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Problèmes signalés: 37 Commentaires
Par HADJI ROUWAIDAT
il y a 2 ansBonjour les filles Eh bien j'ai lu moi aussi les commentaires et j'approuve intégralement vos commentaires. Personnellement, je passe mes commandes chez MODASELVIM , une site très fiable et livraison en une semaine. Il y'a une très grande choix que modanisa. Mais voilà, j'ai commandé chez eux car je trouve les produits moins cher que MODASELVIM. Commande passé depuis le 14 juin et jusqu'à maintenant ma commande est en transit cela fait 2 semaines et plus. Première expérience déjà dégoûtée, je ne pas y retourner. Chez MODASELVIM c'est cher mais on ils sont sérieux
Par Sezer
il y a 2 ansBonjour Je n’ai plus de connexion avec l application mobile Modanisa je ne sais pas pourquoi et ça m ennuie Peut on trouver une solution svp
Par Souria Kermine
il y a 2 ansJe n'arrête pas de vous contacter par WhatsApp je n'ai jamais de réponse j'ai passé commande depuis le 18 mars 2021. Et a ce jour je n'ai jamais reçu ma commande ce n'est vraiment pas sérieux aucun numéro pour vous joindre
Par Lila
il y a 2 ansJe suis cliente depuis 5 ans je suis obligée de y est rester car en France pas des fringues pour femmes voilée.s La livraison et trop long service client est nul sont pas gentils quand on demande des informations sur la commande ils répondent très mal et on parle pas de retour avant c était 5 ou 6 euro pour le colis la dernière fois je voulais retourner 2 pantalons m ont dit on déduit 9 euro de chaque article si je trouve un autre site j achèterai jamais par contre j ai beaucoup démunis mes commandes sûrement il y a d autre site j ai pas cherchée
Par Karima Ajouaou
il y a 2 ansBonjour J'ai passé une commande le 17/05/2021 et j'ai rien resu et pas possible de se contact ya même pas numéro service client
Par El bahjata
il y a 2 ansBonjour. Ma commande est toujours en transit depuis plusieurs jours. Elle devais être livré entre le 10 et 15 mai on est le 20 et toujours rien. Cela fais un moment que je commande chez modanisa à part 1 seule fois un retard mais la c'est beaucoup quand même. Et impossible de les contacter.
Par Lakhdhar Hejra
il y a 2 ansje commende des articles chez vous depuis 10 avril ils sont pas arrivé jusqu'à mettent
Par Dounia
il y a 2 ans2 commandes sur le site une le 05/05/2021 et l'autre 20/04/2021 et rien reçu encore ! Pourtant adresse complète c'est des cadeaux pour ma famille et je pars en voyage prochainement !
Par Meryem Bouyzouran
il y a 2 ansMa commande est en transit depuis plusieurs jours. J'ai renseigné une adresse complète et correcte et pourtant ils demandent encore une adresse. J'ai vraiment besoin que ma commande soit livrée à temps. Numéro de commande : 75683346
Par Seyhan Sahinbas
il y a 2 ansCommande toujours pas reçu j'attends depuis 3mois maintenant et RIEN ! Sahinbas Seyhan ademdest@redacted No commande : #71156976 Date et Heure: 02/02/2020 19:0041 Prix: 101.06 EUR '10 produits'
Par Ben moussa Leila
il y a 2 ansBonjour j’ai passé une commande le 27 novembre je ne l’ai jamais reçu après plusieurs mails et contact téléphonique ils m’ont dit pas de remboursement avant qu’ils reçoivent la commande que leur livreur je ne sais il l’avait mis où et là il y’a un mois ils m’ont qu’ils ont reçu le colis et que je dois leur envoyer mes cordonnées bancaire pour me faire rembourser sous 14 jours et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu je n’arrête pas de poster mes commentaires tant que j’ai pas mon remboursement un service client pas compétent
Par Aouali
il y a 2 ansCommande passer le 01.04.21 et toujours rien et impossible de les joindre
Par Esma
il y a 3 ansBonjour Je suis vraiment déçue,car j’ai effectué une commande depuis le 23/12/2020 mais je n’ai jamais rien reçu depuis .et malgré plusieurs e-mail et coups de téléphone passés rirr et n on me dell moi sonde toujours de patienter !!!jusqu’à quand
Par el KILI
il y a 3 ansCOMMANDE DE 350 EUROS !!!!! PAS DE NOUVELLES MERCI DE ME DIRE OU EST MA COMMANDE OU DE ME REMBOURSER !!!!!
Par Karboub
il y a 3 ansJ’ai passé une commande le 18 février 2021 qui est censé arriver le 02 mars 2021 , on est le 29 mars j’ai toujours rien reçu en plus sur le statu ils mettent que ça été livré en plus pour les joindre c’est pas facile
Par Boukleka
il y a 3 ansBonjour impossible de vous joindre au numéro de téléphone donné .comment faire pour un retour d articles svp merci
Par Mme Abichou Leila
il y a 3 ansDate de commande 09/02/2021 n de la commande 71368414 et toujours j’ai rien reçu merci de me répondre
Par Agirbas
il y a 3 ansCommande fait le 5 février 2021 et toujours pas recu. Le service client qui me dit de patienter c’est insupportable. A chaque fois que je contacte ils me disent qu’ils n’ont pas d’informations.
Par Fezile sonmez
il y a 3 ansKargo. Gelmedi. Cevap. Bekliyorum
Par Toumi
il y a 3 ansJ'ai passé une commande de 83 euros depuis le 24 décembre et jusqu'à maintenant j'ai pas eu de nouvelles ,je trouve ça ce n'est pas normal pas de suivi, c'est ma première commande et je pense ça sera la dernière c'est dommage
Par Sassi
il y a 3 ansBonjour J'ai fais une commande le 25 décembre sous le numéro 69991745 Mais je ne l'ai pas reçu encore est ce que normal ? Merci
Par Nadia sridi
il y a 3 ansBonjour j’ai fait des commandes chez vous depuis 29 novembre j’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas non plus à vous joindre au téléphone . J’ai besoin d’aide svp merci e
Par Chennig hanane
il y a 3 ansBonjours . Si je vous contacte ses parce que je n’ai pas reçu mon colis Je lais commander le 23/10/20 Et je devais le recevoir entre le 28/10 et le 04/11 Voilà mon numéro de commande #67302465 Donc je voulais savoir si ses normal . Merci de votre compréhension. Mme Chennig Hanane
Par Kasama Amina
il y a 3 ansBonjour j’ai fait des commandes chez vous depuis octobre j’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas non plus à vous joindre au téléphone . J’ai besoin d’aide svp merci
Par Hafida
il y a 3 ansBonjour j’essaye de passer une commande sur le site mais une fois que je complète l’ensemble des données nécessaires et que je confirme ma commande ils me menttent transaction échouée. J’ai contacté ma banque et celle-ci m’a confirmée qu’il n’y avait pas de soucis de leurs côté mais plutôt dans site. Pouvez-vous me donner plus d’informations? Merci.
Par Nad
il y a 3 ansbonjour, je vous ai contacté plusieurs fois en vain j'ai commandé le 25octobre on est le 10novembre et toujours rien. je n'arrive pas à suivre mon colis sur votre site et du coup aucune nouvelle référence commande 67386215. Merci de faire le nécessaire svp ou de me rembourser
Par Bada
il y a 3 ansJ'ai effectué une commande le 30 octobre et toujours rien reçu. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter mais en vain je ne sais pas ce qu'il se passe avant il n'y avait aucun problème. Que faire maintenant si on me rembourse pas en plus . J'ai besoin d'aide .
Par AMANDAR
il y a 3 ansJe voudrais contacter qu'elle qu'un pour un retour mais pas de numéro gratuit et site non fonctionnelle
Par Freeman
il y a 3 ansBonjour j' ai effectué une commande chez vous début octobre num66830703 le livreur devait me le livrer le 20 octobre à ce jour je n'es toujours rien reçu j' ai contacté colis Privé il me dise que le colis est perdu est que je dois vous contacter pourriez vous soi rétablir cette affaire ou alors me rembourser Merci
Par Ft
il y a 3 ansBonjour j'ai passé ma commande le 9 septembre et je l'attend toujours on est le 2 novembre, sur la commande ya marqué que la livraison est faite le 11 septembre ce qui est impossible en plus j'ai rien reçu.
Par Mossaouy fadoua
il y a 3 ansJ'ai fait une commande le 21 septembre mais le transporteur est la perdu commande j'ai appelé plusieurs fois modanisa et j'ai envoyé les mails mais répond pas jusqu'à maintenant ils sont pas remboursés
Par Attoumani chamsati
il y a 3 ansBonjour, J'ai effectué une commande depuis le 3 octobre et jusqu'à ce jour, je n'ai pas de nouvelles Voici mon numéro de commande :66690370
Par Fadoua Fadwa
il y a 3 ansBonjour J'ai fait une commande le 21 septembre et j'ai pas réussi jusqu'à maintenant et j'ai parlé avec transporteur il m'a dit sont perdu ma commande et j'ai contacté plusieurs fois modanisa par téléphone et par mail il me répond pas et comment je fais pour le remboursement merci
Par odile poupin
il y a 3 ansbonjour j'ai fais une commande le 30 septembre pour un montant de 25.90e mais je n'ai pas acces a cette commande sur votre site . je ne sais pas comment faire pour ouvrir un compte sachant que j'ai effectué un paiement par paypal . merci de me renseigner pour savoir quand je recevrai ma commande
Par HK472
ne recommande pas du tout
J’ai toujours commandé chez eux car je trouvais leur prix super abordable (seul point positif). Hormis les dates de livraison parfois abusé : cinq semaines car ils ont oublier de mettre une facture dans le colis qui, par conséquent a été bloquée à la douane (d’ailleurs, je devais d’après eux envoyer moi même la facture à la douane), ici j’ai commandé des hijebs qui étaient sensée venir entre le 30 et le 05 (nous somme le 9 mais mon suivi de commande est rester bloqué au 31 octobre forcément), les vêtements ne se ressemblent pas pour la plus part. J’ai du rafistoler plusieurs fois des vêtements car ils ont cousu du tissus en trop dans les emmanchures etc. D’ailleurs en parlant de vêtement, je me suis acheter des tuniques à 7e99 qui le lendemain sont passé a 14e50 puis 19€ puis 22€ ? alors que c’est typiquement de la qualité du marché ? En + les couleurs des photos n’en parlons pas! j’ai commandé une veste bordeaux j’en ai reçu une aubergine/pourpre. Le SAV est désagréable à souhait par téléphone car bien évidemment par mail ils ne répondent même pas ! Pour effectuer des retours, l’onglet pour afficher les points relai ne marche pas donc depuis une semaine j’attend que ça fonctionne en appuyant TOUT LES JOURS mais rien y fait. Perso, je reçois ma commande, je la rend et je desactive l’application. Trop c’est Trop
Par faaaaaaddddd
Déçue …
Je mets 3 étoiles car la livraison est très rapide et les produit sont souvent comme sur la photo. Cependant, très déçue qu’il n’y a pas de bon de retour inclu dans le colis alors que même des plateformes en provenance de Chine en proposent. Cela dit, il m’a été proposé soit un retour avec la somme de 10€ qui sera déduit de mon remboursement, soit je retourne par le biais d’un autre moyen de livraison. Vous vous doutez bien que, la poste m’a indiqué que colissimo en Turquie va le coûter 23€. La moitié du prix de la robe commandée. Bref très déçue sur ce point, au moins une transparence sur la procédure de retour ! Ah oui, sans oublier, le numéro de contact whatsapp c’est un robot qui répond n’importe comment, pas la possibilité de contacter un réel assistant humain.
Par Neh Mimie Love
Qualité produits et service
Produits et service de qualité même comme parfois le service client ne prend pas la peine d’examiner la situation a fond avant de clôturer une revendication. Dans mon cas par exemple j’ai eu quelques fois des colis qui n’ont pas été livré et quand j’ai fait des réclamations on a pris quelques jours pour me dire que ces colis ont été bel et bien livrés et qu’on ne pouvait plus faire. J’ai dont pensé que tout était perdu mais au bout de quelques semaines les livreurs sont passés me donner les colis en question. Un jour j’ai demandé à un d’eux ce qui s’était réellement passé. Il m’a répondu que c’est lui seul qui couvrait ma zone et que ce colis n’avait jamais été mis à sa disposition auparavant et il ne peut pas comprendre pourquoi ça a été marqué livré. Alors que avec vous c’était leur parole contre la mienne. NB que j’ai rencontré ce problème qu’avec CHRONOPOST car avec COLIS PRIVÉ c’était trop pratique. mes affaires étaient toujours livré au relais et je recevais les mails de collection pour aller récupérer. Anyway j’espère que la maintenant les choses vont s’améliorer In shaa Allah
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