s Identity direkt für Support kontaktieren

durch AnneSchlm

Habe selten eine App gehabt mit der ich mich so ärgern musste. Dauerhaft Probleme mit Einloggen/ Wartungen/ Updates woraufhin es mir vorschlägt die App neu zu installieren. Der Aktivierungscode den man bei der ersten Nutzung aus der George App scannen sollte muss man sich aufbewahren sonst darf man persönlich zur Bank um das Ganze wieder freizuschalten, weil nach einem Update/ Neuinstallation plötzlich wieder danach gefragt wird. Total umständlich alles und unübersichtlich dazu. Habe für andere Konten bei anderen Banken EINE App und davor mit George und SMS hat auch alles problemlos funktioniert. Sehr schade, dass das geändert wurde!

durch Carstenxxx

Die Idee ist hervorragend und wird von allen Banken in ähnlicher Form praktiziert.
Die Umsetzungsprobleme der Sparkasse liegen an den notwendigen Webbased Eingaben unter Georg. Diese sind nicht immer richtig und erfordern immer wieder Kontakt und Präsenzbesuche in der Filiale.

Für Aktienanleger wären Verzögerungen dieser Art ein Grund um die Bank zu wechseln. Die Sparkasse braucht dringend IT-Experten.

Die Schwächen im Derail:
- s-Identity funktioniert nur auf einem Gerät.
- Aktivierungscode lässt sich häufig nicht freischalten
- s-Identity funktioniert auf Smartphone, aber Webbased ist dies nicht hinterlegt. Ein Wunder warum dies möglich ist
- jede neue Smartphone Freischalten braucht auch einen neuen Aktivierungscode von der Filiale
- Änderungen kann man nur eingeschränkt auch am Bankenterminal vornehmen, allerdings nur mit Bankomatkarte.
- keine andere Sparkassenfiliale in Österreich hat Zugriff auf die Bankdaten, geht nur in einer Filiale im Bezirk

Die Stärken:
- die immer bemühten Mitarbeiter die stets bereit sind zu helfen

durch Luciegerwin

Bei der Aktivierung kann man den Code nur in Zahlenform eingeben. Buchstaben erkennt das Feld nicht. QR Code bekommt man beim 2. aktivieren nicht. Konnte es bis heute nicht aktivieren auf dem Iphone.