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par Valouta

ROSEGAL c’est bien tant qu’il n’y a pas de soucis... seulement voilà.... J’ai passé une commande le 26/04. Je ne l’ai jms reçu pourtant j’ai bien été débité.... où est mon colis? Réponse: on a jusqu’au 6/08 pour le livrer. Ah bon? Ms c’est inscrit ou? Nan parce que le site annonce 8 jours ouvrés... après des dizaines d’échanges par mail on me dit que mon colis a été livré. Bah non je n’ai rien reçu. Tout ce qu ils trouvent à me répondre c’est que c’est le transporteur qui a perdu le colis. Je réclame depuis le remboursement de ma commande. On me fait des propositions étranges de type un avoir de 25usd et des points puis 40usd... ouais ms j’ai dépensé plus de 57€ donc forcément ça ne me convient pas. Je serai sensé subir la perte du colis? Il n’en est pas question. Je ne suis pas responsable! Leur SAV mets à chaque fois plusieurs jours pour me répondre, gagne du tps depuis près d’1 mois et ne répond pas à une chose simple : j’ai pas reçu ma commande donc tu rembourses ! C’est inadmissible. Je vous déconseille fortement ce site qui n’est pas très fiable en terme de taille et surtt en terme de sav. La satisfaction client et l’honnêteté ne font pas partis de leurs priorités.

par Mmh....

J’ai commandé au mois de juin un maillot de bain qui devait arriver fin juin je n’ai toujours pas reçu suite à un problème de livraison j’ai essayé de contacter le service clientèle qui n’a pas donné suite à mes mails ni à mes messages et ne répondant même pas au téléphone ! J’ai demandé à être remboursé on m’a dit que je serai recontacté etc. ou on m’a renvoyé directement sur l’application pour parler par message avec une conseillère alors que la conseillère me conseiller d’envoyer un mail pour être remboursé au final on est au mois d’août et je n’ai toujours pas reçu de remboursement ! Je me suis renseigné sur Internet par la suite et j’ai vu qu’ils étaient adepte des produits non livrés pour moi c’est sont de vrais voleurs !!! Après votre commentaire de réponse automatique j’ai décidé de retourner sur l’application ou sur mon compte afin de vous recontacter pour trouver soi-disant une solution au final je me retrouve avec mon compte supprimé comme si je n’avais jamais rien commandé chez vous ce qui prouve vraiment à quel point votre site est une arnaque la plus totale !!!!!

par EmmHalf

Bon site au premier abord. Vêtement de toute tailles, pris raisonnable.
MAIS : Délai de livraison non respecté ! Et mail indiquant qu’il faut payer le passage de la douane largement près avoir passer la commande (1semaine et demis) ! Honteux je trouve ! Moi qui étais contente de trouver un site avec des tailles qui me corresponde ! Je déconseille ce site car il est conseiller en tant que site « pas chère » mais payer 3/4 robes au alentours de 20€ chacune plus environ 30€ pour le passage de douane (je ne sais même pas si c’est par article ou pour toute le commande) c’est carrément de l’arnaque et en plus même ce n’est pas indiquer lors du paiement de la commande qu’il faudras payer la douane en plus du coût des articles !