RED Moi Avis

Je suis cliente chez Red by SFR depuis 2017 et à l’époque j’ai souscris un contrat à 17e avec l’option de décodeur TV a 2e. Sauf que la télé, j’en avais pas besoin et j’ai annulé l’option (décodeur renvoyé) immédiatement, donc je devais passer à 15e par mois (contrat de base sans options). C’est la que l’histoire commence... depuis 4 ans j’ai contacté Red par tous les moyens de communication: téléphone, chat, site internet, espace client, Facebook... tout ça afin qu’on mette a jour ma facturation et qu’on arrête de me sur-facturer. J’ai du passer DES HEURES pour pouvoir enfin modifier la facturation. Ça n’a jamais était fait.

J’ajoute au 1. service client médiocre et 2. le système informatique tellement mauvais, que au final l’espace client ou vous devriez normalement pouvoir mettre à jour vos données, ne fonctionne pas (pour vous faire rappeler le mot de passe, bon courage!)... le plus important - l’internet QUI NE FONCTIONNE PAS! Les coupures sont tellement habituelles que nous nous sommes habitué à travailler en utilisant le partage de connexion depuis le portable.

Même si les prix sont en dessous du marché, allez ailleurs, vous allez regrettez le choix de cet opérateur beaucoup trop vite.

Je trouve REDMoi « red & moi » pas très fonctionnelle en l’état. Une fois qu’on l’a en main et qu’on y a fait le tour des coins et recoins, pourquoi pas. Il y a un bon moment que je l’utilise maintenant et c’est toujours aussi rude. La navigation y est pas ou trop peu intuitive a mon sens. Elle a le mérite d’exister et de tout de même rendre des services, certes, mais c’est compliqué et insuffisant. J’ai l’impression que tout y est caché (ou presque). De plus, il manque vraiment des incontournables. Par exemple, il est impossible de réaliser un renvoi ou un transfert d’appel que ce soit de la ligne sfr mobile ou box (ligne fixe) par le biais de REDMoi. Un non sens alors que l’option est d’office dans l’abonnement pour ma part. Il y a la possibilité de passer par une autre application « sfr répondeur + » mais non disponible sur IPhone… il reste la bonne vieille solution de configurer le renvoi d’appel sur le combiné du téléphone fixe relié à la box mais quand on est pas sur place … Bref, compliqué! Si l’on fait une petite comparaison avec REDMoi « Mysosh » que j’utilise également, la prise en mai est plus simple, intuitive et le renvoi d’appel disponible en 2 clics ;). Donc, si REDMoi pouvait être repensée, la rendre plus fonctionnelle, avec la possibilité d’avoir la main sur sa ligne ça serait vraiment un +! Merci d’avance aux développeurs ;)

Je n’ai jamais eu de soucis avec mon forfait, je capte très bien.
Le hic, c’est REDMoi. J’avais pris mon forfait quand je vivais encore sous le toit de mes parents. Forfait à mon nom, payé par moi même. Mais sur REDMoi, il y a le fixe de mes parents qui est inscrit. Et ça fait un an que j’essaie de changer l’adresse car ça fait un an que j’ai déménagé, que ce soit sur le site (oui j’ai bien reçu le sms avec le code qu’on me demande de rentrer sur le site) ou sur REDMoi, impossible. On me dit qu’il y a une « erreur survenue lors de la validation de l’adresse ». Et quand un conseillé m’a appelé (avec son accent blédard) pour me vendre un nouveau forfait et qu’il m’a détaillé mon dossier, il a cité l’ancienne adresse avec le nom de mon père. Je lui ai dit qu’il y avait une erreur, que c’était à mon nom et que ce n’est plus à cette adresse que je vis et je lui ai demandé de me la changer. Il m’a dit que ça n’était pas de son ressort et que je devais faire les manipulations moi même sur le site ou REDMoi. Même si je lui ai expliqué que ça ne marchait pas, il n’a pas voulu me faire la modification. Alors je sais pas s’il parlait réellement français, mais j’avais l’impression d’être avec un robot. En tout cas, c’est inadmissible. Ce n’est pas comme si je demandais la lune. Je demande seulement à changer d’adresse ! Peut-être qu’en y mettant mon avis ici, vous allez enfin y remédier.

Bonjour. Pour info votre widget sous iOS 13 ne s’adapte pas au mode sombre. Il reste clair dans tous les cas. Dommage car c’est le seul à ne pas s’adapter au mode choisi dans toute ma liste de widgets ;)
En espérant une mise a jour prochaine pour prendre en compte le mode sombre donc.
Sinon excellente application qui fait tout le nécessaire avec une grande intuitivité.

Rapport qualité prix imbattable

Toutes les infos sont disponibles rapidement.

Interface rapide et intuitive tchat avec réponse rapide également

Tout d’abord, avec mon code de parrainage REDCF93CA8 bénéficiez de 15€ sur votre achat sur la boutique ou lors de la souscription d’un forfait chez Red !

Au niveau du prix, les forfaits chez Red de sfr ont toujours été dans les plus bas du marché par rapport à l’offre qu’ils proposent. On peut trouver son bonheur dans n’importe quel forfait. Il y a régulièrement des promos sur les téléphones mais également sur les souscriptions de forfait téléphone ou fibre et ce n’est vraiment pas négligeable.
Service client au top
Jamais eu de soucis, merci à eux !

Je recommande !

Bon rapport qualité prix, réponses rapides du service relations clients...

15€ pour 200go

Très bon rapport qualité prix

REDMoi est très simple d’utilisation, on ne retrouve pas d’informations inutiles. Tout est regroupé sur la première page et il suffit de changer de page pour obtenir des informations complémentaires.
Question prix : REDbySFR a un très bon rapport qualité prix, j’ai personnellement un forfait Appel et SMS illimités, et 40Go de forfait internet pour un prix très intéressant (10 euros pas moi), ce qui me convient très bien.

Étant un ancien client de sfr, je payais 45€ pour 20Go d’internet et appel/sms/mms illimité, j’ai migré vers RedBySfr et je dispose aujourd’hui grâce à l’offre (qui est malheureusement à présent terminée) pour le prix de 15€ de 60Go d’internet (15Go d’office et 45Go de bonus grâce à l’ouverture de la ligne pendant la période de promotion) ainsi que des appels/sms/mms illimité. Résultat pour moi, un forfait dont le prix baisse de 30€ et qui me permet d’avoir plein d’internet mobile donc une très bonne affaire pour ma part.

Très satisfait de l'app "RED et moi" grâce à laquelle je peux retrouver en qq clics toutes les infos concernant tous mes contrats RED regroupés ici.
Malgré mes craintes du début (que les boutiques SFR avaient suscité !!!) je me félicite chaque jour d'avoir choisi SFR RED pour son rapport qualité prix imbattable même si dans certains coins son réseau n'est pas au top.
Enfin via REDMoi, j'ai toujours eu d'excellents et fructueux rapports avec la SFR Team contrairement aux dires des grincheux xénos.
Seul bémol mais lié à SFR rouge : le non respect des engagements concernant SFR presse.

Pour 40 go , 10 euros c’est un bon rapport qualité prix. Avec le réseau Sfr étendu.

Bon rapport qualité prix

Je confirme, rapport qualité -prix, imbattable !!! 😀

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité / prix avec un bon réseau Enfin des factures simples et clairs

Interface sympa et multi compte

Bon rapport qualité prix

AVERTISSEMENT : Des méthodes de voyou! Attention aux emails publicitaires vous proposant une nouvelle offre ou option... car ce n'est pas une publicité. Chez SFR, vous ne devez pas les contacter pour souscrire à une nouvelle offre ou une nouvelle option mais LES CONTACTER POUR NE PAS Y SOUSCRIRE AUTOMATIQUEMENT !!! Je reçois un email indiquant une nouvelle offre mobile comprenant plus de gigas pour profiter de la 5G occasionnant une augmentation de ma facture par mois. Mon téléphone n'étant pas compatible avec la 5G, je suis tenté de supprimer directement ce message. Sauf que, écrit en bas du message : [Pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et "sans engagement" dans un mois, à la date de votre prochaine facture.] [Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? Pas de souci, dites-le nous] Ayant déjà subi ce genre de malversation avec SFR, je fais maintenant très attention à leurs mails. Je n'avais certainement pas répondu à un de ces emails et JE N'AI JAMAIS PU ANNULER LEUR MODIFICATION AUTOMATIQUE DU FORFAIT, après de nombreux contactes leur seule réponse étant : conformément à l'article N° blabla , nous ne pouvons revenir à votre précédent forfait, celui auquel j'avais volontairement souscrit, auquel je m'étais engagé et eux aussi par la même occasion, pas celui qui m'avait été "imposé" automatiquement. Jusqu'où iront-ils ?