DB Secure Authenticator app funktioniert nicht? Probleme und Störung

DB Secure Authenticator funktioniert nicht

Veröffentlicht von Deutsche Bank AG on 2023-10-26

Die DB Secure Authenticator App erweitert das Onlineangebot der Deutschen Bank
(DB) mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene. Entsprechende Sensoren im Gerät
vorausgesetzt, unterstützt die App auch biometrische Authentifizierung.

Ich habe ein Probleme mit DB Secure Authenticator

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Häufige Probleme mit der DB Secure Authenticator app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der DB Secure Authenticator app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der DB Secure Authenticator app.

Inhaltsverzeichnis:

DB Secure Authenticator iPhone Probleme und Lösungen

DB Secure Authenticator iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der DB Secure Authenticator iOS-App
DB Secure Authenticator auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

DB Secure Authenticator Android App Probleme und Lösungen

DB Secure Authenticator hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des DB Secure Authenticator Servers
DB Secure Authenticator hat schwarzen Bildschirm

DB Secure Authenticator iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre DB Secure Authenticator iPhone App Probleme:

DB Secure Authenticator iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der DB Secure Authenticator iOS-App
DB Secure Authenticator auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer DB Secure Authenticator app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie DB Secure Authenticator app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die DB Secure Authenticator app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der DB Secure Authenticator app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die DB Secure Authenticator app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die DB Secure Authenticator app.
3. Wischen Sie die DB Secure Authenticator app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

DB Secure Authenticator app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach DB Secure Authenticator. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

DB Secure Authenticator iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von DB Secure Authenticator von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die DB Secure Authenticator app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um DB Secure Authenticator herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den DB Secure Authenticator Kundensupport oder besuchen Sie die DB Secure Authenticator Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die DB Secure Authenticator iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der DB Secure Authenticator app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen DB Secure Authenticator Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der DB Secure Authenticator iOS app Here →

DB Secure Authenticator Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit DB Secure Authenticator auf Android?

DB Secure Authenticator hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des DB Secure Authenticator Servers
DB Secure Authenticator hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die DB Secure Authenticator App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die DB Secure Authenticator app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der DB Secure Authenticator app zu beheben:

Stoppen Sie die DB Secure Authenticator app erzwingen
Wenn DB Secure Authenticator nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die DB Secure Authenticator app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass DB Secure Authenticator auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der DB Secure Authenticator app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den DB Secure Authenticator app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der DB Secure Authenticator app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die DB Secure Authenticator app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die DB Secure Authenticator app neu.

So beheben Sie DB Secure Authenticator Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und DB Secure Authenticator Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die DB Secure Authenticator app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit DB Secure Authenticator haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die DB Secure Authenticator app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der DB Secure Authenticator app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die DB Secure Authenticator app neu.

So lösen Sie das Problem mit DB Secure Authenticator Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei DB Secure Authenticator Android app Abstürzen Here →

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Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von Deutsche Bank AG, den Entwicklern von DB Secure Authenticator in Kontakt zu treten..

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Developer: Deutsche Bank AG

E-Mail: [email protected]

Website: DB Secure Authenticator Website besuchen

About this app

Beim nächsten Öffnen DBSecureAuthenticator werden daraufhin die Details der Transaktion angezeigt und können vom Benutzer genehmigt werden, ohne einen QR-Code zu scannen oder einen Code im Online- oder Mobile Banking einzugeben. Generierung eines Einmalkennwortes: Bei Bedarf kann DBSecureAuthenticator einen numerischen Code generieren, welcher zum Login von DB Applikationen genutzt werden kann. 3. Die Nutzung des DB Secure Authenticators ist durch eine 6-stellige PIN geschützt, diese PIN wird beim ersten Start DBSecureAuthenticator durch Sie definiert,. oder durch die biometrischen Funktionen Ihres Geräts, wie Gesichtserkennung oder Fingerabdruck. Challenge / Response: Bei einem telefonischen Gespräch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter kann diese/r einen 8-stelligen numerischen Code zur Verfügung stellen, welcher in DBSecureAuthenticator eingegeben wird. Dieser Code kann zum Login bei DB Applikationen oder zur Signierung von Transaktionen genutzt werden. 2. Für Transaktionsfreigaben im Deutsche Bank Online- und Mobile-Banking steht Kunden aus Deutschland die photoTAN-App zur Verfügung, die ebenfalls im Store heruntergeladen werden kann. 1. DB Secure Authenticator bietet Kunden eine Lösung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Login sowie bei der Signierung von Transaktionen. Scannen von QR-codes: Mithilfe der Kamera des Gerätes werden QR-codes gescannt und ein numerischer Code generiert. Genehmigung von Transaktionen: Sofern vom Benutzer aktiviert, können Push-Benachrichtigungen empfangen werden, um den Benutzer über anstehende Transaktionen zu informieren. Die DB Secure Authenticator App erweitert das Onlineangebot der Deutschen Bank (DB) mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene. Anschließend generiert DBSecureAuthenticator einen Antwort-Code. Diese Funktion wird genutzt um die Identität von Kunden am Telefon zu verifizieren. 4. Entsprechende Sensoren im Gerät vorausgesetzt, unterstützt DBSecureAuthenticator auch biometrische Authentifizierung. Nach dem Definieren der PIN ist eine Aktivierung des Gerätes nötig. Dies geschieht durch Eingabe einer von der Bank mitgeteilten Registrierungs-ID oder durch das Scannen von zwei QR-Codes im Online Aktivierungs-Portal.