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Firmenname: Fairtiq AG
Über: FAIRTIQ is an innovative, dynamic company that makes travelling by public transport easier than ever
before.
Hauptsitz: Bern, Bern, Switzerland.
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Developer: FAIRTIQ Ltd
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15 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Seit einigen Tagen stelle ich fest, dass die app sich an der Station Jaun Dorf mit einer Fehlermeldung öffnet als ob ich keine Internetverbindung hätte. Ich muss das Mobiltelefon ab- und wieder einschalten dann funktioniert es. Besten Dank im Voraus für Ihre Antwort Freundliche Grüsse R. Manz
Mein Konto fairtiq Konto wurde gesperrt und ich verstehe nicht warum und was ich jetzt tun soll.
Sie haben die Strecke von Rheinau Psych. Uniklinik nach Schloss Laufen Rheinfall vom 15.09.2025 nicht registriert und abgerechnet. Liebe Grüße, Karin Kaiser
Guten Tag, ich bin vorgestern gesperrt worden weil scheinbar mein Twint nicht funktionierte und noch eine Zahlung ausstand. Würde diese auch gerne begleichen. Aber bei wiedereinloggen musste ich mich neu registrieren und alles neu eingeben. Jetzt kann ich natürlich nichts von vorher mehr bearbeiten oder bezahlen weil ich es nicht mehr sehe ärgerlicherweise. Verstehe nicht warum ich jetzt nen neuen Account habe. Bitte schicken sie mir eine Zahlungsoption der noch ausstehenden Summe per Mail. Danke und liebe Grüße M.Jann
Meine Frau hat über die ZKB Bank den Swisspass mit Halbtax erneuert und die Fr. 170 auf Ende Juli überwiesen. Stellt nun fest, dass ihre einzelnen Fahrten mit Fairtiq im August immer abgerechnet wurden 2.Klasse voller Preis ohne Berücksichtigung der Halbtax. Erste "falsche" Verrechnung" 19.8.2025 Männedorf - Tiefenbrunnen Fr. 7.00 und ZCH-Oerlikon nach Männedorf Fr. 10.20
Sehr geehrte Damen und Herren Habe ein Problem mit dem PC und ich bin im Moment auch gesundheitlich Angeschlagen. Es ist mir im Moment nicht möglich den Ursachen nachzugehen, Da ich aber noch einen offenen Betrag zu bezahlen habe, bitte ich Sie, mir ein Einzahlungsschein zu mailen, damit ich Ihnen umgehend den Betrag von Fr. 24.10 bezahlen kann. Die Kreditkarte ist in der Zwischenzeit auch gesperrt worden. Freundliche Grüsse Hansjörg Bräm Hofweg 3 8604 VOLKETSWIL
Auf meiner APP steht : Es tut uns leid! Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es später erneut. Das war gestern und auch heute so. Können Sie mir bitte weiterhelfen! Freundliche Grüsse Beat Schürmann Tel. 041 3700023 / 0796843130
Seltsame Anfrage Anfrage zur Verknüpfung meiner mobilen Tel. Nr. Mit meiner App warum
Am 24.04.2024 bin ich um 08:54 Luzern-Gasshof nach Luzern-Bahnhof und ca. 10:30 Luzern-Kasernenplatz nach Luzern-Schützenhaus gefahren. Ihre Verlaufsanzeige : 08:54 Luzern-Gasshof > 10:23 Luzern_Bahnhof 10:23 Luzern-Bahnhofquai > 10:30 Kehrsiten-Bürgenstock 10:30 Kehrsiten-Bürgenstock > Luzern-Bahnhofquai Ich bitte Sie um Korrektur des Verlaufs gemäss eingangs aufgeführrten Angaben. Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüss Franz Eichmann
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann leider meine neue Kontoverbindung nicht mitteilen bzw. ändern, bitte helfen Sie mir ansonsten ist eine weitere Benutzung nicht möglich. Danke Guido Keste
Sehr geehrte Damen und Herren, Bei mir funktioniert es nicht mehr dass ich mich einloggen kann, es erscheint immer wieder die Mitteilung Ordnungsdienste deaktiviert. Was kann ich tun? Viele Grüße Hildegund Barzen
Kann die letzte Fahrt nicht beenden. Möchte jetzt nach Hause fahren, komme aber nicht rien.
Praktisch, mit kleinen Mängeln
durch Bugg-Shash
An sich funktioniert die App prima, alles wird richtig berechnet, das Ein- und Auschecken mit dem Handy ist problemlos.
Leider funktioniert genau das nicht, was das Reisen mit FAIRTIQ noch einfacher machen würde: Wenn ich mein Handy in der Tasche lasse und mittels der Watch-App einchecken möchte, dann wird dort leider nicht die aktuelle Haltestelle geladen, sondern immer erst, wenn man die Handy-App öffnet. Aber genau das möchte ich ja vermeiden, wenn ich die Watch nutze.
Bitte hier nachbessern!
Ansonsten wäre es als kleiner Bonus noch toll, wenn das Ticket auch noch zusätzlich auf der Watch einsehbar wäre, mit einen Swipe nach links oder rechts z.B., denn gelegentlich möchte ja mal jemand das Ticket kontrollieren. Was nützt mir die Watch-App, wenn sie nur rudimentäre Funktionen bietet?
Nicht die App ist das Problem...
durch AirElbe
Die FAIRTIQ-App funktioniert hervorragend, hier würde ich wirklich alle Sterne geben. Aber ein Problem auf anderer Ebene verärgert mich jeden Tag: bei jeder Kontrolle wird der Personalausweis verlangt. Weil das „Handy ja geklaut sein könnte“. Eine briefmarkengrosse Monatskarte für über 60€ wird so akzeptiert, aber für ein Elektronisches Kurzstrecken-Ticket für 2 € muss ich mich ausweisen als wenn ich in den Reichstag wollte. Das ist irgendwie lächerlich und treibt einen weg von dieser sonst so praktischen und gut umgesetzten Lösung. Schade.
Großer Fortschritt! Respekt!
durch Score Hero_9411
Krasse App. Ich kam vor ein paar Wochen aus Deutschland nach Österreich und kannte diese Form des Ticketkaufs nicht. Mittlerweile weiß ich, dass es auch in Orten in Deutschland verfügbar ist, und ich frage mich, warum es noch kein viel größeres Ding ist! Es ist absolut sinnvoll, selbst und ohne Automaten am Smartphone ein Fahrticket zu aktivieren. Der Fakt, dass über mehrere Fahrten an einem Tag das insgesamt sinnvollste (bzw. für mich günstigste!) Ticket abgebucht wird, ist ehrlich gesagt unglaublich. Das macht mir persönlich das Leben einfacher, und ist eine absolut faire und fortschrittliche Sache. Ich vergesse häufig, nach dem Aussteigen die Fahrt zu beenden, aber ich hatte noch nie Probleme mit der Abbuchung, daher alles super. Einmal habe ich bei Fahrtantitt vergessen, die Fahrt zu starten und hätte meinen Eintiegsort gerne manuell geändert. Die Möglichkeit gab es nicht. Das wäre vielleicht etwas für die Zukunft. Auch fand ich nicht auf Anhieb eine Antwort auf die Frage, ob ich mit dem Ticket bspw. über die Staatsgrenze nach Deutschland fahren kann. All das aber kein Grund für einen Punkt Abzug.
Es bleibt für mich die fortschrittlichste Art, ein Ticket für die Öffis zu beziehen. Mega, weiter so!
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
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