Contacter rebuy directement pour l'assistance

par Sebimac50

Après avoir fait estimer un appareil photo à 294€ état « comme neuf » sur le site, je l’envoi chez ReBuy. 15 jours plus tard je reçois une contre proposition m’annonçant 224€. J’appelle le service client qui me dit que l’appareil avait des défauts sur l’écran (alors qu’il y avait dessus une vitre de protection posée dès l’achat mais retirer la protection demandait sûrement trop d’effort...), ils me disent aussi qu’il avait quelques marques d’usure.. sachant que le produit est neuf je ne vois pas où ils ont trouvé ça... Bref.. Aucun geste de la part du SAV à part un bon d’achat de 13 euros. Sur les 70€ rabaissés sans raison c’est valable... Ironie bien-sûr. Bref tout ça pour résumer la qualité déplorable de ce service et de ce site, que je considère malhonnête. J’ai l’impression qu’on vient de me voler. Mais bon perdant patience j’ai fini par accepter l’offre devant l’ignorance du SAV. Je déconseille fortement ce site, surtout pour des produits neufs que vous souhaitez vendre, vous y perdrez quelques euros sans raison... À bon entendeur.

par Marco'

On vous aura prévenu !

ReBuy est une entreprise aux méthodes redoutablement sournoises pour mieux vous arnaquer.

J’explique :

Première vente une Apple Watch série 1 payée pour le montant estimé. (Première phase de mise en confiance)

Deuxième vente : un iPhone 6 impeccable car échangé par Apple et aussitôt vendu sur reBuy. À l’arrivée on trouve des rayures et des traces (impossible car neuf). Décote demandée de 50€.

Troisième et dernière vente (car le vol est évident) : AirPods dans un état irréprochable encore sous garantie Apple comme neufs.

À l’arrivée, la boîte est soudainement jaunie, très sale et avec des traces de colle !!!!!!

Proposition de mise au rebus ou retour du produit. Je jure ce que j’ai de plus cher que les AirPods étaient comme neufs.

Je demande le retour bien évidemment en espérant recevoir les miens et non pas des AirPods très abîmés (ce qui voudrait dire qu’ils gardent les neufs pour les vendre et vous retourne des pourris, ce qui serait grave)

J’attends avec impatience le retour de mes AirPods (j’ai relevé le numéro de série * photos) en espérant que ça soit bien eux avant de déclencher un vent de tempête via la répression des fraudes.

Ne vous laissez pas séduire par des prix d’appels uniquement à mieux vous arnaquer

par Qhound

J’ai eu plusieurs appels et échanges de mails avec le SAV, dû à un problème qui faisait que mon IPhone acheté deux mois avant s’éteignait tout seul au milieu de nul part... Ils n’ont pas accepté de me renvoyer un téléphone fonctionnel, ou de financer la différence entre le prix auquel je l’avais acheté (330€) et les nouveaux prix affichés (430€ minimum).
Un service client réactif mais néanmoins très décevant