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5 Problèmes les plus signalés 😔💔

4.6 out of 5
Cassagne Charles
2026-06-14

bonsoir ,apres un accident de circulation ,le coffret edf a été endomager donc coupure de courent,je dispose de panneaux solaire et d,une batterie ,pendant la coupure pour reparation plus de courant malgres mon instalation ou est le probleme merci de votre aide

Masin Pierre
2025-10-21

Un de mes 13 panneaux ne communique plus de données, j'aimerais connaître la démarche à suivre pour résoudre ce problème et savoir si c'est le micro-onduleur qu'il faut changer ou si c'est un problème avec le panneau lui-même.

Imprécis en triphasé

2025-03-28

par McOrlan

Dans un champ photovoltaïque triphasé, le solde production/consommation est global pour l’ensemble des trois phases et non analytique, phase par phase.
Je m’explique. Admettons qu’à l’instant t le champ produise 1 kW par phase et que la consommation totale soit de 2 kW, l’application indiquera que la production est de 3 kW, la consommation de 2 et qu’on exporte donc 1 kW. Dans la réalité, ceci peut être totalement faux. Par exemple, on peut à cet instant t ne rien consommer sur la phase 1 et sur la phase 2, mais dépenser 2 kW sur la phase 3. Et de fait, on produit 3 kW, on consomme 2, mais on exporte 2 kW et on importe 1 kW sur la phase 3 (puisqu’elle produit 1 mais consomme 2). Le solde analytique est donc de 3 kW produits, 2 kW consommés, 2 kW exportés et 1 kW importé.
Que l’application ne soit pas capable de donner cette précision, alors même que phase par phase elle indique bien les productions et les consommations, traduit une vision globale inadaptée. Une simple modification dans l’algorithme de calcul du solde pourrait corriger cette imperfection.
Un autre défaut : on ne peut pas visualiser l’état des trois phases simultanément ; on est obligé de regarder ces états successivement phase par phase.
Tout ceci empêche de donner la moyenne à cette application.

Plutôt bien, mais erreurs sur une installation triphasé

2025-03-29

par Damien 73

L’ergonomie de l’application est plutôt bien, mais je suis un peu déçu car j’ai des valeurs erronées du fait qu’il gère mal le triphasé… Je m’explique : par exemple, dans mon cas j’ai un chauffe eau monophasé qui tire 3kwh, quand mon installation produit 6kwh (soit 2kwh par phase), il ne comptabilise pas l’énergie importé pour compléter l’énergie par phase et le compte au contraire en autoconsommation (pourtant lisible lorsque l’on regarde les consommations en direct par phase), du coup j’ai des valeurs de consommation différentes entre l’application et la réalité… et l’énergie produite auto consommée, et exportée se retrouvent également erronée…ça serait bien de pouvoir corriger ça pour obtenir des valeurs qui soient justes car là je me retrouve avec des erreurs de l’ordre de 10kwh/jours, c’est vraiment dommage…

Perte du wifi et donc du Cloud

2025-03-30

par Alnoche

En 4 mois, wifi perdu deux fois … et aujourd’hui pas accès au Cloud … donc impossibilité de suivre sa consommation notamment quand on veut se servir de l’électricité… en fait il semble que la connexion décroche. Seule solution éteindre la box et la relancer. Enfin j’ai d’autres appareils en wifi ( Securité etc…) et eux fonctionnent très bien




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Enphase Enlighten?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Enphase Enlighten à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Enphase Enlighten et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Enphase Enlighten.


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