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durch Kunde Xxs

Ich hatte mir erwartet, dass ich einen praktischen Nutzen oder Mehrwert durch die Einreichung via App hätte, sehe mich aber im Ergebnis nur als Entlastung der BVK.
Nach einer 3/4 Stunde für Installation und Authentifizierung, wobei ich immer noch guten Mutes bin, dass die gebrochen deutsch sprechende Dame, der ich mehrfach meinen Personalausweis ins Smartphone zeigen durfte, tatsächlich berechtigt war, meine Daten zu erheben, und nicht noch anderweitig nutzt, stelle ich nun fest, dass ich eigentlich nur Scann-Arbeiten übernehme, die mich zusätzlich Aufwand kosten, keine Zusammenfassung sehe, welche Rechnungen ich nun tatsächlich eingereicht habe, Schreiben/Bescheide im DIN A 4 Format in die App für das Smartphone gestellt bekomme und zum Lesen an einen Drucker senden, weil ich keine Bescheide mehr per Post bekomme, obwohl mir dies im Dezember nach Einreichung der ersten Rechnungen noch zugesagt wurde. Das ich Rechnungen und Abrechnungen in der App im Dezember temporär überhaupt nicht sehen konnte, ist Ihnen sicherlich von anderen Fällen bekannt und kein vertrauensbildender Vorgang. Und jetzt darf ich noch feststellen, dass es zwar eine „Schnelleinreichung“ von Belegen gibt, man aber den unhandlichen Antrag trotzdem ausfüllen und scannen darf - und den darf ich mir zuvor noch selber ausdrucken, weil ich ja keine Abrechnung mit Antragsformularen mehr per Post bekomme.
Digitalisierung geht irgendwie anders ...

durch MaxHW

Die alte App fand ich völlig ausreichend. Beleg fotografieren, absenden, fertig. Nun muss ich bei einem externen Anbieter (CGM LIFE, CompuGroup Medical) ein Konto einrichten, bevor ich in der App irgendetwas machen kann? Zwingend PostIdent oder Videoidentifikation? Nichts von den neuen Funktionen, die damit „möglich“ werden, kann ich gebrauchen, nichts davon will ich haben. Ich will auch mit CGM nichts zu tun haben, mein Vertrag ist mit der VKB und niemand anderen gehen diese Informationen etwas an. Daran ändern auch seitenlange Datenschutzbestimmungen und Beteuerung, wie sicher und privat doch alles sein soll, nichts. Ist es denn zu viel verlangt, eine einfache Möglichkeit zum Einreichen von Rechnungen zu bekommen, wo nicht noch irgendwelche externen Firmen zwingend mit dranhängen? Ein simpler Button im Webportal, mit dem man PDFs hochladen kann, würde mir ja schon reichen, aber nicht mal das gibt es, oder er ist so gut versteckt, dass ich ihn beim besten Willen nicht finden kann. E-Mail ist übrigens keine Alternative, solange die nur unverschlüsselt eingeschickt werden kann. Sobald die alte App ausläuft, bekommt die VKB halt wieder Briefe wie zu Kaisers Zeiten. Die paar EUR Porto ist es mir wert, dass CGM nicht im Kommunikationsweg sitzt.

durch Wassermensh

Ich nutze die App seit Anfang an für die Einreichung meiner Arztrechnungen. Das Fotografieren funktioniert noch einigermaßen. Man muss allerdings schon etwas Zeit investieren bis die App die Rechnung erkennt, ggf. eine Foto von der zweiten Seite und der richtige Versicherte zugeordnet ist.
Was mich sehr ärgert, dass das Sammeln der Rechnungen nicht funktioniert. Ich hatte 11 Belege erfasst und habe die Funktion Sammeln gewählt. Gespeichert hat die App nichts. Nun muss ich ganz von vorne anfangen. Nirgendwo eine vernünftige Erklärung dazu, schon gar nicht, während man im Vorgang steckt. Die Hotline nur zu Zeiten erreichbar, in denen ich keine Zeit habe, privaten Bürokram zu erledigen.
Will man nach der Abrechnung noch mal einen eingereichten Beleg ansehen, ist das ein längeres Suchspiel, weil es keine schlüssige Übersicht gibt. Man muss sich Beleg für Beleg durchklicken und selbst merken, welche Nummer man zuletzt geöffnet hat, da man nach dem Öffnen des Belegs nicht automatisch auf den nächsten Beleg geleitet wird. Die ganze Ablage der Dokumente ist total unübersichtlich.
Ich bin sehr für die Digitalisierung und nutze viele Apps, aber hier ist dasEinreichen in Papierform tatsächlich einfacher und wesentlich zeitsparender.