MILES Carsharing Transport direkt für Support kontaktieren

Erstmal sind offensichtlich alle letzten Kommentare von Miles selber oder deren Mitarbeiter erstellt worden, also voll der Fake, von wegen authentischer Verbraucherkommentar! Die geschenkten „Credits“ bei der Anmeldung sind super, der Rabatt wird jedoch nicht auf der Rechnung angezeigt, so dass der Verbraucher in den Glauben versetzt wird, dass Miles richtig günstig wäre. Jedoch ist der Anbieter teurer als andere Car Sharing Unternehmen. Ich verstehe nicht ganz was das Konzept ist. Klar, wird hier angeblich pro Kilometer abgerechnet, richtig toll im Berufsverkehr, aber der KM kostet ja auch fast 1€, geschweige denn vom Parken mit 0,29€, was viel zu teuer ist! Wer rechnen kann, kommt zu dem Schluss, dass Miles nicht wirklich günstiger ist! Dafür sind die Automatik Autos super zu fahren und die Handhabung ist super einfach! Blöd war jedoch auch, dass ich bei der ersten Fahrt etwas im Auto vergessen hatte, so dass ich es erneut mieten musste. Nach 30 Sekunden hatte ich die Miete wieder beendet, es wurden mir aber volle 0,79€ berechnet, obwohl ich nicht einen Meter gefahren bin! Der Anbieter wirbt auch groß damit, dass die ersten 3 (Park?)Minuten kostenfrei wären, um ganz „entspannt“ den Sitz und den Spiegel einzustellen - Pustekuchen! Finde ich ja ne Frechheit! Die 0,29€ Parkminute würde ich ja verstehen, aber den vollen Betrag für einen Kilometer??! Am Ende wird wohl doch eher in Minuten abgerechnet, so wie bei allen anderen CarSharing Autos, nur teurer! :(

War mit Miles bisher sehr zufrieden. Habe die erhöhten Preise gerne in Kauf genommen, dafür sind die Fahrzeuge top, der Kundenservice (überwiegend) sehr gut und die Tankregelung gefiel mir auch sehr gut. Bis jetzt. Nun, seit dem groß angepriesenen App Update wird keine Tank PIN mehr angezeigt. Erstens ist die neue App tendenziell eher unübersichtlich und das mit der Tank PIN geht GAR NICHT!!! Das hat vorher so wunderbar funktioniert. Hier ein Appell an die Entwickler: Never touch a running system! Musste die Tankrechnung selber bezahlen, die Mitarbeiter bei der ARAL waren sehr freundlich und hatten schon einen Kunden mit dem gleichen Problem. Nach einem der Verbesserung dienenden App Update darf sowas einfach nicht passieren, es scheint ja kein Einzelfall zu sein. Das ist grob fahrlässig, dass so etwas sich bei einem Update mit einschleicht, erst recht wenn es vorher nie Probleme gab. No go! Werde morgen den Support anrufen und eine sofortige Erstattung der Tankrechnung und der Parkminuten an dieser einfordern. Ich hoffe das klappt!

Ich finde das Konzept und die Idee (Transporter und pro km Abrechnung) hinter Miles super, aber die Ausführung lässt zu wünschen übrig. Was mich stört: man kann nur 1x reservieren, danach muss man hin und hoffen, dass das Auto noch da steht. Auch der telefonische Service kann nicht helfen und spricht gefühlt spanisch. Die Rechnungsadresse auf der Rechnung war falsch und so war ich über einem Monat wegen eines angeblich fehlenden Betrags gesperrt, obwohl ich direkt überwiesen hatte und auch einen Nachweis sendete. Die Rechnung ist leider super unübersichtlich und die Kosten nicht transparent. Alles aber Dinge, die sich ändern lassen. Ich bin also gespannt!