeldungen kommen. Wenn das schon bei der Registrierung scheitert, wird es künftig bei Nutzung der App noch schlimmer werden. Ich habe leider bisher bei allen Apps der AOK solche Probleme gehabt. Ich habe sie zwar für mich letztendlich installieren können, würde es aber nie wieder tun, wenn ich das vorher gewusst hätte.

Steckt noch in den Babyschuhen. Anmeldungs Szenario ist die reinste Kathastrope. Und wenn man Mal drin ist ist der Server nicht zu erreichen. Dreht mühsam langsam da ist noch Platz für viel gute Arbeit.

Die App wirkt ja zunächst übersichtlich. Das Hauptproblem sind die Ärzte und das Praxispersonal. Sie können damit gar nichts anfangen. Ich denke, die medizinischen Einrichtungen sollten zunächst für den Umgang mit der ePA geschult werden. Es kann ja nicht sein, dass ICH als Patientin gefragt werde, was sie jetzt genau machen sollen und wie man Impfpass usw. in die Patientenakte hochlädt. Demzufolge habe ich nach kompliziertem Anmeldeprozess jetzt eine APP welche keinerlei Daten enthält und somit nutzlos ist.

Wie ich heute vom Support erfuhr, ist die App mit der ePA mit Huawei Smartphones nicht nutzbar. Ich fass es nicht!

Seit 3 Wochen versuche ich das Problem mit dem AOK Support zu lösen. Die App ist unausgereift und nicht einsetzbar.

Es gibt 3 Software Katastrophen: 1. Windows 95 2. Corona WarnApp 3. AOK Mein Leben Gibt es einen Experten der mir erklärt was an dieser APP überhaupt funktioniert. (dann könnte ich meine Versuche darauf beschränken) Ich kann mitleiderweile alle Arztpraxen verstehen die sich weigern hier mitzumachen !!! Mfg A. Amuel

Wie scheinbar bei gefühlt 100% der anderen Nutzern kein Zugriff und keine Synchronisation auf bzw. mit der ePA bei der AOK. Es scheint, als ob noch gar keine ePA bei der AOK Hessen vorhanden ist. Identisches Problem auch bei meiner Frau. Ist mal wieder sehr traurig, dass unausgereifte Programme auf die Menschheit losgelassen werden und und dies niemand bei Hotline oder Service interessiert.

Das mit der mein Leben App , wollte ich fragen , wird absichtlich nicht auf die Reihe gebracht , sieht aus das diese App von einigen AOK Leuten und Ärzten nicht gewollt ist und wird absichtlich ausgebremst und das anlaufen behindert . Bin schon seit Wochen dabei sich zuregistrieren , nichts läuft , bis jetzt weder Hilfe,Unterstützung oder sonst was . Vielen Dank

Hallo Ich habe die App installiert und alle Eingaben gemacht. Die Ident über Post war erfolgreich. Ihre Mail zur Nutzung der app habe ich bekommen. Wenn ich nun die App öffne wird nur das AOK Mein Leben Logo angezeigt. sonst kann ich nichts machen. Mein Handy Galaxy S51 Gruß Brunnbauer

Läuft nicht auf Samsung Galaxy J5 2017, schade.

Hallo zusammen, ich habe die App AOK Mein Leben installiert. Die Registrierung über Post Video Ident ist erfolgreich gewesen. Auf die Bestätigungsmail von der AOK warte ich bisher vergeblich. Ich werde die APP wieder löschen und einfach auf die epA verzichten.

Kann keine Medikamente eingeben. Mehrmals den Support gemeldet.

Guten Tag, vor einigen Wochen habe ich die App auf meinem iPhone installiert und musste im Zusammenhang mit der Identifizierung wegen Unstimmigkeiten beim Vornamen eine neue Gesundheitskarte beantragen. Eine Anmeldung ist nach mindesten 15 Versuchen nicht möglich. Ein neues Passwort wurde mir nach mehreren Anforderungen auch nicht zugesendet. Mache ich was falsch oder ist die App "AOK Mein Leben" softwaremäßig nicht ausgereift? Hat diese App unter dem Gesichtspunkt der neuen eGK überhaupt noch Sinn? Mit freundlichen Grüßen Jürgen Gruhne

Habe die App schon vor einigen Wochen installiert und angemeldet,aber bis jetzt funktioniert sie noch nicht,trotz mehreren Telefongesprächen mit dem technischen Service und deren Zusage,dass das Problem bekannt ist und daran gearbeitet wird. Wie wäre es,wenn Sie eine ganz neue App programmieren würden und sie dann erst zum downloaden freigeben,wenn Sie sicher sind,dass sie auch funktioniert.

App installiert, Post Video Ident erfolgreich gemacht. Das war es Keine Bestätigung von AOK und somit keine Anmeldung möglich