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par EmieLeeh

J’ai commandé 5 articles chez vous et j’ai été très insatisfaite de la matière des tissus que vous proposez pour le prix auquel vous vendez vos vêtements. Les articles que j’ai acheté étaient en promo (-50%) mais même avec ça j’en ai eu pour 70€… et c’était 5 hauts. (1debardeur, 1 blouse, 1 pull, 2 haut à manche long) je vous avoue que votre rapport qualité prix m’est incompréhensible.

Petite déception en plus: la livraison n’est pas gratuite peu importe le montant de votre commande. On est livré chez nous pour 6€ meme si on fait un achat de 250€ et 4€ en point retrait. Je suis peut être un peu trop tatillonne sur ces petits détails mais je pense que ce sont des petites attentions qui font la différence sur votre relation client… surtout que je pense que la marge que vous vous faites sur vos articles vous permet de proposer ces services supplémentaires.

par Sossaa__

J’ai effectué un achat sur ce site lundi, pour une robe qu’il me fallait rapidement. J’ai donc opté pour la livraison EXPRESS qui promet que le colis sera chez vous en 1-2j ouvrés soit le mardi ou le mercredi. Le prix de cette livraison express est de 15€99 contre 5€99 en livraison standard. Résultat je reçois un mail comme quoi le colis n’arrivera que vendredi (soit 5j après le jour de ma commande), et lorsque je fais cette réclamation au service client on me répond qu’on ne peut rien faire mis à part m’offrir un bon de réduction de 5€ sur les 15€99 qu’ils m’ont pris du coup sans tenir en contrepartie leur engagement! QUAND ON PROMET UNE LIVRAISON AVANT TELLE DATE POUR UN PRIX SUPÉRIEUR ON S’Y TIENT !
Annonces mensongères ! Inadmissible !

par Phly.97

Bonjour, j’ai eu l’habitude de commander sur Boohoo depuis déjà 3ans. Quand ils ont développé l’application je l’ai téléchargé de suite.
Maintenant je le dit franchement je suis super déçu du site en lui même car maintenant qu’il est connu le nombre d’articles est limité il faut tjrs être à l’affût car dès que les collections sortes il faut être présent sur le moment sinon les ruptures de stock arrivent vite.
Par exemple, j’ai commandé une ensemble dont le haut et le bas sont vendu séparément le 9 septembre 2020. Le 13 septembre 2020, je reçois un mail disant que le haut n’est plus disponible et que je serais rembourser donc en gros je dois me contenter du bas. Je trouve sa inadmissible qu’une telle enseigne aussi connu est encore des problèmes de stockage. De plus il est bien spécifié sur le site qu’il ne refond pas les articles en rupture. Extrêmement déçu. En plus de cela, il est impossible de les joindre par téléphone pour avoir des explications.